DATENSCHUTZERKLÄRUNG
ZUM SCHUTZ IHRER PRIVATSPHÄRE UND IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Datenschutz hat für FOREO eine hohe Bedeutung, und wir möchten im Umgang mit deinen persönlichen Daten offen und transparent sein. Wir sind entschlossen, die Privatsphäre und Sicherheit unserer Kunden und Website-Besucher zu schützen. Aus diesem Grund haben wir eine Richtlinie, in der festgelegt ist, zu welchem Zweck deine persönlichen Daten erfasst werden, wie sie verarbeitet und geschützt werden. Du hast ebenfalls die Möglichkeit, den Prozess der Datensammlung zu überwachen und zu steuern, wie intensiv du mit uns kommunizieren möchtest.
Zusammenfassend:
- Deine Daten werden nur verwendet, um unseren Service für dich zu verbessern und deine Erfahrung mit uns zu optimieren.
- Der Schutz deiner Daten vor unbefugtem Zugriff hat für uns höchste Priorität. Wir verhindern, dass Unbefugte auf deine Daten zugreifen, sie bearbeiten oder teilen können.
- Wir werden uns bemühen, alle erforderlichen Informationen in klarer und prägnanter Weise zu kommunizieren.
- Du hast die Möglichkeit zu entscheiden, was und wie du von uns erfahren möchtest.
- Alle persönlichen Daten, die nicht für unsere Analyse unerlässlich sind, werden gelöscht, um zu verhindern, dass überschüssige Informationen in unserem System gespeichert werden.
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung
Wir werden deine persönlichen Informationen aus den folgenden Gründen verarbeiten:
- Zur Erfüllung von Verträgen, an denen du beteiligt bist.
- Um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
- Für Marketing und andere legitime Interessen, die wir verfolgen.
Legitime Interessen
Diese umfassen Folgendes:
- Die Sammlung persönlicher Informationen, um dir das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten.
- Betriebliche Anforderungen, die für interne Prozesse notwendig sind.
- Die Erfüllung deiner Anforderungen in Bezug auf unsere Dienstleistungen und Produkte.
- Die Prävention von Betrug.
- Unsere eigenen internen Aktivitäten im Bereich Marketing, Forschung und Produktentwicklung.
Wie wir Informationen über dich sammeln
- Durch Online-Einkäufe (wenn du eine Bestellung aufgibst)
- Über Direktmarketing (wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest)
- Wenn du dich für ein FOREO-Konto registrierst
- Über die Kommunikation mit unserem Kundenservice
- Wenn du dich für unseren Mysa Blog anmeldest
- Über unsere mobile FOREO-App
Deine Informationen können auch automatisch beim Besuch unserer Website gesammelt werden, einschließlich Informationen über deine Geräte und dein Surfverhalten. Diese Informationen werden durch die Verwendung von Cookies und ähnlichen Verfahren erfasst. Weitere Informationen über Cookies findest du in unserem Abschnitt "Cookies" weiter unten.
Warum wir deine persönlichen Daten verwenden
- Bearbeitung und Lieferung deiner Einkäufe
- Abwicklung von Zahlungen und Erstattungen
- Übermittlung von Service-Benachrichtigungen per SMS, E-Mail oder auf alternative Weise
- Bereitstellung von Kundenservice und Unterstützung, Bearbeitung von Rücksendungen und Garantieansprüchen
- Alle Formen der Betrugserkennung und -prävention
- Sicherheit und Schutz unserer Website
- Anzeigen unserer Werbung, während du im Internet surfst
- Bereitstellung von Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen, Promotionen, Rabatte und Neuigkeiten entsprechend deinen Vorlieben und Wünschen
- Optimierung unserer Website und mobilen App
Welche Arten von Daten wir sammeln
- Identitäts- und Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname, Adresse, Telefonnummer)
- Finanz- und Transaktionsinformationen (Kreditkartendaten, Details zu Zahlungen von Drittanbieter-Zahlungsabwicklern)
- Profilinformationen (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Passwort sowie zusätzliche, unverbindliche Benutzerinformationen: Geschlecht, Zeitzone, Geburtsdatum)
- Technische Informationen (Internetprotokoll (IP)-Adresse, deine Anmeldedaten, Browserinformationen, Zeitzone, Sprache, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und andere technologische Merkmale der Geräte, die du für den Zugriff auf die FOREO-Website oder die mobile App nutzt)
- Marketing- und Kommunikationsinformationen (E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname, Geschlecht, Zeitzone, Region, Land, Kaufdatum, IP-Adresse, Bestelldatum, gekauftes Produkt, Abonnementquelle, Sprache, Bestell-ID, Benutzer-ID, Abonnementdatum, Datum der letzten Änderung)
Wie lange wir deine persönlichen Daten aufbewahren
Wir werden deine Informationen so lange aufbewahren, wie du dein Konto hast, oder so lange, wie es erforderlich ist, um dir Dienstleistungen anzubieten, einschließlich einer Produktgarantie von bis zu 10 Jahren, oder (im Falle eines Kontakts mit unserem Kundenserviceteam) so lange, wie es erforderlich ist, um unterstützungsbezogene Berichterstattung und Trendanalysen durchzuführen.
Wir können einige deiner Informationen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, auch nach Schließung deines Kontos aufbewahren, selbst wenn wir keine Dienstleistungen mehr für dich erbringen müssen.
Daten, die für Direktmarketing verwendet werden, werden gespeichert, bis der Benutzer sich abmeldet oder für mehr als ein Jahr inaktiv ist.
Weitergabe deiner personenbezogenen Daten an Dritte
Wir verkaufen keine deiner persönlichen Daten an Dritte - dazu gehören dein Name, Adresse, E-Mail-Adresse oder Kreditkarteninformationen. Wir möchten dein Vertrauen gewinnen und bewahren, und wir glauben, dass dies absolut notwendig ist, um das zu erreichen.
Allerdings teilen wir deine Daten mit den folgenden Kategorien von Unternehmen als wesentlichen Teil, um unsere Dienstleistungen für dich bereitstellen zu können, wie in dieser Erklärung dargelegt:
- Partnerunternehmen und Dienstleister, die für die Erfüllung des Kaufvertrags oder die Durchführung interner Prozesse und Verfahren notwendig sind.
- Unternehmen, die Kreditkarten ausgeben, Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Zahlungen und Banken, auf Grundlage deiner Bestellung, um einen Kaufvertrag zu erfüllen.
- Versandunternehmen zur Lieferung deiner Bestellung oder Dienstleistungen.
- Andere Dienstleister und Dritte, die an der Datenverarbeitung beteiligt sind.
- Dritte, wie z. B. Strafverfolgungsbehörden, andere Regierungsbehörden und verwandte Stellen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
- Dritte, die Umfragen unter Kunden durchführen.
Wir können Dritten aggregierte, aber anonymisierte Informationen und Analysen über unsere Kunden zur Verfügung stellen, wobei wir zuvor sicherstellen, dass du nicht identifiziert werden kannst.
Welche Rechte du hast
- Das Recht auf Zugriff auf die personenbezogenen Informationen, die wir über dich speichern. Du hast das Recht, zu jeder Zeit Informationen über die persönlichen Daten anzufordern, die wir über dich speichern. Wenn du uns kontaktierst, werden wir dir deine persönlichen Daten per E-Mail zur Verfügung stellen.
- Das Recht auf Datenübertragbarkeit. Du hast das Recht, eine Kopie deiner Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format, entweder an dich oder an eine andere Partei, übertragen zu bekommen. Dies bezieht sich nur auf die persönlichen Daten, die du uns zur Verfügung gestellt hast. Du hast auch das Recht, zu verlangen, dass wir Teile deiner Daten entweder an dich oder an einen anderen Dienstleister übertragen.
- Das Recht auf Berichtigung. Du hast das Recht, die Berichtigung deiner persönlichen Daten zu verlangen, wenn sie inkorrekt sind, einschließlich des Rechts, unvollständige persönliche Daten vervollständigen zu lassen.
- Das Recht auf Löschung. Du hast das Recht, zu jeder Zeit zu verlangen, dass wir deine persönlichen Daten löschen, die Verarbeitung stoppen oder keine weiteren persönlichen Daten sammeln.
- Das Recht, der Verarbeitung von persönlichen Daten zu widersprechen, die auf berechtigtem Interesse basiert. Auf deine Anfrage hin wird FOREO deine persönlichen Daten nicht weiterverarbeiten, es sei denn, wir können begründen, dass ein berechtigter Grund besteht, der deinem Interesse und deinen Rechten überwiegt, oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder Ansprüche.
- Das Recht, der Direktwerbung zu widersprechen. Du hast das Recht, der Direktwerbung zu widersprechen, einschließlich der Profilanalyse für Direktmarketing-Zwecke.
Insgesamt hast du als unser Kunde oder Website-Besucher das Recht auf umfassende Informationen über die Erhebung und Verarbeitung deiner persönlichen Daten. Wenn du deine Rechte ausüben möchtest, Hilfe benötigst, eine Beschwerde hast oder einfach Fragen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren (die Kontaktdaten findest du im Abschnitt 'Wie du uns kontaktieren kannst' unten).
Über Cookies
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Aktualisierungen unserer Datenschutzerklärung
Es kann notwendig sein, unsere Datenschutzerklärung zu aktualisieren. Die neueste Version der Datenschutzerklärung steht immer auf unserer Website zur Verfügung, damit du sie jederzeit abrufen und über etwaige Aktualisierungen oder Änderungen informiert sein kannst. Diese Version der Erklärung wurde am 17. Januar 2019 erstellt.
Wie du uns kontaktieren kannst
Wir stellen kontinuierlich sicher, dass wir deine Daten in einer offenen, genauen und gesetzlich konformen Weise verarbeiten.
Wenn du Fragen, Kommentare oder Anfragen bezüglich unserer Datenschutzerklärung und der Datensicherheit im Allgemeinen hast, zögere bitte nicht, uns unter privacy@foreo.com zu kontaktieren.
