POLÍTICA DE PRIVACIDAD
NOS IMPORTA SU PRIVACIDAD
Su privacidad es de gran importancia para FOREO, y queremos ser abiertos y transparentes con la manera en que procesamos sus datos personales. Estamos comprometidos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros clientes y de los visitantes del sitio web. Por lo tanto, nuestra política de privacidad establece el propósito para el que se recolectan los datos personales, y cómo se procesan y protegen. También tendrá la oportunidad de monitorear el proceso de recolección de datos y administrar el nivel de comunicación que le gustaría tener con nosotros.
En resumen:
- Sus datos sólo se usarán para mejorar nuestro servicio y su experiencia con nosotros.
- La protección de sus datos desde un acceso no autorizado es nuestra prioridad número uno, esto incluye la prevención del acceso no autorizado, la edición o el uso compartido de los datos.
- Nos comprometemos a comunicar toda la información necesaria de la manera más clara y concisa.
- Tiene la opción de decidir cómo recibirá noticias nuestras y sobre qué temas.
- Todos los datos personales, si no son fundamentales para nuestro análisis, se eliminarán para evitar que se almacene demasiada información en nuestro sistema.
Intereses legítimos
Trataremos sus datos personales por los siguientes motivos:
- La ejecución de los contratos en los que usted sea parte.
- El cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
- Marketing y otros intereses legítimos.
Intereses legítimos
Estos incluyen los siguientes:
- La recopilación de información personal para proporcionarle la mejor experiencia de compra posible.
- Los requisitos operativos necesarios para los procesos internos.
- Cumplir con sus requisitos sobre nuestros servicios y productos.
- Prevención de fraudes.
- Exclusivamente para nuestro propio marketing interno, investigación y desarrollo del producto.
Cómo recopilamos la información sobre usted
- A través de compras online (cuando efectúa un pedido).
- Mediante marketing directo (cuando se suscribe a nuestros boletines).
- Cuando registra una cuenta de Foreo.
- Cuando se comunica con nuestro servicio de atención al cliente.
- Cuando se suscribe a nuestro blog Mysa.
- En la aplicación móvil de Foreo.
Su información también se puede recopilar automáticamente durante las visitas a nuestro sitio web, incluyendo la información sobre sus dispositivos y navegadores. Esta información se recopila con el uso de cookies y tecnologías similares. Para obtener más información sobre las cookies, consulte más adelante la sección Cookies.
Por qué usamos su información personal
- Para procesar y entregar sus compras.
- Para aceptar los pagos y hacer reembolsos.
- Para enviarle mensajes sobre el servicio a través de SMS, correo electrónico u otro.
- Para proporcionar servicios de atención al cliente y soporte, realizar devoluciones y reclamaciones de garantía.
- Para todas las formas de detección y prevención de fraude.
- Para la seguridad y protección de nuestro sitio web.
- Para mostrarle nuestros anuncios mientras navega en la web.
- Para proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios, promociones, descuentos y noticias sobre sus preferencias y deseos.
- Para mejorar nuestro sitio web y la aplicación móvil.
Qué tipos de datos recopilamos
- Identidad e información de contacto (dirección de correo electrónico, nombre, apellido, dirección, teléfono).
- Información financiera y sobre las transacciones (datos de la tarjeta de crédito, detalles sobre los pagos proporcionados por los procesadores de pagos externos).
- Información de perfil (nombre, apellido, dirección de correo electrónico, contraseña e información del usuario opcional: género, zona horaria, fecha de nacimiento).
- Información técnica (dirección de protocolo de internet (IP), datos de inicio de sesión, información del navegador, zona horaria, idioma, tipos de accesorios del navegador, sistema operativo y otra tecnología en los dispositivos que usa para acceder al sitio web o aplicación móvil de FOREO).
- Información sobre las comunicaciones y marketing (dirección de correo electrónico, nombre, apellido, género, zona horaria, región, país, fecha de compra, dirección IP, fecha de pedido, producto comprado, fuente de suscripción, idioma, ID de pedido, ID de usuario, fecha de suscripción, fecha de última modificación).
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Guardaremos su información mientras tenga su cuenta o mientras sea necesario para poder proporcionarle nuestros servicios, incluida la garantía del producto que dura hasta 10 años, o (en caso de contacto con nuestro equipo de atención al cliente) sólo durante el tiempo necesario para proporcionar informes relacionados con el soporte y análisis de tendencias.
Si lo requiere la ley, debemos conservar parte de su información incluso después de que su cuenta se haya cerrado y ya no necesitemos proporcionarle servicios.
Los datos usados para el marketing directo se guardarán hasta que el usuario cancele su suscripción o esté inactivo durante más de un año.
Compartir su información con terceros
No vendemos ni venderemos sus datos personales a terceros, incluido su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o información de la tarjeta de crédito. Queremos ganar su confianza y conservarla, y creemos que esto es absolutamente esencial para hacerlo.
Sin embargo, compartimos sus datos con las siguientes categorías de empresas como una parte esencial para poder proporcionarle servicios, según se establece en esta declaración:
- Empresas afiliadas y procesadores de datos de acuerdo el cumplimiento del acuerdo de compra, o para realizar procesos y procedimientos internos.
- Empresas que emiten tarjetas de crédito, proveedores de servicios de pago para procesar pagos y bancos, basándose en su pedido, para cumplir con un acuerdo de compra.
- Transportistas para entregar su pedido o servicios.
- Otros proveedores de servicio y terceros involucrados en el procesamiento de datos.
- Terceras partes, como organismos de seguridad, agencias gubernamentales o partes relacionadas, si la ley lo requiere.
- Terceros responsables de realizar encuestas entre los clientes.
Podemos proporcionarles a terceras partes información agregada pero anónima y analíticas sobre nuestros clientes. Antes de hacerlo, nos aseguraremos de que no lo identifique.
Cuáles son sus derechos
- El derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted. Tiene derecho a solicitar información sobre el manejo de sus datos personales en cualquier momento. Cuando se comunique con nosotros, le proporcionaremos sus datos personales por correo electrónico.
- El derecho a la portabilidad. Tiene derecho a obtener una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común que se pueda leer a máquina, para que sea transferido a usted o a otra parte. Esto sólo incluye los datos personales que nos ha enviado. También tiene derecho a solicitar que transfiramos elementos de sus datos a usted o a otro proveedor de servicios.
- El derecho a corrección. Usted tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si son incorrectos, incluido el derecho a que se completen los datos personales incompletos.
- El derecho de eliminación. Usted tiene el derecho a solicitar que eliminemos, dejemos de procesar o recopilemos los datos personales en cualquier momento.
- El derecho a rechazar el procesamiento de sus datos personales basado en el interés legítimo. Si lo solicita, FOREO dejará de procesar sus datos personales a menos que demostremos un motivo legítimo para hacer lo contrario, lo cual anula sus intereses y derechos, o en caso que FOREO tenga que procesar estos datos por requisitos o demandas legales.
- El derecho a oponerse al marketing directo. Tiene derecho a oponerse al marketing directo, incluido el análisis de perfil realizado para los fines de marketing directo.
En general, como nuestro cliente o visitante del sitio web, tiene derecho a completar la información sobre la recolección y procesamiento de sus datos personales. Si desea ejercer sus derechos, solicitar asistencia, presentar una queja o sólo hacer preguntas, no dude en comunicarse con nosotros (consulte la sección «Cómo comunicarse con nosotros» de este documento).
Acerca de las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto enviados desde un sitio web y almacenados en el navegador del usuario mientras éste navega por un sitio web. Cuando el usuario navega por el mismo sitio web en el futuro, los datos almacenados en la cookie pueden ser recuperados por el sitio web para notificar la actividad previa del usuario, distinguiendo así al usuario de otros usuarios que acceden al sitio.
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Actualizaciones de nuestro Aviso de privacidad
Es posible que actualicemos la política de privacidad. La última versión del aviso de privacidad estará disponible en nuestra página web para que pueda acceder y estar informado de las actualizaciones en cualquier momento. Esta versión fue creada el 8 de abril de 2019.
Cómo comunicarse con nosotros
Nos aseguramos constantemente de procesar sus datos de forma abierta, precisa y legal.
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes sobre nuestra política de privacidad o nuestra seguridad de datos en general, puede comunicarse con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@foreo.com.
