INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Proteggiamo i tuoi dati

La riservatezza dei dati è di grande importanza per FOREO. Per questo motivo, vogliamo essere aperti e trasparenti sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali. Dato il nostro impegno nel proteggere la privacy e la sicurezza dei nostri clienti e dei visitatori del sito, abbiamo definito una politica che stabilisce lo scopo per il quale saranno raccolti i tuoi dati personali, nonché il modo in cui saranno elaborati e protetti. Avrai anche l'opportunità di monitorare il processo di raccolta dei dati e di gestire il livello di comunicazione che desideri avere con noi.

In breve:
- I tuoi dati saranno utilizzati esclusivamente per migliorare i servizi che ti offriamo e la tua esperienza con noi
- La protezione dei tuoi dati da accessi non autorizzati è la nostra priorità numero uno, il che include la prevenzione di eventuali accessi, modifiche o condivisioni non autorizzati
- Ci impegniamo a comunicare tutte le informazioni necessarie nel modo più chiaro e conciso possibile
- Hai la possibilità di decidere quali notizie vuoi ricevere da noi e in che modo vuoi riceverle
- Tutti i dati personali non essenziali per le nostre analisi saranno cancellati in modo da impedire che le informazioni in eccesso siano archiviate nel nostro sistema

 

 

Base giuridica per il trattamento dei dati

Tratteremo le tue informazioni personali per le seguenti ragioni:
- Esecuzione di contratti di cui sei parte
- Rispetto dei nostri obblighi di legge
- Marketing e altri interessi legittimi perseguiti

 

Interessi legittimi

Gli interessi legittimi includono:
- La raccolta di informazioni personali con lo scopo di offrirti la migliore esperienza cliente possibile
- I requisiti operativi necessari per i processi interni
- La soddisfazione delle tue esigenze in relazione ai nostri servizi e prodotti
- La prevenzione delle frodi
- L'uso esclusivo per marketing interno, ricerca e sviluppo dei prodotti

 

Come raccogliamo le tue informazioni

- Tramite i tuoi acquisti online (quando effettui un ordine)
- Tramite marketing diretto (quando ti iscrivi alle nostre newsletter)
- Quando apri un account FOREO
- Quando comunichi con il nostro Servizio Clienti
- Quando ti iscrivi al nostro blog Mysa
- Tramite la nostra applicazione mobile FOREO
Le tue informazioni potrebbero anche essere raccolte automaticamente quando visiti il nostro sito web, incluse le informazioni sui tuoi dispositivi e sulla navigazione. Questi dati sono raccolti mediante l'uso di cookie e tecnologie simili. Per saperne di più sui cookie, consulta la sezione "Informativa sui cookie" di seguito.

 

Per quali scopi utilizziamo le tue informazioni personali

- Per elaborare e consegnare i tuoi acquisti
- Per accettare pagamenti ed effettuare rimborsi
- Per inviare messaggi di servizio tramite SMS, e-mail o altro
- Per fornire servizi di assistenza e supporto clienti, nonché gestire resi e richieste di garanzia
- Per tutti i tipi di rilevamento e prevenzione delle frodi
- Per la sicurezza e la protezione del nostro sito web
- Per mostrarti i nostri annunci pubblicitari mentre navighi sul web
- Per fornirti informazioni sui nostri prodotti e servizi, promozioni, sconti e novità riguardanti le tue preferenze e i tuoi desideri
- Per migliorare il nostro sito web e la nostra applicazione mobile

 

Quali tipi di dati raccogliamo

- Identità e informazioni di contatto (indirizzo e-mail, nome, cognome, indirizzo, telefono)
- Informazioni finanziarie e sulle transazioni (dati della carta di credito, dettagli sui pagamenti forniti da gestori dei pagamenti di terze parti)
- Informazioni di profilo (nome, cognome, indirizzo e-mail, password e informazioni aggiuntive non obbligatorie sull'utente quali: genere, fuso orario, data di nascita)
- Informazioni tecniche (indirizzo IP (Internet Protocol), dati di accesso, informazioni sul browser, fuso orario, lingua, tipi di plug-in e versioni del browser, sistema operativo e informazioni sulle altre tecnologie dei dispositivi utilizzati per accedere al sito web o all'applicazione mobile di FOREO)
- Informazioni di marketing e comunicazione (indirizzo e-mail, nome, cognome, genere, fuso orario, regione, Paese, data di acquisto, indirizzo IP, data dell'ordine, prodotto acquistato, origine dell'iscrizione, lingua, ID dell’ordine, ID dell’utente, data di iscrizione, data delle ultime modifiche)

 

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali

Conserveremo le tue informazioni per tutto il tempo in cui avrai un account o per il tempo necessario per poterti fornire servizi, tra cui la garanzia sul prodotto della durata fino a 10 anni, o (nel caso tu abbia contatti con il team del nostro Servizio Clienti) per tutto il tempo necessario per fornire esclusivamente rapporti e analisi delle tendenze relativi all'assistenza.
Se richiesto dalla legge, potremmo conservare alcune delle tue informazioni anche dopo la chiusura del tuo account e la cessata fornitura di servizi.
I dati utilizzati per finalità di marketing diretto vengono conservati fino a quando l'utente non annulla l'iscrizione oppure è inattivo per più di un anno.

 

Condivisione delle tue informazioni con terze parti

Non vendiamo e non venderemo nessuno dei tuoi dati personali a terze parti, inclusi nome, indirizzo, indirizzo e-mail o dati della carta di credito. Desideriamo conquistare e mantenere la tua fiducia e crediamo che per farlo ciò sia fondamentale.
Tuttavia, condividiamo i tuoi dati con le seguenti categorie di società in quanto azione essenziale per poterti fornire i nostri servizi, come indicato nella presente dichiarazione:
- Società e responsabili del trattamento affiliati al fine di adempiere al contratto di acquisto o per l'esecuzione di procedure e processi interni
- Società emittenti di carte di credito, banche e fornitori di servizi di gestione dei pagamenti al fine di adempiere a un contratto di acquisto, sulla base del tuo ordine
- Vettori per la consegna dei tuoi ordini o servizi
- Altri fornitori di servizi e terze parti coinvolti nel trattamento dei dati
- Terze parti quali forze dell'ordine, altre agenzie governative e parti correlate, ove ciò sia richiesto dalla legge
- Terze parti incaricate di effettuare sondaggi sui clienti

Potremmo inoltre fornire a terze parti informazioni e analisi sui nostri clienti in forma aggregata e anonima, ma, prima di farlo, ci assicureremo che i dati non siano riconducibili alla tua identità.

 

Quali sono i tuoi diritti

- Il diritto di accedere alle tue informazioni personali in nostro possesso. Hai il diritto di richiedere informazioni sui dati che ti riguardano in qualsiasi momento. Dopo averci contattato, ti invieremo i tuoi dati personali tramite e-mail.
- Il diritto alla portabilità. Hai il diritto di ottenere una copia dei tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, da trasmettere a te o a un'altra parte. Questo include solo i dati personali da te inviatici. Inoltre, hai il diritto di richiederci di trasmettere o trasferire elementi dei tuoi dati a te o a un altro fornitore di servizi.
- Il diritto di rettifica. Hai il diritto di richiedere la rettifica dei tuoi dati personali se questi sono incorretti, compreso il diritto di integrare informazioni incomplete.
- Il diritto di cancellazione. Hai il diritto di richiedere la cancellazione, l’interruzione del trattamento o della raccolta dei dati personali in qualsiasi momento.
- Il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali basato sull'interesse legittimo. Su tua richiesta, FOREO si asterrà dal trattare ulteriormente i tuoi dati personali, salvo che la società dimostri l'esistenza di motivi legittimi per procedere al trattamento che prevalgono sui tuoi interessi e diritti o in presenza di obblighi o pretese legali.
- Il diritto di opporti al marketing diretto. Hai il diritto di opporti al marketing diretto, comprese le analisi di profilazione effettuate per tali finalità.

Nel complesso, in qualità di nostro cliente o visitatore del sito, hai il diritto di integrare le informazioni relative alla raccolta e al trattamento dei tuoi dati personali. Se desideri esercitare i tuoi diritti, richiedere assistenza, presentare un reclamo o semplicemente porre una domanda, non esitare a contattarci (i dettagli sono riportati nella sezione "Come contattarci" di seguito).

 

Informazioni sui cookie

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Informativa sui cookie aggiornata il 04/04/2019 da Cookiebot:

 

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Aggiornamenti alla nostra Informativa sulla privacy

In futuro, potremmo dover aggiornare la nostra Informativa sulla privacy. L'ultima versione dell'Informativa sulla privacy sarà sempre disponibile sul nostro sito web, affinché tu possa accedervi e restare informato su eventuali aggiornamenti o modifiche in qualsiasi momento. Questa versione è stata creata il 17 gennaio 2019.

 

Come contattarci

Ci assicuriamo costantemente che i dati da te forniti vengano elaborati in maniera trasparente, precisa e conforme alla legge.

Per qualsiasi domanda, commento o richiesta riguardante la nostra Informativa sulla privacy o la protezione dei dati in generale, non esitare a contattarci all'indirizzo privacy@foreo.com.