POLITYKA PRYWATNOŚCI

OCHRONA PRYWATNOŚCI

Prywatność danych jest bardzo istotna dla firmy Foreo, dlatego oferujemy otwartość i czytelność w kwestii metod przetwarzania danych osobowych. Jesteśmy zaangażowani w ochronę prywatności i bezpieczeństwa naszych klientów oraz gości odwiedzających witrynę. W związku z tym nasza polityka określa cel zbierania danych osobowych oraz opisuje sposób ich przetwarzania i ochrony. Użytkownik może również kontrolować proces zbierania danych oraz poziom odbieranej od nas komunikacji.

W skrócie:
- Dane będą wykorzystywane tylko do ulepszania obsługi klienta i oferowania mu lepszych doświadczeń.
- Naszym priorytetem jest ochrona danych przed nieuprawnionym dostępem, co obejmuje zapobieganie nieuprawnionemu dostępowi, edycji i udostępnianiu danych.
- Dołożymy wszelkich starań, aby przekazać wszystkie niezbędne informacje w czytelny i zwięzły sposób.
- Klient może wybrać odbierane od nas informacje i sposób ich dostarczania.
- Wszystkie dane osobowe, jeśli nie są niezbędne do przeprowadzenia analiz, zostaną usunięte, aby zapobiec gromadzeniu nadmiaru informacji w naszym systemie.

 

 

Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe klienta z następujących powodów:
- Do realizacji umów, których jest stroną.
- W celu realizacji naszych zobowiązań prawnych.
- Do prowadzenia działań marketingowych i realizacji naszych uzasadnionych interesów.

 

Uzasadnione interesy

Obejmują one:
- Gromadzenie danych osobowych w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi klienta.
- Wymagania operacyjne niezbędne do realizacji procesów wewnętrznych.
- Spełnianie wymagań klientów dotyczących naszych usług i produktów.
- Zapobieganie oszustwom.
- Wyłącznie nasz marketing wewnętrzny, badania i rozwój produktów.

 

Jak zbieramy informacje?

- Podczas zakupów online (w trakcie składania zamówienia)
- W ramach marketingu bezpośredniego (po zapisaniu się do naszych newsletterów)
- Podczas rejestracji konta FOREO
- W ramach komunikacji z działem obsługi klienta
- Po subskrybcji blogu Mysa
- Przez naszą aplikację mobilną FOREO

Informacje o kliencie mogą być również gromadzone automatycznie podczas odwiedzin naszej witryny internetowej, włączając w to informacje o urządzeniach i przeglądanych stronach. Informacje te są gromadzone za pomocą plików cookie i podobnych technologii. Więcej informacji na temat plików cookie można znaleźć poniżej w sekcji dotyczącej plików cookie.

 

Do czego używamy danych osobowych klienta?

- Do przetwarzania i dostarczania zamówień
- Do przyjmowania płatności i dokonywania zwrotów
- Do wysyłania wiadomości SMS, e-mail dotyczących usługi lub kontaktu inny sposób
- W celu świadczenia usług i obsługi klienta, zwrotów oraz reklamacji
- W celu wykrywania i zapobiegania oszustwom
- Do zabezpieczania i ochrony naszej witryny internetowej
- Do wyświetlania reklam podczas przeglądania stron internetowych
- W celu dostarczania informacji o naszych produktach i usługach, promocjach, rabatach i aktualnościach związanych z preferencjami i życzeniami klienta
- Do ulepszania naszej witryny internetowej i aplikacji mobilnej

 

Jakie rodzaje danych zbieramy?

- Tożsamość i dane kontaktowe (adres e-mail, imię, nazwisko, adres, telefon)
- Informacje finansowe i transakcyjne (dane kart kredytowych, szczegóły dotyczące płatności obsługiwanych przez zewnętrznych usługodawców)
- Informacje profilu (imię, nazwisko, adres e-mail, hasło i dodatkowe, niewymagane dane użytkownika: płeć, strefa czasowa, data urodzenia)
- Informacje techniczne (adres protokołu internetowego (IP), dane logowania, informacje przeglądarki, strefa czasowa, język, typy i wersje wtyczek przeglądarki, system operacyjny i inne technologie na urządzeniach używanych podczas wyświetlania witryny internetowej lub aplikacji mobilnej FOREO)
- Informacje marketingowe i komunikacyjne (adres e-mail, imię, nazwisko, płeć, strefa czasowa, region, kraj, data zakupu, adres IP, data zamówienia, zakupiony produkt, źródło subskrypcji, język, identyfikator zamówienia, identyfikator użytkownika, data subskrypcji, data ostatniej zmiany)

 

Jak długo przechowujemy dane osobowe?

Będziemy przechowywać dane klienta, dopóki będzie miał on nasze konto oraz dopóki będzie to wymagane do świadczenia mu naszych usług, w tym gwarancji produktu na okres do 10 lat, albo (po kontakcie z naszym działem obsługi klienta) przez czas konieczny do sporządzenia raportów i analiz związanych z działalnością działu pomocy.
Jeśli jest to wymagane przez prawo, nawet po zamknięciu konta oraz wtedy, gdy nie będziemy już świadczyli klientowi żadnych usług, możemy zachować niektóre z jego informacji.
Dane używane do marketingu bezpośredniego zostaną zachowane do momentu, w którym klient nie zrezygnuje z subskrypcji lub będzie nieaktywny przez ponad rok.

 

Udostępnianie informacji stronom trzecim

Nie sprzedajemy żadnych danych osobowych stronom trzecim, w tym imienia i nazwiska, adresu, adresu e-mail ani danych karty kredytowej. Uważamy, że jest to absolutnie niezbędne, aby zdobyć i utrzymać zaufanie klientów.
Jednak, zgodnie z niniejszym oświadczeniem, udostępniamy dane klienta poniższym rodzajom firm, ponieważ jest to niezbędne do świadczenia naszych usług:
- Przedsiębiorstwa stowarzyszone i podmioty przetwarzające dane w celu realizacji umowy zakupu lub przeprowadzenia wewnętrznych procesów i procedur
- Firmy wydające karty kredytowe, banki i podmioty odpowiedzialne za usługi płatnicze w celu przetworzenia płatności na podstawie zamówienia i realizacji umowy zakupu
- Firmy przewozowe realizujące dostawę zamówień lub usług
- Inni dostawcy usług i strony trzecie zajmujące się przetwarzaniem danych
- Strony trzecie, takie jak organy ścigania, inne agencje rządowe i podmioty pokrewne, jeżeli zobowiązują nas do tego przepisy prawa
- Strony trzecie przeprowadzające ankiety wśród klientów

Możemy udostępniać stronom trzecim zgromadzone, anonimowe informacje i analizy dotyczące naszych klientów, ale wcześniej upewniamy się, że nie umożliwiają one identyfikacji użytkownika.

 

Jakie masz prawa?

- Prawo dostępu do przechowywanych przez nas danych osobowych. W każdej chwili możesz zażądać udostępnienia informacji na temat swoich, gromadzonych przez nas danych osobowych. Gdy się z nami skontaktujesz, przekażemy Twoje dane osobowe za pomocą poczty e-mail.
- Prawo do przeniesienia danych. Masz prawo zażądać przekazania Tobie lub innej stronie kopii swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i umożliwiającym odczyt na komputerze formacie. Prawo to obejmuje tylko dane osobowe przekazane nam przez Ciebie. Masz również prawo zażądać przeniesienia lub przesłania części swoich danych do Ciebie lub innego usługodawcy.
- Prawo do sprostowania. Masz prawo żądać poprawienia swoich danych osobowych, jeśli są one nieprawidłowe, oraz uzupełnienia niepełnych danych osobowych.
- Prawo do usunięcia. W dowolnym momencie masz prawo poprosić o usunięcie danych osobowych albo zaprzestanie ich przetwarzania lub zbierania.
- Prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych na podstawie uzasadnionego interesu. Na prośbę klienta firma FOREO przestanie przetwarzać jego dane osobowe, chyba że wykaże uzasadnione podstawy do kontynuowania przetwarzania lub będzie zobowiązana do dalszego przetwarzania przez przepisy prawa, co jest nadrzędne względem interesów i praw klienta.
- Prawo do niewyrażenia zgody na marketing bezpośredni. Możesz nie wyrazić zgody na marketing bezpośredni, co obejmuje analizę profilu do celów marketingu bezpośredniego.

Podsumowując, jako nasz klient lub odwiedzający witrynę, masz prawo do uzyskania pełnych informacji na temat gromadzenia i przetwarzania Twoich danych osobowych. Jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw, złożyć skargę, potrzebujesz pomocy lub masz pytania, skontaktuj się z nami (szczegóły znajdują się w sekcji „Jak się z nami skontaktować” poniżej).

 

Polityka plików cookie

Pliki cookie to małe pliki tekstowe wysyłane ze strony internetowej i przechowywane w przeglądarce użytkownika podczas przeglądania witryny. Gdy w przyszłości użytkownik otworzy tę samą stronę internetową, dane przechowywane w pliku cookie będą mogły zostać pobrane przez witrynę w celu uzyskania informacji o wcześniejszej aktywności użytkownika, dzięki czemu zostanie on odróżniony od innych odwiedzających.

Używamy plików cookie, aby ułatwić wydajną nawigację po naszej witrynie i wykonywać określone działania, w tym analizę ruchu na stronie. Pliki cookie mogą również rozpoznawać użytkownika po następnym zalogowaniu i oferować treści dostosowane do jego preferencji i zainteresowań.
Możemy przechowywać pliki cookie na Twoim urządzeniu, jeśli są one absolutnie niezbędne do działania tej witryny. Dla innych rodzajów plików cookie potrzebujemy uzyskać zgodę odwiedzającego.
Niniejsza witryna korzysta z różnych typów plików cookie. Niektóre pliki cookie są umieszczane przez usługi innych firm, które są dostępne na naszych stronach.
W każdej chwili możesz zmienić lub wycofać zgodę w sekcji *menedżera plików cookie dostępnej w naszej witrynie internetowej.

 

Rodzaje używanych plików cookie:

- Niezbędne pliki cookie zwiększające użyteczność witryny internetowej przez oferowanie podstawowych funkcji, takich jak nawigacja i dostęp do zabezpieczonych obszarów witryny. Witryna internetowa nie może działać poprawnie bez tych plików cookie.
- Pliki cookie dotyczące preferencji umożliwiają witrynie internetowej zapamiętanie informacji, które zmieniają jej działanie lub wygląd, takich jak preferowany język lub region odwiedzającego.
- Statystyczne pliki cookie pomagają właścicielom witryn poznać interakcje odwiedzających z ich witrynami przez zbieranie i raportowanie anonimowych informacji.
- Marketingowe pliki cookie używane są do śledzenia działań odwiedzających witryny internetowe. Służą do wyświetlania interesujących użytkownika reklam, dlatego są bardzo cennym narzędziem dla wydawców i zewnętrznych reklamodawców.

Ostatnia aktualizacja deklaracji dotyczącej plików cookie z dnia 04.04.2019 r. przez Cookiebot:

Należy pamiętać, że usunięcie lub wyłączenie plików cookie może wpłynąć na obsługę użytkownika i uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji witryny internetowej, co zmniejszy jakość jego doświadczeń.
Jeśli chcesz ograniczyć lub zablokować wszystkie pliki cookie przesyłane przez naszą witrynę internetową (co może uniemożliwić korzystanie z niektórych obszarów witryny) lub inną witrynę, możesz to zrobić za pomocą ustawień przeglądarki. Informacje na ten temat można znaleźć w sekcji Pomoc przeglądarki internetowej.

 

Aktualizacje naszej polityki prywatności

Czasem potrzebujemy uaktualnić naszą Politykę prywatności. Najnowsza wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna w naszej witrynie internetowej, więc można w każdej chwili sprawdzić ostatnie zmiany. Ta wersja Polityki prywatności została utworzona 17 stycznia 2019 roku.

 

Jak się z nami skontaktować?

Dokładamy wszelkich starań, aby stale przetwarzać dane osobowe w sposób otwarty, dokładny i zgodny z przepisami prawa.

Jeśli masz pytania, komentarze lub prośby związane z naszą Polityką prywatności lub bezpieczeństwem danych, skontaktuj się z nami pod adresem: privacy@foreo.com.