ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
ЗАЩИТА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Конфиденциальность имеет большое значение для FOREO, мы открыто и честно обсуждаем то, каким образом обрабатываем персональные данные. Мы хотим гарантировать конфиденциальность и безопасность наших клиентов и посетителей сайта. Поэтому мы разработали политику, которая определяет, зачем мы собираем персональные данные, как их обрабатываем и защищаем. У вас есть возможность следить за процессом сбора данных и решать, каким образом вы хотите поддерживать с нами связь.
Коротко:
- Ваши данные будут использованы только для того, чтобы улучшить нашу работу и ваш опыт как клиента
- Защита ваших данных является для нас приоритетом номер один, это включает в себя предотвращение несанкционированного доступа, редактирования и передачи данных
- Мы обязуемся максимально четко и сжато сообщать всю необходимую информацию
- У вас есть возможность выбирать, как поддерживать с нами связь
- Все персональные данные, если они не являются существенными для аналитики, будут удалены, чтобы в системе не было избыточной информации
Юридические основания для обработки
Мы обрабатываем ваши персональные данные по следующим причинам:
- Выполнение договоров, участником которых вы являетесь
- Выполнение наших юридических обязательств
- Маркетинг и другие законные интересы
Законные интересы
К ним относятся следующие:
- Сбор персональных данных, с целью предоставить наилучший клиентский опыт
- Операционные требования, необходимые для внутренних процессов
- Выполнение требований относительно наших услуг и продуктов
- Предотвращение мошенничества
- Внутренний маркетинг, исследования и разработка продуктов
Как мы собираем информацию о вас
- Через онлайн-покупки (когда вы размещаете заказ)
- Через прямой маркетинг (когда вы подписываетесь на нашу рассылку)
- Когда вы регистрируете учетную запись FOREO
- Через общение с нашей службой поддержки
- Когда вы подписываетесь на наш блог Mysa Blog
- Через мобильное приложение FOREO
Ваша информация также может быть автоматически сохранена, когда вы посещаете сайт, включая информацию о ваших устройствах и просмотрах. Эта информация собирается с использованием файлов cookie и аналогичных технологий. Для получения дополнительной информации о файлах cookie смотрите раздел «О файлах cookie» ниже.
Для чего мы используем ваши персональные данные
- Обработка и доставка покупок
- Получение платежей и осуществление возвратов средств
- Отправка служебных сообщений по SMS, электронной почте или иным образом
- Предоставление обслуживания и поддержки клиентов, обработка возвратов, гарантийные претензии
- Все формы обнаружения и предотвращения мошенничества
- Безопасность и защита сайта
- Показ рекламных объявлений, пока вы просматриваете Интернет
- Предоставление информации о продуктах и услугах, рекламных акциях, скидках и новостях относительно ваших предпочтений и пожеланий
- Улучшение нашего сайта и мобильного приложения
Какие данные мы собираем
- Идентификационная и контактная информация (адрес электронной почты, имя, фамилия, адрес, телефон)
- Финансовая информация и информация о транзакциях (данные кредитной карты, сведения о платежах через сторонние платежные системы)
- Профильная информация (имя, фамилия, адрес электронной почты, пароль и дополнительная информация о пользователе: пол, часовой пояс, дата рождения)
- Техническая информация (адрес интернет-протокола (IP), данные вашего входа, информация о браузере, часовой пояс, язык, типы и версии подключаемого модуля браузера, операционная система и другие технологии на устройствах, которые вы используете для доступа к сайту FOREO или мобильному приложению)
- информация о маркетинге и коммуникациях (адрес электронной почты, имя, фамилия, пол, часовой пояс, регион, страна, дата покупки, IP-адрес, дата заказа, приобретенный продукт, источник подписки, язык, идентификатор заказа, идентификатор пользователя, дата подписки, последняя дата изменения)
Как долго мы храним ваши персональные данные
Мы храним вашу информацию до тех пор, пока у вас есть учетная запись или пока это необходимо для предоставления вам услуг, включая гарантию на продукт, срок действия которой составляет до 10 лет, или (в случае любых контактов с нашей службой поддержки) до тех пор, пока это необходимо для отчетов, связанных с поддержкой и анализом трендов.
Мы можем хранить часть вашей информации, если это требуется по закону, даже после закрытия вашей учетной записи, и если нам больше не нужно предоставлять вам какие-либо услуги.
Данные, используемые для прямого маркетинга, будут сохраняться до тех пор, пока пользователь не отпишется от рассылок, или будет неактивным более года.
Обмен информацией с третьими лицами
Мы не продаем и не будем продавать персональные данные третьим лицам, включая ваше имя, адрес, адрес электронной почты или информацию о кредитной карте. Мы высоко ценим ваше доверие.
Однако мы передаем данные следующим категориям компаний, что необходимо для обеспечения услуг:
- Аффилированные компании и процессоры, основанные на выполнении договора купли-продажи или для выполнения внутренних процессов и процедур
- Компании, выпускающие кредитные карты, поставщики платежных услуг для обработки платежей и банки, на основании вашего заказа, для выполнения договора купли-продажи
- Перевозчики для доставки вашего заказа или услуг
- Другие поставщики услуг и третьи стороны, участвующие в обработке данных
- Третьи стороны, такие как правоохранительные органы, другие правительственные учреждения и связанные с ними стороны, если по закону мы обязаны сделать это
- Третьи стороны, выполняющие опросы среди клиентов
Мы можем предоставлять третьим сторонам агрегированную, но анонимную информацию и аналитику о наших клиентах. Прежде чем это сделать, мы убеждаемся, что информация вас не идентифицирует.
Ваши права
- Право на доступ к персональным данным, которые мы храним о вас. Вы имеете право запросить в любое время персональные данные, которые мы храним о вас. Когда вы свяжетесь с нами, мы предоставим вам ваши персональные данные по электронной почте.
- Право на переносимость. Вы имеете право получить копию своих данных в структурированном, обычно используемом и машиночитаемом формате, переданном вам или другой стороне. Это включает только персональные данные, которые вы нам предоставили. Вы также имеете право запросить передачу или перенос элементов ваших данных либо вам, либо другому поставщику услуг.
- Право на исправление. Вы имеете право запросить исправление ваших персональных данных, если они неверны, в том числе право на дополнение неполных персональных данных.
- Право на удаление. Вы имеете право потребовать, чтобы мы удалили, прекратили обработку или сбор каких-либо персональных данных в любое время.
- Право возражать против обработки персональных данных, основанной на законных интересах. По вашему запросу FOREO не будет продолжать обрабатывать ваши персональные данные, если мы не продемонстрируем законное основание для других действий, которое отменяет ваши интересы и права, или из-за юридических обязательств или требований.
- Право возражать против прямого маркетинга. Вы имеете право возражать против прямого маркетинга, включая анализ профилирования.
Как наш клиент или посетитель сайта, вы имеете право на полную информацию относительно сбора и обработки ваших персональных данных. Если вы хотите использовать свои права, нуждаетесь в помощи, хотите пожаловаться или задать вопрос, свяжитесь с нами (подробности указаны в разделе «Как с нами связаться» ниже).
О файлах cookie
Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, отправленные с сайта и хранящиеся в веб-браузере пользователя, пока пользователь просматривает сайт. Когда пользователь просматривает тот же сайт в будущем, данные, хранящиеся в файле cookie, могут быть получены на сайте, чтобы уведомить о предыдущем действии пользователя, тем самым отличая пользователя от других.
Мы используем файлы cookie, чтобы помочь вам эффективно использовать и выполнять определенные функции, включая анализ трафика. Файлы cookie могут распознавать вас при следующем входе в систему и предлагать контент с учетом ваших предпочтений и интересов.
Мы можем хранить cookie на вашем устройстве, если они строго необходимы для работы сайта. Для всех остальных типов файлов cookie нам нужно ваше разрешение.
Сайт использует различные типы файлов cookie. Некоторые файлы cookie размещаются сторонними службами, которые появляются на наших страницах.
Вы можете в любое время изменить или отозвать свое согласие на нашем сайте.
Какие cookie мы используем:
- Необходимые файлы cookie помогают сделать сайт удобным для использования, обеспечивая такие основные функции, как навигация по странице и доступ к защищенным областям сайта. Без этих файлов сайт не может функционировать должным образом.
- Предпочтения cookie позволяют запоминать информацию, которая изменяет поведение или внешний вид сайта, например, предпочитаемый язык или регион, в котором вы находитесь.
- Статистические файлы cookie помогают владельцам сайтов понять, как посетители взаимодействуют с сайтами, собирая и предоставляя информацию в анонимном виде.
- Маркетинговые файлы cookie используются для отслеживания посетителей на разных сайтах. Их цель — отображение рекламы, релевантной и интересной для конкретного пользователя и тем самым более ценной для издателей и сторонних рекламодателей.
Декларация о cookie последний раз обновлялась 04/04/2019 компанией Cookiebot:
Обратите внимание, что удаление или отключение файлов cookie может повлиять на удобство пользования сайтом, и вы не сможете воспользоваться некоторыми функциями, что приведет к снижению качества вашего пользовательского опыта.
Если вы хотите ограничить или заблокировать все файлы cookie, устанавливаемые нашим сайтом (что может помешать использовать некоторые разделы) или любым другим сайтом, вы можете сделать это через настройки своего браузера. Подробнее вы можете узнать из раздела «Помощь» в вашем браузере.
Обновления нашего уведомления о конфиденциальности
Нам может потребоваться обновить наше уведомление о конфиденциальности. Последняя версия уведомления о конфиденциальности всегда будет доступна на нашем сайте, где вы можете узнать об обновлениях или изменениях в любое время. Эта версия была создана 8 апреля 2019 года.
Как с нами связаться
Мы постоянно следим за тем, чтобы обработка ваших данных была открытой, точной и законной.
Если у вас есть какие-либо вопросы, комментарии или пожелания относительно нашего уведомления о конфиденциальности и безопасности данных, обращайтесь к нам по адресу privacy@foreo.com.
