订单和运输

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我的信用卡信息会被储存吗?
为保障您的信息安全,FOREO并不会储存任何信用卡信息。如果您不愿意在线上提供信用卡信息,请填写帮助表格我们将会为您提供其他支付方式。

当您提交订单时,我们将立即在您的信用卡上冻结相等金额,但是只有当我们确认您提供的信用卡信息,获得转帐授权,并确认有货的情况下,才会扣除此金额。如果因任何原因无法履行您的订单时,我们将通过电子邮件通知您。

一旦您的购买得到验证,我们会发送一封订单确认邮件给您
可以接受的支付方式有哪些?
FOREO官网购买接受以下支付方式:

发往欧盟国家:

Visa、Mastercard、Eurocard

发往欧盟以外的国家:

信用卡包括Visa、Mastercard、American Express、Diner’s Club以及Discovery

一旦您的订单确认,我们将向您发送订单确认邮件。
我需要支付任何海关税吗?
请注意,欧盟、澳大利亚和美国外的订单到达目的国或地区后可能要征收进口税和其他税项。由于FOREO无法预知这些费用,所以任何附加关税都由消费者自行承担。
我需要支付多少消费税?
对于美国、欧盟国家的订单,FOREO网站上的价格均为包含增值税和销售税的价格。对于配送至其他国家和地区的订单,消费者需要根据各国内规定承担相应的增值税或销售税。
我可以追踪自己的订单吗?
订单确认后您的订单将会显示“完成”。订单发货后,您将收到附有快递订单号的邮件用于在运输公司网页上追踪订单。
下单后如何取消订单?
很遗憾,我们在订单配送后无法取消订单。但您可以在收到产品14日之内进行退货并且保留完整的包装。

退货时请在包裹内附上这些相关信息: 您的姓名、订单号以及退货原因。
我无法下单,该怎么做?
如果无法下单请尝试以下步骤:

•  请再次尝试付款过程查看是否成功。

• 使用PC端下单替代移动端或平板电脑。

•  尝试使用火狐浏览器,因为在该浏览器我们的网站运行效果最好。

•  如果支付过程仍不成功,请联系我们的客服并提供截图。
配送需要多长时间?
一旦下单成功,我们一旦您的订单被确认之后,我们将在1个工作日之内发货。配送通常需要3至5个工作日,具体时间因地址而异。您可以登录账户查询订单状态。
使用什么配送方式?
FOREO一般使用DHL或UPS快递

请注意,虽然我们送达世界各地,但有些订单交货需要附加海关检查或关税。这样的案例我们客服将会第一时间联系协助您。

很遗憾,我们不能送货到邮政信箱。
 
配送订单需要多少费用?
送货费用根据客户地区不同而有所差异。在您下单时请留意相应的运费。