保修与退换货

保修与退换货

退换货
签收货物后14天内,若产品包装未受损,自交付全额退款后可退回产品。
但FOREO不接受任何已开封的产品。
注册质保

为激活两年免费质保,请您在 www.foreo.com 网站中的客户服务板块下的保修及退换货中注册FOREO真品保证卡上的号码。

2年免费质保

FOREO产品的质保时间为自购买之日起两年,任何正常使用时因产品制造或材料缺陷引起的质量问题均属于质保范围。*(*质保条款不适用于玩趣系列和LUNA fofo)。质保范围包括影响产品功能的零部件质量问题,但不包括由于长期使用造成的外观磨损或由于错误操作、疏忽或意外造成的磨损或损坏。任何尝试打开或分解产品(或其附属配件)造成的损坏也不在质保范围。

如果您有任何此类质量问题并在质保期内通知FOREO,FOREO经过售后服务中心确认和/或检测确认后,将免费为您更换产品。更换后的产品质保期不重新计算,以初次产品购买日起算。如遇限量合作款合作结束导致存货不足,默认更换为同型号其他颜色。

质保索赔需要提供产品尚在质保期内的合理凭证。为了让您的产品质保有效,请在质保期内妥善保存原始购买发票和产品底部的序列号。

本质保不包括其他任何口头或书面、表达或暗示的质保。产品的生产、销售和使用无暗含质保条款。

若需申请质保,请先登录www.foreo.com网站上的账户,然后选择质量索赔。随后您会收到由客服发出的一份退货授权(RMA)号码和退货指南,请将之与FOREO产品一起送到距您最近的FOREO办公室。运费需要您自行支付。这样做是对消费者法律权利的补充,并不影响消费者任何权益。


非中国地区销售的FOREO产品售后补充条款

2019年9月15日起,针对非中国地区销售的FOREO产品,如需在中国进行2年质保服务,需支付额外的售后服务费(质保型号官网人民币售价的25%)。

 

*2019年9月15日,指产品的购买日期;
* 如遇官网促销折扣,以折前售价为基准;
* “中国地区”以FOREO 或其授权中国经销商出售 FOREO 产品的地区(包括中国香港、中国台湾、中国澳门)为准;
* 2019年9月15日起,于FOREO官网使用非中国地区货币结算的产品,也被认定为“非中国地区销售的FOREO产品”,如需在中国进行2年质保服务,需支付额外的售后服务费(质保型号官网人民币售价的25%)。(中国地区货币仅限于:人民币,港币,台币,澳门币);>

如您希望了解2019年9月15日之前的售后政策,请联系客服咨询。

中国地区经销商包含但不仅限于以下店铺:

中国线上店铺   中国线下店铺(含港台地区)    
FOREO官网(中国地区货币结算)   全国 丝芙兰,新世界集团LOL苏州蔻兔(母婴),Shazz Momo 连锁(母婴),Mother care,丽婴房,OLE超市,Blt超市      
FOREO旗舰店(天猫)   上海 上海大丸百货      
FOREO海外旗舰店(天猫)     上海久光百货      
FOREO斐珞尔专卖店,
FOREO泰璞专卖店(天猫)
    上海美罗城      
京东FOREO旗舰店            
京东FOREO自营店            
苏宁易购FOREO旗舰店            
丝芙兰官网            
丝芙兰官方旗舰店(天猫)   上海来福士 10/10 港汇广场店      
丝芙兰官方旗舰店(京东)     上海万象城      
      上海虹桥机场      
唯品会(以实际产品为准)   北京 北京SKP    
聚美优品     北京君太百货  
小红书FOREO旗舰店&小红书福利社        
招商银行     北京新中关  
交通银行     北京朝阳大悦城
北京双安
 
    杭州 杭州城西银泰  
魅力惠     杭州机场免税店  
    西安 西安金鹰
西安赛格
 
      西安钟楼金花  
    广州 广州正佳广场  
    成都 成都国金中心IFS
成都万象城
成都乐天
成都太古里
成都银泰IN
 
      成都连卡佛  
  大连 大连麦凯乐  
  昆明 昆明金鹰  
  南京 南京金鹰  
    南京中央商场  
  青岛 青岛海信广场  
  瑞丽    
  三亚    
  深圳 深圳COCOPARK  
    深圳华强北茂业
深圳海雅缤纷城
深圳海岸城
 
  沈阳 沈阳大悦城
沈阳中兴
 
  石家庄 石家庄北国  
  苏州 苏州久光  
  天津 天津金元宝  
  盐城 盐城金鹰  
       
  长沙 长沙海信V.BEINGS  
    长沙平和堂  
  武汉 武汉凯德广场V.BEINGS  
       
  中国香港 JOYCE  
    BROADWAY  
    K11 Design Store  
    DFS(Hysan place)