訂單和運輸

訂單和運輸

我的信用卡資訊會被儲存嗎?
為保障您的資訊安全,FOREO並不會儲存任何信用卡資訊。如果您不願意在線上提供信用卡資訊,請填寫説明表格我們將會為您提供其他支付方式。
當您提交訂單時,我們將立即在您的信用卡上凍結相等金額,但是只有當我們確認您提供的信用卡資訊,獲得轉帳授權,並確認有貨的情況下,才會扣除此金額。如果因任何原因無法履行您的訂單時,我們將通過電子郵件通知您。

一旦您的購買得到驗證,我們會發送一封訂單確認郵件給您
可以接受的支付方式有哪些?
官網購買接受以下支付方式:

發往歐盟國家:
Visa、Mastercard、Eurocard
發往歐盟以外的國家:

信用卡包括Visa、Mastercard、American Express、Diner’s Club以及Discovery

一旦您的訂單確認,我們將向您發送訂單確認郵件。
我需要支付任何海關稅嗎?
請注意,歐盟、澳大利亞和美國外的訂單到達目的國或地區後可能要徵收進口稅和其他稅項。由於FOREO無法預知這些費用,所以任何附加關稅都由消費者自行承擔。
我需要支付多少消費稅?
對於美國、歐盟國家的訂單,FOREO網站上的價格均為包含增值稅和銷售稅的價格。對於配送至其他國家和地區的訂單,消費者需要根據各國內規定承擔相應的增值稅或銷售稅。
我可以追蹤自己的訂單嗎?
訂單確認後您的訂單將會顯示“完成”。訂單發貨後,您將收到附有快遞訂單號的郵件用於在運輸公司網頁上追蹤訂單。
下單後如何取消訂單?

很遺憾,我們在訂單配送後無法取消訂單。但您可以在收到產品14日之內進行退貨並且保留完整的包裝。

退貨時請在包裹內附上這些相關資訊: 您的姓名、訂單號以及退貨原因。
我無法下單,該怎麼做?
如果無法下單請嘗試以下步驟:

• 請再次嘗試付款過程查看是否成功。
• 使用PC端下單替代移動端或平板電腦。
• 嘗試使用火狐流覽器,因為在該流覽器我們的網站運行效果最好。
• 如果支付過程仍不成功,請聯繫我們的客服並提供截圖。
配送需要多長時間?
一旦下單成功,我們一旦您的訂單被確認之後,我們將在1個工作日之內發貨。配送通常需要3至5個工作日,具體時間因位址而異。您可以登錄帳戶查詢訂單狀態。
使用什麼配送方式?
FOREO一般使用DHL或UPS快遞

請注意,雖然我們送達世界各地,但有些訂單交貨需要附加海關檢查或關稅。這樣的案例我們客服將會第一時間聯繫協助您。

很遺憾,我們不能送貨到郵政信箱。
 
配送訂單需要多少費用?
送貨費用根據客戶地區不同而有所差異。在您下單時請留意相應的運費。