保証と返品

保証と返品

保証の登録
2年間制限保証及び10年品質保証を受けるには、FOREOアカウントにログインいただき「Register Product/製品登録」セクションにて、製造証明カード(FOREO Authenticity Card)に記載されている番号を登録してください。​
2年間制限保証について
FOREOは、通常の使用に基づく欠陥製品及び原材料による不具合に対し、本製品のご購入の日から2年間本体の保証をいたします。保証は本体機能に影響を与える作動パーツを対象としております。保証期間は、Luna Play シリーズと LUNA fofo には適用されません。公正通常の損耗により発生した表面上の劣化や事故、問題及び過失により発生した損傷は対象外となります。本体(またアクセサリー)のいかなる解体や分解をした場合、本保証は無効となります。保証期間内に不具合が発生し、FOREOにご連絡いただいた場合、FOREOの自由裁量により、本体を無償で交換いたします。保証期間内の請求については、保証期間内であることを証明する合理的な証拠をもって行ってください。 保証が有効であることを確認できるように、保証期間内はこれらの保証条件を守るとともに、購入時の領収書の原本と製品の底に記載されているシリアルナンバーを保管しておいて下さい。

ここに定めた制限保証は排他的で、口頭、書面、明示的または黙示的のいかんにかかわらず他すべてに代わるものです。本製品の製造、販売および使用により作成された黙示的保証は存在しません。

保証のご請求をいただくには、最初に弊社ウェブサイトwww.foreo.comよりご登録いただき、その後ログインしご請求ください。その後商品返品確認(RMA)番号及びお近くのFOREO事務所への返却方法がお手元に届きます。返品の際の送料は返金されません、ご了承ください。なお、本保証はお客様の法的権利に追加されるものであり、こうしたいかなる権利にも影響するものではありません。
10年品質保証について
次の条件に合った場合、10年間の品質保証として次回ウェブショップからのオンライン購入時に50%割引をご利用いただけます(一回のみのご利用が可能ですが、最大5アイテムまで適用が可能です):

• 購入後最初の24か月後に欠陥が生じ、10年品質保証期間内である場合
もしくは
• 購入後最初の24か月以内で欠陥が生じたが、製品がforeo.comから直接購入したものではない場合で、何らかしらの理由により購入時の領収書原本を提示することができない場合

不良品返却前に、FOREOアカウントにログインし、請求を行い、10年間の品質保証オプションを選択し、必ず事前承認を得てください。なお、FOREO LUNA™LUXE製品の50%割引が適用されるのは、返品される不良品が同製品シリーズであることが条件となります。ご了承ください。
返品について
FOREOの購入製品を未開封の状態で、製品が配達された日から数えて14日間以内に返品した場合、全額が返金されます。
しかしながら、一度開封された製品に関してはこの限りではありません。