PEDIDOS & ENTREGA

PEDIDOS & ENTREGA

Os dados do meu cartão de crédito são armazenados?
Tendo em vista a sua segurança, a FOREO não armazena dados de cartão de crédito. Se você não quiser fornecer os dados do seu cartão pela internet, por favor preencha o formulário do Serviço de Apoio ao Consumidor do site e lhe daremos uma forma de pagamento alternativa.

Seu cartão de crédito será cobrado assim que seu pedido for realizado pelo site. No entanto, sua transação só será processada uma vez que verificarmos os dados do seu cartão, recebermos a autorização de crédito e confirmarmos a disponibilidade do produto em nosso estoque.

Se, por algum motivo, o seu pedido não for concluído, você receberá uma notificação por e-mail.
Quais formas de pagamento são aceitas?
A FOREO aceita as seguintes formas de pagamento para compras online:

Para entrega em países da União Europeia:
Visa, Mastercard / Eurocard

Para entrega fora da União Europeia:
Principais cartões de crédito incluindo Visa, Mastercard, American Express, Diner’s Club, Discovery.

Assim que sua compra for verificada, enviaremos por e-mail uma confirmação do seu pedido.
Terei que pagar taxas alfandegárias ou impostos para receber meu pedido?
Pedidos realizados fora da UE, Austrália e EUA estão sujeitos ao pagamento de impostos de importação e taxas alfandegárias adicionais uma vez que chegarem ao país de destino. A FOREO não possui nenhum controle sobre essas cobranças e você será responsável pelo pagamento de tais impostos e taxas adicionais, se houver.
Qual o valor de imposto sobre o consumo que tenho que pagar?
Os preços listados em foreo.com já incluem o IVA devido para entregas nos EUA e países da UE. Para demais países, o cliente é responsável pelo pagamento de qualquer imposto sobre o consumo que possa vir a ser cobrado, conforme a legislação local.
Como faço para acompanhar o meu pedido?
Seu pedido aparecerá como “concluído” em sua conta uma vez que tiver sido confirmado e verificado. Assim que for despachado, um código de rastreamento será enviado por e-mail para que você possa acompanhar o seu pedido no site da empresa responsável pela entrega.
É possível cancelar o meu pedido depois de concluído?
Infelizmente, não é possível cancelar um pedido que já tenha sido despachado. No entanto, você pode enviá-lo de volta assim que receber. O pacote não pode ter sido aberto e deve ser devolvido em até 14 dias.

Por favor, inclua seu nome, o número do pedido e o motivo da devolução no pacote ou caixa.
Não estou conseguindo efetuar um pedido. O que devo fazer?
Por favor, tente as seguintes opções:

• Tente efetuar o pagamento novamente e verifique se ele é processado.
• Faça o pedido a partir de um computador, ao invés de um smartphone/tablet.
• Use o Mozilla Firefox, pois nosso site costuma funcionar melhor com esse navegador.
• Se o problema persistir, por favor entre em contato com o Serviço de Apoio ao Consumidor e envie uma imagem da tela.
Quanto tempo meu pedido leva para ser despachado?
Uma vez que o seu pedido foi concluído, será despachado em até 1 dia útil. A entrega deve levar entre 3 a 5 dias úteis, dependendo do destino. É possível acompanhar o status do seu pedido ao fazer o login na sua conta no site.
Quais métodos de entrega são usados?
FOREO usa DHL/UPS para a maioria de suas entregas.

or favor, note que, embora façamos entregas mundialmente, algumas encomendas estão sujeitas a inspeções aduaneiras adicionais durante a entrega. Para qualquer um destes casos, nosso departamento de atendimento ao cliente fará contato imediato para ajudá-lo.

Lamentavelmente, nós não podemos entregar em caixas postais.
Qual o valor do frete de entrega do meu pedido?
O valor do frete varia conforme a sua localização. Ao efetuar um pedido, verifique o valor do frete específico para o seu destino.