POLÍTICA DE PRIVACIDADE

PROTEGENDO A SUA PRIVACIDADE

A privacidade de dados é de grande importância para a Foreo e queremos ser abertos e transparentes quanto à forma de processarmos seus dados pessoais. Nos comprometemos a proteger a privacidade e a segurança dos clientes e visitantes do nosso site. Nesse sentido, temos uma política que define o motivo para coletarmos seus dados pessoais, bem como de que maneira eles serão processados ​​e protegidos. Você também terá a oportunidade de monitorar o processo de coleta de dados e gerenciar o nível de comunicação que deseja manter conosco.

Em resumo:
- Seus dados serão usados ​​apenas para o serviço que prestamos a você e sua experiência conosco
- Proteger seus dados contra acessos não autorizados é nossa prioridade número um; isso inclui a prevenção de acesso não autorizado, edição ou compartilhamento de dados
- Nos comprometemos a comunicar todas as informações necessárias da maneira mais clara e concisa possível
- Você tem a opção de decidir quais informações recebe e de que forma
- Todos os dados pessoais, se não forem essenciais para nossa área analítica, deverão ser excluídos de modo a evitar que informações excedentes sejam armazenadas em nosso sistema
 

 

Quem controla os seus dados pessoais?

O controle dos dados pessoais que você nos envia e a responsabilidade pelos seus dados pessoais, regidos pela lei de proteção de dados aplicável, ficará a cargo da FOREO AB, estabelecida e atuando em conformidade com as leis da Suécia.
 

 

Os detalhes da empresa são os seguintes:

Endereço:
Birger Jarsgatan 22,
11434 Estocolmo, Suécia
VAT: SE556922131901
Número de registro: 556922-13199.
 

 

Base legal para processamento

Suas informações pessoais serão processadas por nós pelos motivos seguintes:
- Execução de contratos nos quais você é uma das partes
- Cumprimento de nossas obrigações legais
- Marketing e outros interesses legítimos almejados
 

 

Interesses legítimos

Estes incluem: 
- Coleta de informações pessoais para fornecer a melhor experiência possível ao cliente
- Requisitos operacionais necessários para processos internos
- Cumprir suas exigências em relação aos nossos serviços e produtos
- Prevenção de fraudes
- Exclusivamente para nosso próprio marketing interno, pesquisa e desenvolvimento de produtos
 

 

Como coletamos informações sobre você 

- Através de compras online (quando você faz um pedido) 
- Via marketing direto (quando você se inscreve para receber um de nossos boletins)
- Quando você registra uma conta Foreo
- Através da comunicação com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente
- Quando você se inscreve no nosso Blog Mysa
- Através do nosso aplicativo móvel Foreo
Suas informações também podem ser coletadas automaticamente durante as visitas ao nosso site, incluindo informações sobre seus dispositivos e navegação. Esta informação é coletada pelo uso de cookies e tecnologias semelhantes. Para mais informações sobre cookies, por favor, veja nossa seção sobre Cookies abaixo.
 

 

Por que usamos suas informações pessoais?

- Processar e entregar suas compras
- Receber pagamentos e fazer reembolsos
- Enviar mensagens de serviço por SMS, e-mail ou outro
- Prestar serviços de atendimento ao cliente e suporte, processar devoluções e reivindicações de garantia
- Todas as formas de detecção e prevenção de fraudes
- Segurança e proteção do nosso site
- Mostrar nossos anúncios enquanto navega na web
- Fornecer informações sobre nossos produtos e serviços, promoções, descontos e notícias conforme suas preferências e desejos
- Melhorar nosso site e aplicativo móvel
 

 

Que tipos de dados coletamos?

- Identidade e informações de contato (endereço de e-mail, nome, sobrenome, endereço, telefone)
- Informações financeiras e de transações (dados de cartão de crédito, detalhes sobre pagamentos fornecidos por empresas processadoras de pagamento)
- Informações de perfil (nome, sobrenome, endereço de e-mail, senha e informações adicionais não obrigatórias do usuário: sexo, fuso horário, data de nascimento)
- Informações técnicas (endereço IP, seus dados de login, informações do navegador, fuso horário, idioma, tipos e versões do plug-in do navegador, sistema operacional e outras tecnologias nos dispositivos que você usa para acessar o site ou aplicativo móvel do Foreo)
- Informações de marketing e comunicação (endereço de e-mail, nome, sobrenome, sexo, fuso horário, região, país, data de compra, endereço IP, data do pedido, produto adquirido, fonte de assinatura, idioma, ID do pedido, ID do usuário, data de assinatura, última data de alteração)
 

 

Por quanto tempo guardamos seus dados pessoais?

Guardamos suas informações pelo tempo que a sua conta existir, ou pelo tempo necessário para fornecermos serviços a você, incluindo o período de vigência da garantia do produto de até 10 anos, ou (no caso de qualquer contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente) pelo tempo que for necessário para fornecermos unicamente relatórios relacionados a suporte e análise de tendências.
Se exigido por lei, podemos manter algumas de suas informações, mesmo após a sua conta ter sido encerrada e não precisarmos fornecer mais nenhum serviço a você.
Os dados usados ​​para marketing direto serão salvos até que o usuário cancele a inscrição ou fique inativo por mais de um ano.
 

 

Compartilhamento de suas informações com terceiros

Nós não vendemos e não venderemos seus dados pessoais a terceiros - incluindo seu nome, endereço, endereço de e-mail ou informações de cartão de crédito. Queremos conquistar e manter sua confiança, e nesse sentido, acreditamos que isso é absolutamente essencial.
No entanto, seus dados são compartilhados com as seguintes categorias de empresas, o que é essencial para podermos prestar nossos serviços a você, conforme estabelecido nesta declaração:
- Empresas afiliadas e processadores contratados para cumprimento do contrato de compra ou para executar processos e procedimentos internos
- Empresas emissoras de cartões de crédito, fornecedoras de serviços de processamento de pagamentos e bancos, com base em seu pedido, para cumprir um contrato de compra
- Transportadoras responsáveis pela entrega do seu pedido ou serviços 
- Outros prestadores de serviços e terceiros envolvidos no processamento de dados
- Terceiros, tais como agências de aplicação da lei, outras agências governamentais e partes relacionadas, nos casos em que formos obrigados por lei
- Terceiros responsáveis por realizar pesquisas com os clientes
Podemos fornecer a terceiros informações e análises agregadas, porém anônimas, sobre nossos clientes e, antes de fazê-lo, nos certificaremos de que não o identifiquem.
 

 

Quais direitos você tem?

- O direito de acessar as informações pessoais que temos sobre você.  Você tem o direito de solicitar informações sobre os dados pessoais que mantemos sobre você a qualquer momento. Quando você entrar em contato, forneceremos esses dados pessoais por e-mail.
- O direito à portabilidade.  Você tem o direito de obter uma cópia dos seus dados em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, transferido para você ou para outra parte. Isso inclui apenas os dados pessoais que você nos enviou.  Você também tem o direito de solicitar a transferência de partes dos seus dados para você ou para outro provedor de serviços.
- O direito de retificação.  Você tem o direito de solicitar a retificação de seus dados pessoais se estiverem incorretos, incluindo o direito de complementar dados pessoais incompletos.
- O direito de eliminação.  Você tem o direito de solicitar a exclusão, interrupção do processamento ou da coleta de dados pessoais a qualquer momento
- O direito de se opor ao processamento de dados pessoais com base em interesses legítimos.  Mediante sua solicitação, a Foreo não continuará a processar seus dados pessoais, a menos que demonstremos um motivo legítimo para fazê-lo, que anule seus interesses e direitos, ou devido a obrigações ou reivindicações legais.
- O direito de se opor ao marketing direto.  Você tem o direito de se opor ao marketing direto, incluindo a análise de perfis feita para fins de marketing direto.

De modo geral, enquanto cliente ou visitante do nosso site, você tem o direito de preencher informações sobre a coleta e o processamento de seus dados pessoais. Se você gostaria de exercer seus direitos, precisa de assistência, tem uma reclamação ou simplesmente tem alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco (detalhes encontram-se na seção 'Como nos contactar' abaixo).
 

 

Informações sobre cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados por um site e armazenados no navegador web de um usuário enquanto ele está navegando em um site. Quando o usuário acessa o mesmo site no futuro, os dados armazenados no cookie podem ser recuperados pelo site para notificar o site da atividade anterior do usuário, distinguindo-o assim de outros usuários do site.
 

 

Como usamos cookies?

- Cookies permanentes são usados ​​para armazenar suas preferências e seus dados se você fizer login
- Cookies são usados ​​para salvar seus produtos favoritos
- Cookies de sessão são usados, por exemplo, quando você coloca um item em sua cesta de compras
- Cookies primários e de terceiros são usados ​​para coletar estatísticas e dados de usuários de forma agregada e individual, por meio de ferramentas de análise, de modo a otimizar nosso site e apresentar a você material de marketing relevante
- Também são usados ​​cookies de terceiros, que acompanham vários sites para que possamos oferecer marketing em outros sites/canais

Alguns cookies de terceiros são definidos por serviços que aparecem em nossas páginas e não estão sob nosso controle. Eles são definidos por provedores de mídia social como Twitter, Facebook e relacionam-se com a capacidade dos usuários de compartilhar conteúdo neste site, conforme indicado pelo respectivo ícone.
Ao usar o nosso site, você concorda que esses tipos de cookies serão colocados no seu dispositivo e acessados sempre que você visitar o site no futuro.  Se você quiser excluir algum cookie que já está no seu computador, poderá fazê-lo acessando as configurações do seu navegador.  
Mais informações sobre cookies podem ser encontradas em http://www.allaboutcookies.org/
Vale notar que ao eliminar ou desativar cookies, a sua experiência enquanto usuário pode ser afetada e você talvez não consiga aproveitar determinadas funções do nosso site, o que diminuirá a qualidade da sua experiência como usuário.
 

 

Atualizações da nossa Política de Privacidade

Podemos precisar atualizar nossa Política de Privacidade. A versão mais recente da Política de Privacidade estará sempre disponível em nosso site, para que você possa acessá-la e se informar sobre quaisquer atualizações ou alterações, a qualquer momento. Esta versão da Política foi criada em 24 de maio de 2018.
 

 

Como entrar em contato conosco

Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a nossa Política de Privacidade, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente por e-mail em customercare-emea@foreo.com  ou por telefone no +385 - 1 - 579 0882.

Além disso, nomeamos um Oficial de Proteção de Dados para garantir que seus dados pessoais continuarão a ser processados de maneira aberta, precisa e legal.

Você pode entrar em contato com nosso responsável pela proteção de dados em dpo@foreo.com