POLITYKA PRYWATNOŚCI
Ochrona twojej prywatności
Ochrona prywatności jest bardzo ważna dla FOREO i pragniemy zapewnić otwartość oraz transparentność w kwestii przetwarzania danych osobowych. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić prywatność naszych klientów i odwiedzających witrynę internetową oraz zapewniać im bezpieczeństwo. Dlatego przygotowaliśmy niniejszą politykę, która przedstawia gromadzone dane osobowe oraz sposób ich przetwarzania i chronienia. Klient ma także możliwość monitorowania procesu gromadzenia danych oraz zarządzania komunikacją z naszą firmą.
W skrócie:
- Twoje dane będą używane tylko do ulepszania świadczonych usług i twojego doświadczenia.
- Najwyższym priorytetem jest dla nas ochrona twoich danych przed nieupoważnionym dostępem, co obejmuje zapobieganie takiemu - dostępowi, edycji lub udostępnianiu danych.
- Dołożymy wszelkich starań, aby przekazywać wszystkie niezbędne informacje w zrozumiały i zwięzły sposób.
- Możesz określić, jakie informacje chcesz od nas odbierać i w jaki sposób.
- Wszystkie dane osobowe, jeśli nie są niezbędna dla naszych działań analitycznych, zostaną usunięte, aby uniknąć przechowywania nadmiaru informacji w naszym systemie.
Kto jest administratorem twoich danych osobowych?
Administratorem odpowiedzialnym za przesyłane do nas dane osobowe, na mocy odpowiednich przepisów prawa o ochronie danych osobowych, jest firma FAQ Europe d.o.o., zarejestrowana i działająca zgodnie z przepisami prawa w Chorwacji.
Sprzedawane przez nas produkty nie są przeznaczone dla osób, które nie ukończyły 18 lat, więc nie promujemy ich w tym segmencie rynku i nie możemy zidentyfikować młodszych osób w naszej bazie danych.
Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych
Będziemy przetwarzać twoje informacje osobowe z następujących powodów:
- Wywiązanie się z umów, których jesteś stroną
- Rejestracja w witrynie internetowej lub aplikacji „FOREO For You”
- Zakup w witrynie internetowej lub aplikacji „FOREO For You” - Zgoda
- Marketing bezpośredni – subskrypcja newslettera - Wywiązanie się naszych zobowiązań prawnych
- Po dokonaniu zakupu w witrynie internetowej lub aplikacji jesteśmy zobowiązani do przetwarzania twoich danych osobowych - Uzasadniony interes
- Gromadzenie danych osobowych w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi klienta
- Wymogi operacyjne niezbędne dla naszych wewnętrznych procesów
- Spełnienie twoich oczekiwań względem naszych usług i produktów
- Zapobieganie oszustwom
- Wyłącznie do naszego marketingu wewnętrznego, badań i rozwijania produktów
Jak gromadzimy twoje informacje osobowe
- Podczas zakupów online (gdy złożysz zamówienie)
- W ramach marketingu bezpośredniego (gdy zasubskrybujesz newsletter)
- Gdy zarejestrujesz konto FOREO w witrynie internetowej lub aplikacji „Foreo For You”
- Podczas komunikacji z działem obsługi klienta
- Po zasubskrybowaniu naszego bloga Mysa
Informacje mogą być również gromadzone automatycznie podczas odwiedzin w naszej witrynie internetowej, co obejmuje informacje o urządzeniach i odwiedzanych stronach. Informacje te są gromadzona przy użyciu plików cookie i podobnych technologii. Aby sprawdzić więcej informacji na temat plików cookie, odwiedź naszą Politykę plików cookie.
Nie używamy danych do profilowania ani automatycznego podejmowania decyzji.
Dlaczego przetwarzamy twoje informacje osobowe
- Przetwarzanie i dostawa zakupów
- Realizacja płatności i zwrotów
- Wysyłanie wiadomości o usłudze przez SMS, e-mail i inne kanały
- Świadczenie usług pomocy i obsługi klienta, obsługa zwrotów i roszczeń gwarancyjnych
- Wszelkie rodzaje wykrywania i zapobiegania oszustwom
- Bezpieczeństwo i ochrona witryny internetowej
- Wyświetlanie reklam podczas przeglądania Internetu
- Udostępnianie informacji o naszych produktach i usługach, promocjach, rabatach oraz informacji dotyczących twoich preferencji i - życzeń
- Ulepszanie naszej witryny internetowej i aplikacji mobilnej
Jakie rodzaje danych gromadzimy
- Tożsamość i informacje kontaktowe (adres e-mail, imię, nazwisko, adres, numer telefonu)
- Informacje finansowe i dotyczące transakcji (dane karty kredytowej, szczegóły o płatnościach udostępnione przez firmy przetwarzające płatności)
- Informacje profilu (imię, nazwisko, adres e-mail, hasło oraz dodatkowe, nieobowiązkowe informacje użytkownika: płeć, strefa czasowa, data urodzenia)
- Informacje techniczne (adres IP, dane logowania, informacje przeglądarki, strefa czasowa, język, rodzaje i wersje wtyczek przeglądarki, system operacyjny i inne technologie urządzeń używanych do wyświetlania witryny internetowej FOREO lub aplikacji mobilnej)
- Informacje służące do marketingu i komunikacji (adres e-mail, imię, nazwisko, płeć, strefa czasowa, region, kraj, data zakupu, adres IP, data zamówienia, nabyty produkt, źródło subskrypcji, język, ID zamówienia, ID użytkownika, data subskrypcji, data ostatniej zmiany)
Jak długo przechowujemy twoje dane osobowe
Będziemy przechowywać twoje dane osobowe dopóki będziesz mieć u nas konto, będzie to wymagane do świadczenia tobie usług, co obejmuje gwarancję produktu w minimalnym okresie wymaganym przez prawo lub (w przypadku kontaktu z naszym działem obsługi klienta) tak długo, jak będzie to konieczne do obsługi raportów dotyczących pomocy i analizy trendów.
Możemy przechowywać niektóre z twoich informacji, jeśli jest to wymagane przepisami prawa, nawet po zamknięciu konta lub zakończeniu świadczenia usług.
Dane używane do marketingu bezpośredniego zostaną zachowane do momentu rezygnacji z subskrypcji lub braku aktywności trwającej ponad rok.
Udostępnianie informacji stronom trzecim
Nie sprzedajemy ani nie sprzedamy twoich danych osobowych żadnej stronie trzeciej. Chcemy dbać o twoje zaufanie i je podtrzymywać, a jest to do tego niezbędne.
Udostępniamy jednak dane firmom z poniższych kategorii, co jest niezbędne do świadczenia tobie naszych usług, zgodnie z niniejszym oświadczeniem:
- Firmy stowarzyszone i administratorzy do celów realizacji umowy zakupu lub przeprowadzania wewnętrznych procesów i procedur
- Firmy wydające karty kredytowe, dostawcy usług płatności podczas przetwarzania płatności i banki, zgodnie z zamówieniem, do realizacji umowy
- Dostawcy w celu dostarczenia zamówienia lub usług
- Inni dostawcy usług i strony trzecie zaangażowane w przetwarzanie danych, takie jak dostawcy poczty e-mail, oprogramowania IT, agencje marketingowe i badawcze, firmy analityczne oraz świadczące usługi hostingowe, które pomagają nam prowadzić działalność
- Strony trzecie, takie jak organy ścigania i inne agencje rządowe oraz powiązane podmioty, jeśli wymagają od nas tego przepisy prawa
- Strony trzecie przeprowadzające ankiety wśród klientów
Możemy udostępniać stronom trzecim zagregowane, a zarazem anonimowe, informacje i dane analityczne na temat naszych klientów, a robiąc to upewniamy się, że nie umożliwiają one ich identyfikacji.
Warto odnotować, że wszyscy usługodawcy i firmy stowarzyszone mogą używać danych tylko do dokładnych celów określonych w zawartej z nimi umowie i podlegają surowej kontroli pod kątem zarządzania danymi osobowymi.
Transfer danych poza terytorium Unii Europejskiej
Niektórzy z wymienionych powyżej partnerów związanych umową mogą znajdować się poza terytorium Unii Europejskiej (UE) lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Mimo tego że zapewniamy adekwatną ochronę takich transferów, stosując niezbędne środki organizacyjne i techniczne, a także gwarantujemy przetwarzanie informacji osobowych w zgodzie z mechanizmami bezpieczeństwa wprowadzonymi przez Komisję Europejską:
- dane są przesyłane do krajów, które Komisja Europejska uznaje jako zapewniające adekwatną ochronę danych osobowych;
- transfer danych odbywa się na mocy klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub międzynarodowej umowy o transferze danych zatwierdzonej przez Biuro Komisarza ds. Informacji.
Jakie masz prawa
- Prawo do dostępu do swoich, gromadzonych przez nas informacji osobowych. Masz prawo w dowolnym momencie poprosić o informacje na temat swoich, gromadzonych przez nas informacji osobowych. Gdy skontaktujesz się z nami, udostępnimy twoje dane osobowe w wiadomości e-mail.
- Prawo do przeniesienia. Masz prawo uzyskać kopię danych w ustrukturyzowanym, typowym i umożliwiającym odczyt maszynowy formacie lub przekazać je innej stronie. Obejmuje to tylko dane osobowe, które zostały nam przekazane. Masz także prawo do poproszenia o przekazanie lub przeniesienie danych osobowych do siebie lub innego usługodawcy.
- Prawo do korekty. Masz prawo poprosić o poprawienie swoich danych osobowych, jeśli nie są one poprawne, co obejmuje prawo do ich uzupełnienia.
- Prawo do usunięcia. Masz prawo do poproszenia w dowolnym momencie o usunięcie, zaprzestanie przetwarzania lub gromadzenia danych osobowych.
- Prawo do sprzeciwienia się przetwarzaniu danych osobowych na podstawie uzasadnionego interesu. Po odebraniu prośby firma FOREO przestanie przetwarzać twoje dane osobowe, chyba że wykaże uzasadnione podstawy, aby je kontynuować, co zastępuje twój interes lub prawa, albo gdy jest to wymagane przepisami prawa lub roszczeniami.
- Jeśli przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie twojej zgody, możesz wycofać ją w dowolnym momencie bez podania przyczyny.
- Prawo do braku zgody na marketing bezpośredni. Masz prawo sprzeciwić się marketingowi bezpośredniemu, co obejmuje analizę profilu klienta przeprowadzaną na potrzeby marketingu bezpośredniego.
Podsumowując, jako klient lub odwiedzający witrynę internetową masz prawo do pełnych informacji dotyczących gromadzenia i przetwarzania twoich danych osobowych. Jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw, potrzebujesz pomocy, masz zażalenie lub pytania, skontaktuj się z nami (informacje kontaktowe są dostępne w sekcji „Kontakt” poniżej).
Informacje o plikach cookie
Używamy plików cookie, aby zapewnić działanie witryny internetowej lub aplikacji, usprawnić ich działanie, a także uzyskać informacje, takie jak twój język, dane logowania i inne informacje dotyczące korzystania z witryny internetowej. Pliki cookie są także używane do prezentacji produktów i usług opartych na twoich preferencjach, a także umożliwienia firmom zewnętrznym wyświetlania interesujących cię reklam.
Aby sprawdzić więcej informacji na temat plików cookie i sposobów, w jakie z nich korzystamy, zapoznaj się z naszą Polityką plików cookie.
Bezpieczeństwo
Stosujemy wszelkie niezbędne metody fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony informacji osobowych przez nieupoważnionym dostępem, wykorzystaniem, zmianą i ujawnieniem, aby zmniejszyć ryzyko ich utraty na mocy obowiązujących przepisów prawa. Od wszystkich stron trzecich wymagamy poszanowania bezpieczeństwa danych osobowych i przetwarzania ich w zgodzie z naszymi instrukcjami i przepisami prawa.
Aktualizacje naszej Polityki prywatności
Możemy czasem potrzebować uaktualnić Politykę prywatności. Najnowsza wersja Polityki prywatności zawsze będzie dostępna w naszej witrynie internetowej, więc możesz do niej uzyskać dostęp w dowolnym momencie i sprawdzić informacje o zmianach. Niniejsza wersja Polityki prywatności została utworzona dnia 9 kwietnia 2024 r.
Rodzaje używanych plików cookie:
- Niezbędne pliki cookie zwiększające użyteczność witryny internetowej przez oferowanie podstawowych funkcji, takich jak nawigacja i dostęp do zabezpieczonych obszarów witryny. Witryna internetowa nie może działać poprawnie bez tych plików cookie.
- Pliki cookie dotyczące preferencji umożliwiają witrynie internetowej zapamiętanie informacji, które zmieniają jej działanie lub wygląd, takich jak preferowany język lub region odwiedzającego.
- Statystyczne pliki cookie pomagają właścicielom witryn poznać interakcje odwiedzających z ich witrynami przez zbieranie i raportowanie anonimowych informacji.
- Marketingowe pliki cookie używane są do śledzenia działań odwiedzających witryny internetowe. Służą do wyświetlania interesujących użytkownika reklam, dlatego są bardzo cennym narzędziem dla wydawców i zewnętrznych reklamodawców.
Ostatnia aktualizacja deklaracji dotyczącej plików cookie z dnia 04.04.2019 r. przez Cookiebot:
Należy pamiętać, że usunięcie lub wyłączenie plików cookie może wpłynąć na obsługę użytkownika i uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji witryny internetowej, co zmniejszy jakość jego doświadczeń.
Jeśli chcesz ograniczyć lub zablokować wszystkie pliki cookie przesyłane przez naszą witrynę internetową (co może uniemożliwić korzystanie z niektórych obszarów witryny) lub inną witrynę, możesz to zrobić za pomocą ustawień przeglądarki. Informacje na ten temat można znaleźć w sekcji Pomoc przeglądarki internetowej.
Aktualizacje naszej polityki prywatności
Czasem potrzebujemy uaktualnić naszą Politykę prywatności. Najnowsza wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna w naszej witrynie internetowej, więc można w każdej chwili sprawdzić ostatnie zmiany. Ta wersja Polityki prywatności została utworzona 17 stycznia 2019 roku.
Kontakt
Dokładamy nieustających starań, aby przetwarzać twoje dane w sposób otwarty, rzetelny i zgodny z przepisami prawa.
W przypadku pytań, komentarzy lub próśb związanych z naszą Polityką prywatności lub bezpieczeństwem danych, skontaktuj się z nami pod adresem: privacy@foreo.com.
