GİZLİLİK POLİTİKASI

GİZLİLİĞİNİZİN KORUNMASI

Veri gizliliği Foreo için çok önemlidir ve biz kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz konusunda açık ve şeffaf olmak isteriz. Müşterilerimizin ve site ziyaretçilerinin gizliliğini ve güvenliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu nedenle, kişisel verilerinizin nasıl toplanacağının yanı sıra nasıl işleneceği ve korunacağını da belirleyen bir politikamız bulunmaktadır. Ayrıca, veri toplama sürecini izleme ve bizimle istediğiniz iletişim seviyesini yönetme imkanına da sahip olacaksınız.

Kısaca:
- Verileriniz yalnızca size sunduğumuz hizmeti ve bizimle olan deneyimizi geliştirmek için kullanılacaktır
- Verilerinizin yetkisiz erişime karşı korunması bizim bir numaralı önceliğimizdir ve verilere izinsiz erişimin, verilerin düzenlenmesinin veya paylaşılmasının önlenmesi de dahildir
- Gerekli tüm bilgileri en açık ve özlü bir şekilde iletmeyi taahhüt ederiz.
- Bizden hangi bilgiyi ve ne şekilde alacağınıza karar verme seçeneğiniz vardır.
- Analizlerimiz için gerekli olmadığı sürece tüm kişisel veriler, sistemimizde saklanan bilgilerin men edilmesi ve fazlalık olarak silinir.
 

 

Kişisel verilerinizin denetleyicisi kimdir?

Bize verdiğiniz kişisel verilerin denetleyicisi ve kişisel verilerinizin sorumlusu veri koruma kanunu kapsamında FOREO AB'dir. İsveç yasalarına göre kurulmuştur ve buna uygun olarak harekete etmektedir.
 

 

Şirket ayrıntıları aşağıdaki gibidir:

Adres:
Birger Jarsgatan 22,
11434 Stockholm, Sweden
VAT:  SE556922131901
tescil Numarası:  556922-13199.
 

 

İşleme için yasal dayanak

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki nedenlerden dolayı işleyeceğiz:
- Taraf olduğunuz sözleşmelerin icrası
- Yasal yükümlülüklerimize uymak
- Pazarlama ve takip edilen diğer yasal menfaatler
 

 

Yasal menfaatler

Bunlar aşağıdakileri içerir: 
- Size mümkün olan en iyi müşteri deneyimini sunmak için kişisel bilgilerin toplanması
- İç süreçler için gerekli operasyonel gereksinimler
- Hizmetlerimiz ve ürünlerimiz ile ilgili gereksinimlerinizi yerine getirmek
- Dolandırıcılık önleme
- Özellikle kendi içsel pazarlama, araştırma ve ürün geliştirmemiz
 

 

Sizinle ilgili bilgileri nasıl topluyoruz? 

- Çevrimiçi alışverişler üzerinden (bir sipariş verdiğinizde) 
- Doğrudan pazarlama yoluyla (haber bültenimize kayıt olduğunuzda)
- Bir Foreo hesabına kayıt olduğunuzda
- Müşteri Hizmetleri ile iletişim yoluyla
- Mysa Blog'umuza abone olduğunuzda
- Foreo mobil uygulamamız üzerinden
Ayrıca, web sitemizi ziyaret ettiğinizde de bilgileriniz otomatik olarak toplanabilir, bu bilgiler cihazlarınız ve gezintiniz hakkında bilgiler içerir. Bu bilgiler çerezler ve benzer teknolojilerin kullanımıyla toplanmaktadır. Çerezler hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki Çerez bölümümüze bakın.
 

 

Kişisel bilgilerinizi neden kullanıyoruz?

- Satın alma işlemlerinizi gerçekleştirmek ve sunmak
- Ödemeleri almak ve para iadeleri yapmak
- Size hizmet mesajlarını SMS, e-posta veya başka bir yolla göndermek
- Müşteri hizmetleri ve desteği sağlamak, iadeleri, garanti taleplerini yönetmek
- Her türlü dolandırıcılık tespiti ve önlenmesi
- Web sitemizin güvenliği ve korunması
- İnternette gezinirken size reklamlarımızı göstermek
- Tercihleriniz ve isteklerinizle ilgili olarak ürünlerimiz ve hizmetlerimiz, promosyonlarımız, indirimlerimiz ve haberlerimiz hakkında size bilgi sunmak
- Web sitemizi ve mobil uygulamamızı iyileştirmek
 

 

Ne türde verileri topluyoruz

- Kimlik ve iletişim bilgileri (e-posta adresi, ad, soyad, adres, telefon)
- Finansal ve işlem bilgileri (kredi kartı verileri, 3. taraf ödeme işlemcileri tarafından sunulan ödemeler hakkında ayrıntılar)
- Profil bilgileri (ad, soyad, e-posta adresi, parola ve ek olarak zorunlu olmayan kullanıcı bilgileri: cinsiyet, saat dilimi, doğum tarihi)
- Teknik bilgiler (internet protokol (IP) adresi, oturum açma verileriniz, tarayıcı bilgileri, saat dilimi, dil, tarayıcı eklenti türleri ve sürümleri, işletim sistemi ve Foreo web sitesine veya mobil uygulamaya erişmek için kullandığınız cihazlardaki diğer teknolojiler)
- Pazarlama ve iletişim bilgileri (e-posta adresi, ad, soyad, cinsiyet, saat dilimi, bölge, ülke, satın alma tarihi, IP adresi, sipariş tarihi, satın alınan ürün, abonelik kaynağı, dil, sipariş numarası, kullanıcı kimliği, abonelik tarihi, son değişiklik tarihi)
 

 

Kişisel verilerinizi ne kadar süre tutuyoruz

Bilgilerinizi hesabınız var olduğu sürece ya da 10 yıla kadar süren ürün garantisi veya (Müşteri Destek Ekibimiz ile herhangi bir iletişiminiz durumunda) sadece destekle ilgili raporlama ve trend analizi sağlamak için gerekli olduğu sürece olması da dahil size hizmet sunabilmek için gerekli olduğu sürece saklayacağız.
Hesabınızın kapatılmasından sonra ve artık size herhangi bir hizmet sunmamız gerekmese dahi yasaların gerektirdiği takdirde bazı bilgilerinizi saklayabiliriz.
Doğrudan pazarlama için kullanılan veriler, kullanıcı abonelikten çıkana kadar veya bir yıldan uzun bir süre işlem yapmayana kadar saklanacaktır.
 

 

Bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşılması

Kişisel verilerinizi herhangi bir üçüncü tarafa satmamaktayız ve satmayacağız – buna adınız, adresiniz, e-posta adresiniz veya kredi kartı bilgileriniz dahildir. Güveninizi kazanmak ve bunu sürdürmek istiyoruz ve bunu yapmak için bunun kesinlikle gerekli olduğuna inanıyoruz.
Ancak, bu beyanda belirtildiği gibi, hizmetlerimizi size sunabilmenin önemli bir parçası olarak verilerinizi aşağıdaki kategorilerdeki şirketlerle paylaşıyoruz:
- Satın alma sözleşmesinin gerçekleştirilmesine veya iç süreç ve prosedürlerin yerine getirilmesine dayalı olarak bağlı şirketler ve işlemciler
- Siparişiniz temelinde bir satın alma sözleşmesini gerçekleştirmek üzere kredi kartı veren kuruluşlar, ödemeleri işlemek için ödeme hizmetleri sağlayıcıları ve bankalar
- Siparişinizin veya hizmetlerinizin teslim edilmesi için taşıyıcılar 
- Veri işleme ile ilgile diğer servis sağlayıcılar ve üçüncü taraflar
- Yasalar tarafından yapmamız gerektirilmesi durumunda, kanun uygulayıcı kurumlar, diğer devlet kurumları ve ilgili taraflar gibi üçüncü taraflar
- Müşteriler arasında anketler yapan üçüncü taraflar
Üçüncü taraflara müşterilerimiz hakkında toplu ancak anonimleştirilmiş bilgi ve analizler sağlayabiliriz ve bunu yapmadan önce kimliğinizi teşhis etmediğini garanti altına alırız.
 

 

Haklarınız nelerdir

- Sizin hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim hakkı.  Sizin hakkınızda tuttuğumuz kişisel veriler hakkında herhangi bir zamanda bilgi isteme hakkınız bulunmaktadır. Bizimle iletişime geçtiğinizde, size kişisel verilerinizi e-posta yoluyla sağlayacağız.
- Taşınabilirlik hakkı.  Verilerinizin bir kopyasını yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir biçimde size veya başka bir tarafa verilmesi hakkına sahipsiniz. Bu sadece bize gönderdiğiniz kişisel verileri içerir. Ayrıca, verilerinizin öğelerini size veya başka bir hizmet sağlayıcısına aktarmamızı veya nakletmemizi talep etme hakkınız da bulunmaktadır.
- Düzeltme hakkı. Eksik kişisel verilerin tamamlanması hakkı da dahil, kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme hakkınız bulunmaktadır.
- Silme hakkı. Herhangi bir zamanda herhangi bir kişisel veriyi silmemizi, işlenmesini veya toplanmasını durdurmamızı talep etme hakkınız bulunmaktadır.
- Meşru menfaatlere dayalı olan kişisel verilerin işlenmesine itiraz etme hakkı. Çıkarlarınızı ve haklarınızı geçersiz kılan veya yasal yükümlülükler veya talepler nedeniyle aksini yapmak için yasal bir zemini göstermediğimiz sürece, talebiniz üzerine Foreo kişisel verilerinizi işlemeye devam etmeyecektir.
- Doğrudan pazarlamaya itiraz hakkı. Doğrudan pazarlama amaçlı yapılan profil analizi de dahil doğrudan pazarlamaya itiraz etme hakkınız bulunmaktadır.

Genel olarak, müşterimiz veya site ziyaretçimiz olarak, kişisel verilerinizin toplanması ve işlenmesi ile ilgili bilgileri tamamlama hakkınız bulunmaktadır. Haklarınızı kullanmak, yardım talep etmek, şikayette bulunmak isterseniz veya herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz (ayrıntılar aşağıdaki ‘'Bizimle nasıl iletişime geçilir’ bölümünde listelenmiştir).
 

 

Çerezler hakkında

Çerezler, bir kullanıcı bir web sitesinde gezinirken bir web sitesinden gönderilen ve bir kullanıcının web tarayıcısında saklanan küçük metin dosyalarıdır. Kullanıcı gelecekte aynı web sitesini gezinirken, çerezde saklanan veriler, web sitesine kullanıcının önceki etkinliğini bildirmek için web sitesi tarafından geri alınabilir, böylece kullanıcıyı siteyi kullanan diğer kullanıcılardan ayırt eder.
 

 

Çerezleri nasıl kullanıyoruz

- Kalıcı çerezler tercihlerinizi saklamak ve giriş bilgilerinizi saklamak için kullanılır
- Çerezler favori ürünlerinizi kaydetmek için kullanılır
- Örnek olarak oturum çerezleri, alışveriş sepetinize bir ürün eklediğinizde kullanılır
- Birinci taraf ve üçüncü taraf çerezler, web sitemizi optimize etmek ve size ilgili pazarlama materyallerini sunmak için analiz araçları tarafından istatistiklerin ve kullanıcı verilerinin toplu ve bireysel formda toplanması için kullanılır
- Ayrıca, diğer sitelerde/kanallarda size pazarlama yapabilmemiz için siteler arası izleme yapan üçüncü taraf çerezler de kullanılır

Bazı üçüncü taraf çerezler, sayfalarımızda görünen ve bizim kontrolümüzde olmayan hizmetler tarafından ayarlanır. Bunlar, Twitter, Facebook gibi sosyal medya sağlayıcıları tarafından ayarlanır ve ilgili simgelerinde görüldüğü şekilde kullanıcıların, bu sitedeki içeriği paylaşma kabiliyeti ile ilgilidir.
Sitemizi kullanarak, cihazınıza bu türden çerezleri yerleştirmemizi ve siteyi gelecekte ziyaret ettiğinizde onlara erişmemizi kabul edersiniz. Halihazırda bilgisayarınızda bulunan herhangi bir çerezi silmek isterseniz, bunu tarayıcınızdaki ayarlar bölümünden yapabilirsiniz. 
Çerezler hakkında daha fazla bilgi http://www.allaboutcookies.org/ adresinden bulunabilir
Lütfen, çerezleri silerek veya devre dışı bırakarak, kullanıcı deneyiminizin etkilenebileceğini ve kullanıcı deneyiminizin kalitesini düşürecek şekilde web sitemizin belirli işlevlerinden yararlanamayacağınızı unutmayın.
 

 

Gizlilik Bildirimimizin Güncellemeleri

Gizlilik Bildirimimizi güncellememiz gerekebilir. Gizlilik Bildiriminin en son sürümü web sitemizde her zaman mevcut olacaktır, Böylece erişebilir ve herhangi bir zamanda herhangi bir güncellemeden veya değişiklikten haberdar olabilirsiniz. Bildirimin bu sürümü 24 Mayıs 2018 tarihinde oluşturulmuştur.
 

 

Bizimle nasıl iletişime geçilir

Gizlilik Bildirimimiz ile ilgili olarak herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya talebiniz varsa, lütfen customercare-emea@foreo.com e-posta adresi üzerinden e-posta yoluyla veya +385 – 1 – 579 0882 numaralı telefon aracılığıyla Müşteri Hizmetleri ekibimiz ile iletişime geçmekten çekinmeyin.

Ek olarak, kişisel verilerinizi sürekli olarak açık, doğru ve yasal bir şekilde işlediğimizden emin olmak için bir Veri Koruma Görevlisi atadık.

Veri Koruma Görevlimiz ile dpo@foreo.com e-posta adresi üzerinden iletişim kurabilirsiniz