保修與退換貨

保修與退換貨

註冊質保

為啟動兩年免費質保,請您在 www.foreo.com 網站中的客戶服務板塊下的保修及退換貨中註冊FOREO真品保證卡上的號碼。

2年免費質保

FOREO產品的質保時間為自購買之日起兩年,任何正常使用時因產品製造或材料缺陷引起的品質問題均屬於質保範圍。*(*質保條款不適用於玩趣系列和LUNA fofo)。質保範圍包括影響產品功能的零部件品質問題,但不包括由於長期使用造成的外觀磨損或由於錯誤操作、疏忽或意外造成的磨損或損壞。任何嘗試打開或分解產品(或其附屬配件)造成的損壞也不在質保範圍。

如果您有任何此類質量問題並在質保期內通知FOREO,FOREO經過售後服務中心確認和/或檢測確認後,將免費為您更換產品。更換後的產品質保期不重新計算,以初次產品購買日起算。如遇限量合作款合作結束導致存貨不足,默認更換為同型號其他顏色。

質保索賠需要提供產品尚在質保期內的合理憑證。為了讓您的產品質保有效,請在質保期內妥善保存原始購買發票和產品底部的序列號。

本質保不包括其他任何口頭或書面、表達或暗示的質保。產品的生產、銷售和使用無暗含質保條款。

若需申請質保,請先登錄www.foreo.com網站上的帳戶,然後選擇品質索賠。隨後您會收到由客服發出的一份退貨授權(RMA)號碼和退貨指南,請將之與FOREO產品一起送到距您最近的FOREO辦公室。運費需要您自行支付。這樣做是對消費者法律權利的補充,並不影響消費者任何權益。

非中國地區銷售的FOREO產品售後補充條款

2019年9月15日起,針對非中國地區銷售的FOREO產品,如需在中國進行2年質保服務,需支付額外的售後服務費(質保型號官網人民幣售價的25%)。
* 2019年9月15日,指產品的購買日期;
* 如遇官網促銷折扣,以折前售價為基準;
* “中國地區”以FOREO 或其授權中國經銷商出售 FOREO 產品的地區(包括中國香港、中國臺灣、中國澳門)為準;
* 2019年9月15日起,於FOREO官網使用非中國地區貨幣結算的產品,也被認定為“非中國地區銷售的FOREO產品”,如需在中國進行2年質保服務,需支付額外的售後服務費(質保型號官網人民幣售價的25%)。(中國地區貨幣僅限於:人民幣,港幣,臺幣,澳門幣);

如您希望了解2019年9月15日之前的售後政策,請聯系客服咨詢。

中國地區經銷商包含但不僅限於以下店鋪:

 

中國線上店鋪   中國線下店鋪(含港臺地區)   其他國家
FOREO官網(中國地區貨幣結算) 全国 絲芙蘭,新世界集團LOL蘇州蔻兔(母嬰),Shazz Momo 連鎖(母嬰),Mother care,麗嬰房,OLE超市,Blt超市    
FOREO旗艦店(天猫) 上海 上海大丸百貨    
FOREO海外旗艦店(天猫)   上海久光百貨    
FOREO斐珞爾專賣店,
FOREO泰璞專賣店(天猫)
  上海美羅城    
京東FOREO旗艦店        
京東FOREO自營店        
蘇寧易購FOREO旗艦店        
絲芙蘭官網        
絲芙蘭官方旗艦店(天猫) 上海來福士 10/10港匯廣場店    
絲芙蘭官方旗艦店(京東)   上海萬象城    
    上海虹橋機場    
唯品會(以實際產品為準) 北京 北京SKP  
聚美優品   北京君太百貨
小紅書FOREO旗艦店&小紅書福利社    
招商銀行   北京新中關
交通銀行   北京朝陽大悅城
京雙安
  杭州 杭州城西銀泰
魅力惠   杭州機場免稅店
  西安 西安金鷹
西安賽格
    西安鐘樓金花
  廣州 廣州正佳廣場
  成都 成都國金中心IFS
成都萬象城
成都樂天
成都太古裏
成都銀泰IN
    成都連卡佛
大连 大連麥凱樂
昆明 昆明金鷹
南京 南京金鷹
  南京中央商場
青島 青島海信廣場
瑞麗  
三亞  
深圳 深圳COCOPARK
  深圳華強北茂業
深圳海雅繽紛城
深圳海岸城
瀋陽 瀋陽大悅城
沈陽中興
石家莊 石家莊北國
蘇州 蘇州久光
天津 天津金元寶
鹽城 鹽城金鷹
揚州  
長沙 長沙海信V.BEINGS
  長沙平和堂
武漢 武漢凱德廣場V.BEINGS
江陰  
香港 JOYCE
  BROADWAY
  K11 Design Store
  DFS(Hysan place)
退換貨
簽收貨物後14天內,若產品包裝未受損,自交付全額退款後可退回產品。
但FOREO不接受任何已開封的產品。