SİPARİŞLER & SEVKİYAT

SİPARİŞLER & SEVKİYAT

Sipariş ile ilgili olarak herhangi bir gümrük ya da vergi ödeyecek miyim?
AB, Avustralya ya da ABD dışından gelen siparişlerde sipariş belirtilen ülkeye varır varmaz ek ithalat vergisi ya da harcına tabi olabilir. Bu ücretler FOREO’nun kontrolü dışında olduğundan ek ithalat vergisi ve harç bedellerini sizin ödemeniz gerekmektedir.
Ne kadar satış vergisi ödemem gerekecek?
foreo.com’daki fiyatlar ABD, AB ülkeleri ve Avustralya’ya yapılacak tüm teslimatlar için KDV ya da Mal ve Hizmet Vergisini içermektedir. Diğer ülkelere yapılacak teslimatlarda o ülkenin yönetmeliklerinin gerektirdiği olası KDV ya da Mal Hizmet Vergisinin ödenmesinden müşteri sorumlu olacaktır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz teyit edildikten ve onaylandıktan sonra hesabınız siparişin “tamamlandığını” gösterecektir. Sipariş gönderildiğinde paketinizi nakliye şirketinin internet sayfasından takip etmek için kullanabileceğiniz bir takip numarası e-posta olarak size gönderilecektir.
Sipariş verdikten sonra iptal edebilir miyim?
Maalesef, gönderilmiş olan bir siparişi iptal edemiyoruz. Ancak, paketi teslim aldıktan sonra bize iade edebilirsiniz. 14 gün içerisinde açılmamış olarak bize iade edilmesi gerekmektedir.

Lütfen paket ya da kutunun üzerine adınızı, sipariş numaranızı ve iade sebebinizi yazınız.
Sipariş veremiyorum. Ne yapabilirim?
Sipariş veremiyorsanız aşağıdakileri deneyin:

• Onaylanıp onaylanmadığını anlamak için ödeme sürecini yeniden deneyin.
• Siparişinizi akıllı telefon/tablet yerine bilgisayar kullanarak verin.
• İnternet sayfamız en iyi Mozilla Firefox ile çalıştığından bu internet sunucusunu deneyin.
• Ödemeniz halen başarılı olmamışsa,Yardım Masamızla iletişime geçin ve ekran resmini gönderin.
Siparişimin gönderilmesi ne kadar sürer?
Siparişinizi verdikten sonra 1 iş günü içerisinde siparişiniz gönderilecektir. Teslimat, yere bağlı olarak genelde 3 ila 5 iş günü sürmektedir. Hesabınıza girerek siparişinizin durumunu her zaman kontrol edebilirsiniz.
Hangi nakliye yöntemi kullanılıyor?
FOREO pek çok teslimatta DHL/UPS kullanmaktadır.

Yasal nedenlerden ötürü bazı ülkelere nakliye yapamadığımızı hatırlatmak isteriz. Nakliye sorunlarının ortaya çıkması halinde size e-posta ya da telefon aracılığıyla ulaşacağız. Belli ülkelerden müşteriler, siparişin ABD, Avrupa Birliği ve Çin hariç diğer ülkelere varışına ilişkin gümrük ödemesi ve diğer ücretlerden sorumlu tutulacaktır.

Ne yazık ki, Posta Kutularına teslimat yapamıyoruz.
Siparişimin gönderilmesi kaç lira tutar?
Nakliye üceti, müşterinin yerine bağlı olarak değişir. Siparişinizi verirken geçerli nakliye ücretine de dikkat ediniz.
Kredi kartı bilgilerim depolanacak mı?
Güvenliğinizi korumak için FOREO kredi kartı bilgilerini depolamaz. Kredi kartı bilgilerinizi internet üzerinden vermek konusunda rahatsızlık duyuyorsanız, Yardım Masası formunu doldurun ve size alternative bir ödeme şekli önerelim.

İnternet üzerinden satın alımlada, siparişinizi verdiğinizde kredi kartınız borçlandırılır. Ancak, işleminiz kredi kartı bilgileriniz onaylandıktan, kredi onayı alındıktan ve ürünün stokta mevcut olduğu teyit edildikten sonra gerçekleştirilecektir. Herhangi bir sebeple siparişinizi tamamlayamamamız halinde e-posta ile bilgilendirileceksiniz.
Hangi ödeme şekillerini Kabul ediyorsunuz?
İnternet üzerinden satın alımlarda FOREO aşağıdaki ödeme şekillerini Kabul eder:

Avrupa Birliği ülkelerine teslimat için:
Visa, Mastercard / Eurocard

Avrupa Birliği dışındaki ülkelere teslimat için:
Visa, Mastercard, American Express, Diner’s Club, Discovery dahil ana kredi kartları.

Satın alma işleminiz teyit edilir edilmez, sipariş teyidiniz size e-posta ile gönderilecektir.