個人情報保護方針

個人情報保護について

当社FOREOでは、データプライバシー（情報の機密性）が非常に重要であると認識しており、お客様の個人情報については、オープンかつ透明性をもって対応したいと願っております。お客様および当社ウェブサイト訪問者のプライバシーおよび安全性を守ることに全力を尽くしております。そのため、お客様の個人情報の収集目的、またその個人情報がどのように取り扱われ、保護されるかについての方針を設けております。またお客様ご自身が、その情報収集の監視およびコミュニケーションレベルを選択することも可能です。

要点：
- お客様のデータは,お客様への当社サービスの向上および当社をご利用いただく際のユーザーエクスペリエンス向上のためにのみ使用します。
- 当社の最優事項は、不正なアクセスからお客様のデータを守ることです。これには不正アクセスの防止およびデータの編集や共有が含まれます。
- 当社は必要な情報のすべてを明瞭かつ簡潔にお伝えすることを約束します。
- 当社からお客様への連絡について、何をどのように連絡するかをお客様ご自身が決めることができます。
- 当社の分析上不要な個人データに関して、お客様の個人データが当社システムに保存されないよう、該当データをすべて削除いたします。

データ処理の法的根拠

当社は、以下の理由によりあなたの個人情報の処理を行います：
- お客様が当事者である契約の実行
- 法的義務の遵守
- マーケティングおよびその他正当利益

正当利益

正当利益には以下が含まれます：
- 可能な限り最適なユーザーエクスペリエンスを提供するために必要な個人情報の収集
- 内部処理を行う上で必要な操作条件
- 当社のサービスおよび製品に関して、お客様の要件を満たすこと
- 詐欺防止
- 独自の社内マーケティング、研究および製品開発

個人情報の収集方法について

- オンラインでのご購入時(ご注文時)
- ダイレクトマーケティングを介して(当社ニュースレターにサインアップ時)
- FOREOアカウントご登録時
- 当社カスタマーケアとのコミュニケーション時
- Mysaブログ登録時
- FOREOモバイルアプリを介して

また当社ウェブサイトをご利用になる際、自動的にお客様の情報が収集される場合があります。収集される情報には、お使いのデバイスおよびブラウザに関する情報も含まれます。なお、こうした情報はクッキーおよび類似技術により収集されます。クッキーに関する詳細情報は、以下「クッキーについて」をご覧ください。

個人情報を収集する理由

- 購入した際の処理および配達のため
- 支払いおよび返金のため
- SMSや電子メール、その他方法によりサービスメッセージを送るため
- カスタマーケアサービスとサポートの提供および返品処理や保証請求のため
- あらゆる形の不正の発見と防止のため
- 当社ウェブサイトのセキュリティと保護のため
- ウェブ閲覧時の広告表示のため
- 当社製品、サービス、プロモーション、割引情報およびお客様の好みや希望に沿ったニュースを提供するため
- 当社ウェブサイトおよびモバイルアプリの向上のため

収集する個人情報の種類について

- アイデンティティおよび連絡先情報（Emailアドレス、氏名、住所、電話番号）
- 財務および取引情報（クレジットカードデータ、第三者支払処理業者から提供される支払に関する詳細情報）
- プロフィール情報（氏名、Emailアドレス、パスワードおよび性別、タイムゾーン、生年月日など必須ではない追加情報）
- 技術情報（インターネットプロトコル（IP）アドレス、ログインデータ、ブラウザー情報、タイムゾーン、言語、ブラウザプラグインのタイプおよびそのバージョン、OS、FOREOのウェブサイトもしくはモバイルアプリアクセス時に使うデバイス上のその他技術）
- マーケティングおよびコミュニケーション情報（Emailアドレス、氏名、性別、タイムゾーン、地域、国、購入日、IPアドレス、注文日、購入製品、登録元、言語、注文ID、ユーザーID、登録日、最終更新日）

個人情報保有期間について

アカウントを保持する限り、また最大10年続く製品保証などサービス提供が必要な限り、（当社カスタマーケアチームとコンタクトがあった場合など）サポートに関するレポートやトレンド分析などを提供する必要がある限り、当社はお客様の情報を保有します。
お客様のアカウントが閉鎖され、サービスを提供する必要がなくなった後も、法律で必要な場合は、お客様の情報の一部を保有する場合があります。
ダイレクトマーケティングに使用されるデータについては、ユーザー退会もしくは一年以上アカウントが非アクティブになるまで保有します。

個人情報の第三者への開示について

当社は、お客様の名前、住所、Emailアドレスおよびクレジットカード情報を含む個人情報を第三者に、販売を行うことはなく、また今後も販売を行うことはありません。私たちはお客様の信頼を獲得し、それを維持したいと考えており、そのためには絶対に必要なことだと考えております。
しかしながら、本方針で述べているように、以下業種の企業とお客様の情報を共有することは、当社のサービスを提供する上で不可欠です：
- 購入契約遂行に基づく、もしくは社内処理および手順を実行する上で提携している企業および処理業者
- お客様の注文に基づき購入契約を行うため、クレジットカード発行会社、支払いを処理する決済サービスプロバイダーおよび銀行
- 注文およびサービスの配達業者
- データ処理に関与するその他のサービスプロバイダーおよび第三者
- 法律で義務付けられている場合、法執行機関、その他の政府機関、その他関連当事者などの第三者
- 顧客調査を行う第三者

当社は、お客様に関する集約され匿名化された情報および分析を第三者に提供する場合があります。なお提供前に、同情報や分析によりお客様本人が特定されないことを確認した上で行うものとします。

お客様の権利について

- 当社が保有するお客様の個人情報にアクセスする権利について。お客様は、いつでも当社が保有するお客様の個人情報に関する情報を要請する権利を有します。ご連絡いただいた場合、Emailにてお客様の個人情報をお知らせします。
- データポータビリティ権について。お客様は、構造化され、一般的に使用でき、機械可読な形式で、お客様または別の第三者に転送されたお客様のデータのコピーを取得する権利を有します。なお同データはお客様が当社に提供した情報に限ります。また、お客様は当社に対し、お客様のデータの要素をお客様または別のサービスプロバイダーに転送または移行する要求を行う権利を有します。
- 訂正権について。個人情報が不正確な場合、不正確な個人情報を訂正する要求を行う権利を有します。またこれには、不完全な個人データを完全なものにする権利も含まれます。
- 消去権について。いつでもお客様の個人情報を削除する要求および同情報の処理および収集を停止する要求を行う権利を有します。
- 正当利益に基づく個人情報の処理に対する異議申立権について。FOREOはお客様の利益や権利を優位にする正当な理由を証明しない限り、もしくは法的義務および申し立てがあった場合以外は、お客様の要望に応えて、個人情報の処理を継続して行いません。
- ダイレクトマーケティング目的での処理に対する異議申立権について。ダイレクトマーケティングを目的としたプロファイリング分析を含むダイレクトマーケティングに反対する権利を有します。

全体として、当社のお客様および当社ウェブサイト訪問者は、個人情報の収集および処理に関して情報を記入する権利を有します。権利の行使、援助を求めたり、苦情の申し立て、および質問がある場合は、お気軽に当社までご連絡ください。（詳細は下記「問い合わせ方法」欄をご覧ください）

クッキーについて

クッキー（Cookies）は、ウェブサイト閲覧中に、同ウェブサイトから送られ、ウェブブラウザーに保存される小さなテキストファイルです。将来同ウェブサイトを閲覧する際、クッキーに格納されているデータがウェブサイトにより読み出され、前回訪問時の行動をウェブサイトに通知し、他のウェブサイト閲覧者と区別します。

当社ウェブサイトを効率よく閲覧いただけるよう、またWebページのアクセス解析を含む特定機能を実行するため、当社ウェブサイトではクッキーを使用します。当社ウェブサイト再ログイン時に、このクッキーは、お客様であることを認識し、お客様の好みや興味に合わせたコンテンツを提供する場合があります。

また本サイト運営上、不可欠である場合は、お客様のデバイスにクッキーを保存することができます。その他の種類のクッキーについては、お客様の許可が必要です。
本サイトでは、さまざまなカテゴリーのクッキーを使用しています。一部のクッキーは当社ページに表示される第三者サービスにより設定されています。
なお、当社ウェブサイト*Cookie Manager（クッキーマネージャー）より、お客様の同意をいつでも変更および撤回することができます。

当社が使用するクッキーの種類について：

- 必須クッキーはページの閲覧やウェブサイトのセキュア領域へのアクセスなど基本機能を有効にすることで、ウェブサイトを使用可能にするのに役立ちます。
-プリファレンスクッキーは、お客様のお好み言語や、ご利用地域など、ウェブサイトの動作や外観の変更情報を記憶します。
- 統計クッキーは、ウェブサイトとサイト訪問者のやり取りの情報を匿名で収集・報告するもので、ウェブサイト側がサイト訪問者を理解する上で役立ちます。
- マーケティングクッキーは、ウェブサイトの訪問者を追跡するために使用されます。その目的は、個々のユーザーにとって関連性が高く関与する広告を表示することにより、サイト運営者や第三者の広告主にとってより価値のある広告を表示することにあります。

クッキーに関する最新通知はCookiebotにより2019年4月4日に作成されました。