POLÍTICA DE PRIVACIDADE

PROTEÇÃO DA SUA PRIVACIDADE

A privacidade de dados é de grande importância para a Foreo e queremos ser abertos e transparentes quanto à forma como processamos os seus dados pessoais. Comprometemo-nos a proteger a privacidade e a segurança dos clientes e visitantes do nosso site. Neste sentido, temos uma política que define o motivo para recolhermos os seus dados pessoais, assim como de que maneira estes serão processados ​​e protegidos. Além disso, também terá a oportunidade de monitorar o processo de recolha de dados e gerir o nível de comunicação que deseja manter connosco.

Em resumo:
- Os seus dados serão utilizados ​​apenas para o serviço que lhe prestamos e a sua experiência connosco
- Proteger os seus dados contra acessos não autorizados é a nossa prioridade número um, o que inclui a prevenção de acesso não autorizado, edição ou partilha de dados
- Comprometemo-nos a comunicar todas as informações necessárias da maneira mais clara e concisa possível
- Tem a opção de decidir quais informações recebe e de que forma
- Todos os dados pessoais, se não forem essenciais para nossa área analítica, são excluídos de modo a evitar que informações excedentes sejam armazenadas no nosso sistema

 

Base legal para o processamento

Processamos as suas informações pessoais pelos motivos seguintes:
- Execução de contratos nos quais você é uma das partes
- Cumprimento das nossas obrigações legais
- Marketing e outros interesses legítimos pretendidos

 

Interesses legítimos

Estes incluem: 
- Recolha de informações pessoais para fornecer a melhor experiência possível ao cliente
- Requisitos operacionais necessários para processos internos
- Cumprir as suas exigências em relação aos nossos serviços e produtos
- Prevenção de fraudes
- Exclusivamente para o nosso próprio marketing interno, pesquisa e desenvolvimento de produtos

 

Como recolhemos informações sobre si

- Através de compras online (quando faz uma encomenda)
- Através de marketing direto (quando se inscreve para receber as nossas newsletters)
- Quando se regista numa conta Foreo
- Através da comunicação com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente
- Quando se inscreve no nosso Blog Mysa
- Através da nossa aplicação móvel Foreo

As suas informações também podem ser recolhidas automaticamente durante as visitas ao nosso site, incluindo informações sobre os seus dispositivos e navegação. Esta informação é recolhida pela utilização de cookies e tecnologias semelhantes. Para mais informações sobre cookies, consulte a nossa secção sobre Cookies abaixo.

 

Porque utilizamos as suas informações pessoais?

- Processar e entregar as suas compras
- Receber pagamentos e fazer reembolsos
- Enviar mensagens de serviço por SMS, e-mail ou outro
- Prestar serviços de atendimento ao cliente e suporte, processar devoluções e reivindicações de garantia
- Todas as formas de deteção e prevenção de fraudes
- Segurança e proteção do nosso website
- Mostrar os nossos anúncios enquanto navega na web
- Fornecer informações sobre os nossos produtos e serviços, promoções, descontos e notícias conforme as suas preferências e desejos
- Melhorar o nosso site e a aplicação móvel

 

Que tipos de dados recolhemos?

- Identidade e informações de contacto (endereço de e-mail, primeiro nome, apelido, morada, telemóvel)
- Informações financeiras e de transações (dados do cartão de crédito, detalhes sobre pagamentos fornecidos por empresas processadoras de pagamento)
- Informações de perfil (primeiro nome, apelido, endereço de e-mail, senha e informações adicionais não obrigatórias do utilizador: sexo, fuso horário, data de nascimento)
- Informações técnicas (endereço IP, dados de início de sessão, informações do navegador, fuso horário, idioma, tipos e versões do plug-in do navegador, sistema operacional e outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para aceder ao website ou à aplicação móvel FOREO)
- Informações de marketing e comunicação (endereço de e-mail, primeiro nome, apelido, sexo, fuso horário, região, país, data de compra, endereço IP, data da encomenda, produto adquirido, fonte de assinatura, idioma, ID do pedido, ID do utilizador, data de subscrição, última data de alteração)

 

Guardamos os seus dados pessoais durante quanto tempo?

Guardamos as suas informações durante o tempo que a sua conta existir, ou pelo tempo necessário para fornecermos-lhe serviços, incluindo o período de vigência da garantia do produto de até 10 anos, ou (no caso de qualquer contacto com nossa Equipa de Atendimento ao Cliente) durante o tempo que for necessário para fornecermos unicamente relatórios relacionados a suporte e análise de tendências.
Se exigido por lei, podemos manter algumas das suas informações, mesmo após a sua conta ter sido encerrada e não precisarmos lhe fornecer mais nenhum serviço.
Os dados utilizados ​​para marketing direto serão guardados até o utilizador cancelar a subscrição ou ficar inativo durante mais de um ano.

 

Partilha das suas informações com terceiros

Não vendemos e não venderemos os seus dados pessoais a terceiros - incluindo o seu nome, morada, endereço de e-mail ou informações de cartão de crédito. Queremos conquistar e manter a sua confiança, e, nesse sentido, acreditamos que isso é absolutamente essencial.
No entanto, os seus dados são partilhados com as seguintes categorias de empresas, o que é essencial para podermos prestar-lhe os nossos serviços, conforme estabelecido nesta declaração:
- Empresas afiliadas e subcontratantes com base no cumprimento do contrato de compra ou para executar processos e procedimentos internos
- Empresas emissoras de cartões de crédito, prestadores de serviços de processamento de pagamentos e bancos, com base na sua encomenda, para cumprir um contrato de compra
- Transportadoras responsáveis pela entrega da sua encomenda ou serviços
- Outros prestadores de serviços e terceiros envolvidos no processamento de dados
- Terceiros, tais como agências de aplicação da lei, outras agências governamentais e partes relacionadas, nos casos em que formos obrigados por lei
- Terceiros responsáveis por realizar questionários com os clientes

Podemos fornecer a terceiros informações e análises agregadas, mas de forma anónima, sobre os nossos clientes e, antes de o fazer, nos certificar-nos-emos de que não a sua identidade não é percetível.

 

Que direitos tem?

- O direito de aceder as informações pessoais que temos sobre si. Tem o direito de solicitar informações sobre os dados pessoais que armazenamos sobre si a qualquer momento. Quando entrar em contacto connosco, fornecer-lhe-emos tais dados pessoais por e-mail.
- O direito à portabilidade. Tem o direito de obter uma cópia dos seus dados num formato estruturado, comumente utilizado e mecanicamente legível, transferido para si ou para outra parte, o que inclui apenas os dados pessoais que nos enviou. Também tem o direito de solicitar a transferência de partes dos seus dados para si ou para outro prestador de serviços.
- O direito de retificação. Tem o direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais se estiverem incorretos, incluindo o direito de complementar dados pessoais incompletos.
- O direito de eliminação. Tem o direito de solicitar a exclusão, interrupção do processamento ou da recolha de dados pessoais a qualquer momento
- O direito de se opor ao processamento de dados pessoais com base em interesses legítimos. Após a sua solicitação, a Foreo não continuará a processar os seus dados pessoais, a menos que demonstremos um motivo legítimo para o fazer, que anule os seus interesses e direitos, ou devido a obrigações ou reivindicações legais.
- O direito de opor-se ao marketing direto. Tem o direito de opor-se ao marketing direto, incluindo a análise de perfis feita para fins de marketing direto.

De modo geral, enquanto cliente ou visitante do nosso site, tem o direito de preencher informações sobre a recolha e o processamento dos seus dados pessoais. Se pretende exercer os seus direitos, precisa de assistência, tem uma reclamação ou simplesmente tem alguma dúvida, não hesite em entrar em contato connosco (os detalhes estão disponíveis na secção "Como contactar-nos" abaixo).

 

Informações sobre cookies

Os cookies são pequenos ficheiro de texto enviados por um website e armazenados no navegador web de um utilizador enquanto este navega num site. Quando o utilizador acede ao mesmo website no futuro, os dados armazenados no cookie podem ser recuperados pelo website para notificar o website da atividade anterior do utilizador, distinguindo-o assim de outros utilizadores do website.

Utilizamos cookies para ajudar a tornar a navegação no nosso website mais eficiente e para desempenhar determinadas funções, incluindo a análise de tráfego. Os cookies também nos permitem reconhecê-lo na sua próxima sessão e oferecer conteúdo com base nas suas preferências e interesses.
Podemos armazenar cookies no seu dispositivo caso estes sejam estritamente necessários para a operação deste website. Para todos os outros tipos de cookies, precisamos da sua permissão.
Este site utiliza diferentes tipos de cookies. Alguns cookies são colocados por serviços de terceiros que aparecem nas nossas páginas.
Pode modificar ou remover a sua autorização do *Cookie Manager no nosso website a qualquer momento.

 

Tipos de cookies que utilizamos:

- Os cookies necessários ajudam a tornar o nosso website útil ao ativar funções básicas como a navegação nas páginas e acesso à áreas seguras do website. Este website não funciona corretamente sem esses cookies.
- Os cookies de preferência permitem que um website memorize determinadas informações que alteram o comportamento ou a aparência de um site, como, por exemplo, o seu idioma de preferência ou a região em que se encontra.
- Os cookies estatísticos ajudam os proprietários de um website a perceber como os seus visitantes interagem com os websites ao recolher e reportar informações de forma anónima.
- Os cookies de marketing são utilizados para monitorizar os visitantes entre websites. A intenção é exibir anúncios que sejam relevantes e atraentes para aquele utilizador em particular, sendo consequentemente mais valiosos para editores e anunciantes terceiros.

Declaração de cookie mais recentemente atualizada em 04/04/2019 pelo Cookiebot:

 

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Atualizações da nossa Política de Privacidade

Podemos precisar de atualizar a nossa Política de Privacidade. A versão mais recente da Política de Privacidade estará sempre disponível no nosso website para que possa aceder à mesma e informar-se sobre quaisquer atualizações ou alterações, a qualquer momento.
Esta versão da Política foi criada em 8 de abril de 2019.

 

Como entrar em contacto

Garantimos que os seus dados sempre serão processados de modo aberto, preciso e legal.

Caso tenha alguma pergunta, comentário ou solicitação em relação à nossa Política de Privacidade ou à segurança dos dados no geral, entre em contacto connosco através do endereço privacy@foreo.com.