GİZLİLİK POLİTİKASI

Gizliliğinizin Korunması

Veri gizliliği FOREO için çok önemlidir ve biz kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz konusunda açık ve şeffaf olmak isteriz. Müşterilerimizin ve site ziyaretçilerinin gizliliğini ve güvenliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu nedenle, kişisel verilerinizin nasıl toplanacağının yanı sıra nasıl işleneceği ve korunacağını da belirleyen bir politikamız bulunmaktadır. Ayrıca, veri toplama sürecini izleme ve bizimle istediğiniz iletişim seviyesini yönetme imkanına da sahip olacaksınız.

Kısaca:
- Verileriniz yalnızca size sunduğumuz hizmeti ve bizimle olan deneyimizi geliştirmek için kullanılacaktır
- Verilerinizin izinsiz erişime karşı korunması bizim bir numaralı önceliğimizdir ve buna verilere izinsiz erişimin, verilerin düzenlenmesinin veya paylaşılmasının önlenmesi de dahildir
- Gerekli tüm bilgileri en açık ve özlü bir şekilde iletmeyi taahhüt ederiz.
- Bizden hangi bilgiyi ne şekilde alacağınıza karar verme seçeneğiniz vardır.
- Analitiklerimiz için gerekli olmadığı sürece tüm kişisel veriler, sistemimizde fazladan bilgi saklanmasını önlemek amacıyla silinecektir.

 

 

İşleme için yasal dayanak

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki nedenlerden dolayı işleyeceğiz:
- Taraf olduğunuz sözleşmelerin icrası
- Yasal yükümlülüklerimize uymak
- Pazarlama ve takip edilen diğer meşru menfaatler

 

Meşru menfaatler

Bunlar aşağıdakileri içerir: 
- Size mümkün olan en iyi müşteri deneyimini sunmak için kişisel bilgilerin toplanması
- Kurum içi süreçler için gerekli operasyonel gereklilikler
- Hizmetlerimiz ve ürünlerimiz ile ilgili gerekliliklerinizi yerine getirmek
- Dolandırıcılık önleme
- Özellikle kendi dahili pazarlama, araştırma ve ürün geliştirme faaliyetlerimiz

 

Sizinle ilgili bilgileri nasıl topluyoruz? 

- Online alışverişler üzerinden (bir sipariş verdiğinizde)
- Doğrudan pazarlama yoluyla (haber bültenimize kayıt olduğunuzda)
- Bir FOREO hesabına kayıt olduğunuzda
- Müşteri Hizmetleri ile iletişim yoluyla
- Mysa Blog'umuza abone olduğunuzda
- FOREO mobil uygulamamız üzerinden

Ayrıca, web sitemizi ziyaret ettiğinizde de bilgileriniz otomatik olarak toplanabilir, bunlara cihazlarınız ve gezinmeniz hakkındaki bilgiler de dahildir. Bu bilgiler çerezler ve benzer teknolojilerin kullanılması yoluyla toplanmaktadır. Çerezler hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki Çerez bölümümüze bakın.

 

Kişisel bilgilerinizi neden kullanıyoruz?

- Satın alımlarınızı işlemek ve teslim etmek
- Ödemeleri almak ve para iadeleri yapmak
- Size hizmet mesajlarını SMS, e-posta veya başka bir yolla göndermek
- Müşteri hizmetleri ve desteği sağlamak, iadeleri, garanti taleplerini yönetmek
- Her türlü dolandırıcılık tespiti ve önlenmesi
- Web sitemizin güvenliği ve korunması
- İnternette gezinirken size reklamlarımızı göstermek
- Tercihleriniz ve isteklerinizle ilgili olarak ürünlerimiz ve hizmetlerimiz, promosyonlarımız, indirimlerimiz ve haberlerimiz hakkında size bilgi sunmak
- Web sitemizi ve mobil uygulamamızı iyileştirmek

 

Ne tür veriler topluyoruz?

- Kimlik ve iletişim bilgileri (e-posta adresi, ad, soyad, adres, telefon)
- Finansal bilgiler ve işlem bilgileri (kredi kartı verileri, 3. taraf ödeme işleyicileri tarafından sağlanan ödemeler hakkında ayrıntılar)
- Profil bilgileri (ad, soyad, e-posta adresi, parola ve ek olarak zorunlu olmayan kullanıcı bilgileri: cinsiyet, saat dilimi, doğum tarihi)
- Teknik bilgiler (internet protokol (IP) adresi, oturum açma verileriniz, tarayıcı bilgileri, saat dilimi, dil, tarayıcı eklenti türleri ve sürümleri, işletim sistemi ve Foreo web sitesine veya mobil uygulamasına erişmek için kullandığınız cihazlardaki diğer teknolojiler)
- Pazarlama ve iletişim bilgileri (e-posta adresi, ad, soyad, cinsiyet, saat dilimi, bölge, ülke, satın alma tarihi, IP adresi, sipariş tarihi, satın alınan ürün, abonelik kaynağı, dil, sipariş numarası, kullanıcı kimliği, abonelik tarihi, son değişiklik tarihi)

 

Kişisel verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz?

Bilgilerinizi hesabınız var olduğu sürece ya da 10 yıla kadar süren ürün garantisi de dahil olmak üzere size hizmet sunabilmek için gerekli olduğu sürece veya (Müşteri Hizmetleri Ekibimiz ile herhangi bir iletişim kurmanız durumunda) sadece destekle ilgili raporlama ve trend analizi sağlamak için gerekli olduğu sürece saklayacağız.
Hesabınızın kapatılmasından sonra ve artık size herhangi bir hizmet sunmamız gerekmese bile, yasaların gerektirdiği takdirde bazı bilgilerinizi saklayabiliriz.
Doğrudan pazarlama için kullanılan veriler, kullanıcı abonelikten çıkana kadar veya bir yıldan uzun bir süre işlem yapmayana kadar tutulacaktır.

 

Bilgilerinizin üçüncü taraflarla paylaşılması

Adınız, adresiniz, e-posta adresiniz veya kredi kartı bilgileriniz de dahil olmak üzere hiçbir kişisel verinizi üçüncü taraflara satmıyoruz ve satmayacağız. Güveninizi kazanmak ve bunu sürdürmek istediğimiz için bunun kesinlikle gerekli olduğuna inanıyoruz.
Ancak, bu beyanda belirtildiği gibi, hizmetlerimizi size sunabilmenin önemli bir parçası olarak verilerinizi aşağıdaki şirket kategorileriyle paylaşıyoruz:
- Satın alma sözleşmesinin gerçekleştirilmesine veya dahili süreç ve prosedürlerin yerine getirilmesine dayalı olarak bağlı şirketler ve işleyiciler
- Siparişiniz temelinde bir satın alma sözleşmesini gerçekleştirmek üzere kredi kartı veren kuruluşlar, ödemeleri işleme koyan ödeme hizmetleri sağlayıcıları ve bankalar
- Siparişinizin veya hizmetlerinizin teslim edilmesi için taşıyıcılar 
- Veri işlemeye dahil olan diğer hizmet sağlayıcılar ve üçüncü taraflar
- Yasaların gerektirmesi durumunda, kolluk kuvvetleri, diğer devlet kurumları ve ilgili taraflar gibi üçüncü taraflar
- Müşteriler arasında anketler yapan üçüncü taraflar

Üçüncü taraflara müşterilerimiz hakkında toplu ancak anonimleştirilmiş bilgi ve analizler sağlayabiliriz ve bunu yapmadan önce söz konusu işlemlerin kimliğinizi açığa çıkarmayacağından emin olacağız.

 

Haklarınız nelerdir?

- Sizinle ilgili tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim hakkı. Sizinle ilgili tuttuğumuz kişisel veriler hakkında istediğiniz zaman bilgi talep etme hakkınız bulunmaktadır. Bizimle iletişime geçtiğinizde, kişisel verilerinizi size e-posta yoluyla göndereceğiz.
- Taşınabilirlik hakkı. Verilerinizin yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formattaki kopyasının size veya başka bir tarafa aktarılmasını sağlama hakkına sahipsiniz. Bu sadece bize gönderdiğiniz kişisel verileri içerir. Ayrıca, verilerinizin bazı öğelerini size veya başka bir hizmet sağlayıcıya aktarmamızı veya taşımamızı talep etme hakkınız da bulunmaktadır.
- Düzeltme hakkı. Eksik kişisel verilerin tamamlanması hakkı da dahil olmak üzere, kişisel verilerinizin yanlış olması durumunda düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
- Silme hakkı. Herhangi bir zamanda herhangi bir kişisel veriyi silmemizi, işlenmesini veya toplanmasını durdurmamızı talep etme hakkınız bulunmaktadır.
- Meşru menfaatlere dayalı olan kişisel verilerin işlenmesine itiraz etme hakkı. Talebiniz üzerine FOREO, aksini yapmak için çıkarlarınızı ve haklarınızı geçersiz kılan meşru bir gerekçe göstermediğimiz sürece veya yasal yükümlülükler veya iddialar nedeniyle kişisel verilerinizi işlemeye devam etmeyecektir.
- Doğrudan pazarlamaya itiraz hakkı. Doğrudan pazarlama amaçlı yapılan profil analizi de dahil doğrudan pazarlamaya itiraz etme hakkınız bulunmaktadır.

Genel olarak, müşterimiz veya site ziyaretçimiz olarak, kişisel verilerinizin toplanması ve işlenmesi ile ilgili bilgileri tamamlama hakkınız bulunmaktadır. Haklarınızı kullanmak, yardım talep etmek, şikayette bulunmak isterseniz veya herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin (ayrıntılar aşağıdaki ‘'Bizimle nasıl iletişime geçilir’ bölümünde listelenmiştir).

 

Çerezler hakkında

Çerezler, kullanıcı bir web sitesinde gezinirken web sitesinden gönderilen ve kullanıcının web tarayıcısında saklanan küçük metin dosyalarıdır. Kullanıcı gelecekte aynı web sitesini gezinirken, çerezde saklanan veriler web sitesi tarafından geri alınarak kullanıcının önceki etkinliği hakkında web sitesine bilgi verilebilir, böylece kullanıcı siteyi kullanan diğer kişilerden ayırt edilebilir.

Web sitemizde etkin bir şekilde gezinmenize yardımcı olmak ve site trafiği analizi de dahil olmak üzere belirli işlevleri gerçekleştirmek için çerezleri kullanırız. Çerezler bir sonraki oturum açışınızda sizi tanıyabilir ve size tercihlerinize ya da ilgi alanlarınıza uygun içerik sunabilir.
Bu sitenin çalışması için kesinlikle gerekli olması durumunda, çerezleri cihazınızda saklayabiliriz. Diğer tüm çerez türleri için iznin gerekir.
Bu site farklı çerez türlerini kullanır. Bazı çerezler sayfalarımızda görünen üçüncü taraf hizmetlerince yerleştirilir.
Web sitemizdeki *Çerez Yöneticisi'nden onayınızı istediğiniz zaman değiştirebilir veya geri çekebilirsiniz.

 

Kullandığımız çerez türleri:

- Gerekli çerezler, sayfa gezinme ve web sitesinin güvenli alanlarına erişim gibi temel işlevleri etkinleştirerek bir web sitesini kullanılabilir hale getirmeye yardımcı olur. Web sitesi bu çerezler olmadan düzgün çalışamaz.
- Tercih çerezleri, bir web sitesinin, tercih ettiğiniz dil veya bulunduğunuz bölge gibi, web sitesinin davranış veya görünüm biçimini değiştiren bilgileri hatırlamasını sağlar.
- İstatistik çerezleri, web sitesi sahiplerine, bilgileri anonim olarak toplayıp raporlayarak ziyaretçilerin web siteleriyle nasıl etkileşime girdiklerini anlamalarına yardımcı olur.
- Pazarlama çerezleri web sitelerindeki ziyaretçileri izlemek için kullanılır.
Amaç,bireysel kullanıcıya alakalı ve ilgi çekici reklamlar göstermektir, bu yüzden pazarlama çerezleri, yayıncılar ve üçüncü taraf reklam verenler için daha değerlidir.
 

Cookiebot tarafından en son 04/04/2019 tarihinde güncellenen çerez beyanı:

Çerezleri silerek veya devre dışı bırakarak, kullanıcı deneyiminizin etkilenebileceğini, web sitemizin belirli işlevlerinden yararlanamayabileceğinizi ve bunun da kullanıcı deneyiminizin kalitesini düşürebileceğini lütfen unutmayın.
Web sitemiz veya başka bir web sitesi tarafından ayarlanan tüm çerezleri kısıtlamak ya da engellemek istiyorsanız (sitenin belirli bölümlerini kullanmanızı engelleyebilir), bunu tarayıcınızın ayarları üzerinden yapabilirsiniz. Bunun nasıl yapılacağını tarayıcınızdaki Yardım işlevinde bulabilirsiniz.

 

Gizlilik Bildirimimizde Güncellemeler

Gizlilik bildirimimizi güncellememiz gerekebilir. Gizlilik Bildiriminin en son sürümü her zaman web sitemizde mevcut olacaktır, böylece dilediğiniz zaman ona erişebilir ve herhangi bir güncelleme veya değişiklikten haberdar olabilirsiniz. Bildirimin bu sürümü 17 Ocak 2019 tarihinde oluşturulmuştur.

 

Bizimle nasıl iletişime geçilir?

Kişisel verilerinizi açık, doğru ve yasal bir şekilde işlediğimizi sürekli olarak garanti ediyoruz.

Gizlilik Bildirimimiz ve genel olarak veri güvenliği ile ilgili herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya talebiniz varsa, lütfen privacy@foreo.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.