INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Proteggiamo i tuoi dati

La riservatezza dei dati è di grande importanza per FOREO. Per questo motivo, vogliamo essere aperti e trasparenti sul modo in cui trattiamo le tue informazioni personali. Considerato il nostro impegno nel proteggere la privacy e la sicurezza dei nostri clienti e dei visitatori del sito, abbiamo definito una politica che stabilisce lo scopo per il quale i tuoi dati personali saranno raccolti, elaborati e protetti. Avrai anche l’opportunità di monitorare il processo di raccolta dei dati e di gestire il livello di comunicazione che desideri avere con noi.

In breve: 
- I tuoi dati saranno utilizzati esclusivamente per migliorare i servizi che ti offriamo e la tua esperienza con noi
- La protezione dei tuoi dati da accessi non autorizzati è la nostra priorità numero uno, il che include la prevenzione di eventuali accessi, modifiche o condivisioni non autorizzati
- Ci impegniamo a comunicare tutte le informazioni necessarie nel modo più chiaro e conciso possibile
- Hai la possibilità di decidere quali notizie vuoi ricevere da noi e in che modo vuoi riceverle
- Tutti i dati personali non essenziali per le nostre analisi saranno cancellati in modo da impedire che le informazioni in eccesso siano archiviate nel nostro sistema

Chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali?

Il titolare del trattamento dei dati personali che ci invii nonché il responsabile dei tuoi dati personali ai sensi della legge applicabile sulla protezione dei dati è FAQ Europe d.o.o., società costituita e operante in conformità con le leggi della Croazia.

I prodotti che vendiamo non sono rivolti specificatamente a persone di età inferiore ai 18 anni, non promuoviamo i nostri prodotti al rispettivo mercato e non possiamo identificare tali persone nel nostro database.

Base giuridica per il trattamento dei dati personali

Tratteremo le tue informazioni personali per le seguenti ragioni:

1. Esecuzione di contratti di cui sei parte
   - Registrazione sul sito web o sull’APP “FOREO For You”
   - Acquisti sul sito web o sull’APP “FOREO For You”
2. Consenso fornito
   - Marketing diretto - iscrizione alla newsletter
3. Rispetto dei nostri obblighi di legge
   - Quando effettui un acquisto sul sito web o sull’app, siamo tenuti a trattare i tuoi dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali in conformità alle disposizioni fiscali e alle altre norme di legge applicabili
4. Interesse legittimo
   - Raccolta di informazioni personali con lo scopo di offrirti la migliore esperienza cliente possibile
   - Requisiti operativi necessari per i processi interni
   - Soddisfazione delle tue esigenze in relazione ai nostri servizi e prodotti 
   - Prevenzione delle frodi
   - Uso esclusivo per marketing interno, ricerca e sviluppo dei prodotti
    

Come raccogliamo le tue informazioni

- Tramite i tuoi acquisti online (quando effettui un ordine)
- Tramite marketing diretto (quando ti iscrivi alle nostre newsletter)
- Quando apri un account FOREO sul sito web o sull’APP “FOREO For You”
- Quando comunichi con il nostro Servizio Clienti
- Quando ti iscrivi al nostro blog Mysa

Le tue informazioni potrebbero anche essere raccolte automaticamente quando visiti il nostro sito web, incluse le informazioni sui tuoi dispositivi e sulla navigazione. Questi dati sono raccolti mediante l’uso di cookie e tecnologie simili. Per saperne di più sui cookie, consulta la nostra Informativa sui cookie. Non utilizziamo i tuoi dati per la profilazione o processi decisionali automatizzati.

Per quali scopi utilizziamo le tue informazioni personali

- Elaborare e consegnare i tuoi acquisti
- Ricevere pagamenti ed effettuare rimborsi
- Inviare messaggi di servizio tramite SMS, e-mail o altro
- Fornire servizi di assistenza e supporto clienti, nonché gestire resi e richieste di garanzia
- Tutti i tipi di rilevamento e prevenzione delle frodi
- Sicurezza e protezione del nostro sito web
- Mostrarti i nostri annunci pubblicitari mentre navighi sul web
- Fornirti informazioni sui nostri prodotti e servizi, promozioni, sconti e novità in linea con le tue preferenze e i tuoi desideri
- Migliorare il nostro sito web e la nostra app

Quali tipi di dati raccogliamo

- Identità e informazioni di contatto (indirizzo e-mail, nome, cognome, indirizzo, telefono)
- Informazioni finanziarie e sulle transazioni (dati della carta di credito, dettagli sui pagamenti forniti da gestori dei pagamenti di terze parti)
- Informazioni di profilo (nome, cognome, indirizzo e-mail, password e informazioni aggiuntive non obbligatorie sull’utente quali: genere, fuso orario, data di nascita)
- Informazioni tecniche (indirizzo IP (Internet Protocol), dati di accesso, informazioni sul browser, fuso orario, lingua, tipi di plug-in e versioni del browser, sistema operativo e informazioni sulle altre tecnologie dei dispositivi utilizzati per accedere al sito web o all’app FOREO)
- Informazioni di marketing e comunicazione (indirizzo e-mail, nome, cognome, genere, fuso orario, regione, Paese, data di acquisto, indirizzo IP, data dell’ordine, prodotto acquistato, origine dell’iscrizione, lingua, ID dell’ordine, ID dell’utente, data di iscrizione, data delle ultime modifiche)

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali

We will keep your information for as long as you have your account, or as long as is needed to be able to provide services to you, including product warranty lasting up to the expiration of minimum legal guarantee, or (in the case of any contact you may have with our Customer Care Team) for as long as is necessary to provide support-related reporting and trend analysis only. We may keep some of your information if required by law, even after your account has been closed and we no longer need to provide any services to you. Data used for direct marketing will be saved until the user unsubscribes or becomes inactive for more than a year.

Condivisione delle tue informazioni con terze parti

Non vendiamo e non venderemo nessuno dei tuoi dati personali a terze parti. Desideriamo conquistare e mantenere la tua fiducia e crediamo che per farlo ciò sia fondamentale.

Tuttavia, condividiamo i tuoi dati con le seguenti categorie di società in quanto azione essenziale per poterti fornire i nostri servizi, come indicato nella presente dichiarazione:
 

- Società e responsabili del trattamento affiliati al fine di adempiere al contratto di acquisto o per l’esecuzione di procedure e processi interni
- Società emittenti di carte di credito, banche e fornitori di servizi di gestione dei pagamenti al fine di adempiere a un contratto di acquisto, sulla base del tuo ordine
Vettori per la consegna dei tuoi ordini o servizi
- Altri fornitori di servizi e terze parti coinvolti nel trattamento dei dati quali fornitori di servizi di posta elettronica, fornitori di software IT, agenzie di marketing e ricerca e società di analisi e web hosting di cui ci avvaliamo per gestire la nostra attività
- Terze parti quali forze dell’ordine, altre agenzie governative e parti correlate, ove ciò sia richiesto dalla legge
- Terze parti incaricate di effettuare sondaggi tra i clienti

Potremmo inoltre fornire a terze parti informazioni e analisi sui nostri clienti in forma aggregata e anonima, ma, prima di farlo, ci assicureremo che i dati non siano riconducibili alla tua identità.

Ricorda che tutti i fornitori di servizi e le società affiliate possono utilizzare i tuoi dati esclusivamente per le esatte finalità da noi specificate nel contratto stipulato con loro e che le loro modalità di gestione dei dati personali sono soggette a una rigorosa valutazione. 

Trasferimento dei dati al di fuori dell’Unione europea

Alcuni dei nostri partner contrattuali summenzionati possono avere sede al di fuori dell’UE (Unione europea) o del SEE (Spazio economico europeo). Ciononostante, ci impegniamo a garantire un’adeguata protezione di tali flussi di dati con le necessarie misure tecniche e organizzative, nonché il trattamento legittimo delle tue informazioni personali in conformità alle garanzie per la protezione dei dati stabilite dalla Commissione europea:

1. i dati sono trasmessi a Paesi che secondo la Commissione europea forniscono un livello di protezione adeguato per i dati personali;
2. il trasferimento dei dati avviene sulla base delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea o dell’IDTA, l’Accordo internazionale sul trasferimento dei dati approvato dall’ente britannico ICO (Information Commissioner’s Office).

Quali sono i tuoi diritti

- Il diritto di accedere alle tue informazioni personali in nostro possesso. Hai il diritto di richiedere informazioni sui dati che ti riguardano in qualsiasi momento. Dopo averci contattato, ti invieremo i tuoi dati personali tramite e-mail. - Il diritto alla portabilità. Hai il diritto di ottenere una copia dei tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, da trasmettere a te o a un’altra parte. Questo include solo i dati personali da te inviatici. Inoltre, hai il diritto di richiederci di trasmettere o trasferire elementi dei tuoi dati a te o a un altro fornitore di servizi.
- Il diritto di rettifica. Hai il diritto di richiedere la rettifica dei tuoi dati personali se questi sono incorretti, compreso il diritto di integrare informazioni incomplete.
- Il diritto di cancellazione. Hai il diritto di richiedere la cancellazione o l’interruzione del trattamento o della raccolta dei dati personali in qualsiasi momento.
- Il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali basato sull’interesse legittimo. Su tua richiesta, FOREO si asterrà dal trattare ulteriormente i tuoi dati personali, salvo che la società dimostri l’esistenza di motivi legittimi per procedere al trattamento che prevalgono sui tuoi interessi e diritti o in presenza di obblighi o pretese legali.
- Se il trattamento dei tuoi dati personali si basa sul tuo consenso, puoi ritirare tale consenso in qualsiasi momento senza fornire giustificazioni.
- Il diritto di opporti al marketing diretto. Hai il diritto di opporti al marketing diretto, comprese le analisi di profilazione effettuate per tali finalità.

Nel complesso, in qualità di nostro cliente o visitatore del sito, hai il diritto di integrare le informazioni relative alla raccolta e al trattamento dei tuoi dati personali. Se desideri esercitare i tuoi diritti, richiedere assistenza, presentare un reclamo o semplicemente porre una domanda, non esitare a contattarci (i dettagli sono riportati nella sezione “Come contattarci” di seguito).

Informativa sui cookie

Utilizziamo i cookie per consentire il funzionamento del sito o dell’app o per migliorarne l’efficienza, nonché per fornire informazioni quali la tua lingua preferita, i tuoi dati di accesso o altre informazioni legate alla tua interazione con il sito web. Inoltre, i cookie vengono utilizzati per mostrarti prodotti e servizi in base alle tue preferenze e per permettere a partner terzi di offrire pubblicità pertinenti. Per saperne di più sui cookie e sul modo in cui li utilizziamo, consulta la nostra Informativa sui cookie.

Sicurezza

Adottiamo tutte le misure fisiche, tecniche e organizzative appropriate per proteggere le tue informazioni personali da accessi non autorizzati, uso improprio, alterazione e divulgazione o per ridurre il rischio di perdita dei dati in conformità ai nostri obblighi legali. Richiediamo inoltre a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza delle tue informazioni personali e di trattarle in conformità alla legge e alle istruzioni da noi fornite.

Aggiornamenti alla nostra Informativa sulla privacy

In futuro, potremmo dover aggiornare la nostra Informativa sulla privacy. L’ultima versione dell’Informativa sulla privacy sarà sempre disponibile sul nostro sito web, affinché tu possa accedervi e venire a conoscenza di eventuali aggiornamenti o modifiche in qualsiasi momento. Questa versione è stata creata il 9 aprile 2024.

Tipi di cookie utilizzati:

- I cookie tecnici contribuiscono a rendere fruibile un sito web abilitando le funzioni di base come la navigazione della pagina e l'accesso alle aree protette del sito. Il sito web non può funzionare correttamente senza questi cookie.
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Informativa sui cookie aggiornata il 04/04/2019 da Cookiebot:

Come contattarci

Ci assicuriamo costantemente che i dati da te forniti vengano elaborati in maniera trasparente, precisa e conforme alla legge.

Per qualsiasi domanda, commento o richiesta riguardante la nostra Informativa sulla privacy o la protezione dei dati in generale, non esitare a contattarci all'indirizzo privacy@foreo.com.