ORDINI E SPEDIZIONI

ORDINI E SPEDIZIONI

Dovrò pagare oneri doganali o qualsiasi altro dazio sul mio ordine?
Gli ordini effettuati al di fuori di Unione Europea, Australia e USA possono essere soggetti a tasse e dazi aggiuntivi nel momento in cui raggiungono il Paese di destinazione. Poiché FOREO non ha il controllo su queste tasse, eventuali costi aggiuntivi sono a carico del cliente.
A quanto ammonta l'imposta sul valore aggiunto (IVA) che dovrò pagare?
Tutti i prezzi presenti su foreo.com per spedizioni in USA e UE sono comprensivi di IVA. Per spedizioni al di fuori di questi Paesi sarà responsabilità del cliente pagare eventuali costi aggiunti quali IVA o GST richiesti dalle normative locali.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta confermato e verificato l'ordine, sul tuo account apparirà la dicitura "ordine completato". Quando l'ordine verrà spedito riceverai una email di conferma con il numero della spedizione che permetterà di tracciare il pacco sul sito del corriere. 
Posso annullare l'ordine effettuato?
Purtoppo non è possibile annullare un ordine che è stato messo in spedizione. Tuttavia, sarà possibile restituire il pacco se integro e non aperto entro 14 giorni.

Vi invitiamo ad inserire il vostro nome, numero d'ordine e il motivo della restituzione.
Non riesco a completare l'ordine. Cosa posso fare?
Se non riesci a completare l'ordine, ti invitiamo a:
• Provare nuovamente ad effettuare il pagamento.
• Provare ad effettuare l'ordine usando un computer invece che uno smartphone/tablet.
• Provare ad effettuare l'ordine utilizzando Mozilla Firefox; il nostro sito tende a funzionare meglio con questo browser.
• Se il pagamento non è andato a buon fine, ti invitiamo a contattare il nostro Help Desk inviando uno screen shot.
Quali sono i tempi di spedizione?
Una volta completato, l'ordine sarà messo in spedizione entro 1 giorno lavorativo. Di norma la consegna avviene in 3-5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Sarà sempre possibile controllare lo stato della spedizione dal proprio account. 
Quali sono le modalità di spedizione?
FOREO spedisce principalmente con corrieri DHL/UPS.

Si prega di notare che, anche se spediamo in tutto il mondo, alcuni ordini possono essere soggetti ad ispezioni e tariffe doganali. In ognuno di questi casi, il nostro servizio clienti vi contatterà tempestivamente per assistervi.

Purtroppo non possiamo consegnare presso le caselle postali.
A quanto ammontano i costi di spedizione?
I costi di spedizione variano a secondo della destinazione. Ti invitiamo a prendere nota dei costi applicati prima di completare l'ordine.
I dettagli della mia carta di credito veranno memorizzati?
Per salvaguardare la tua sicurezza, FOREO non memorizza nessun dato della carta di credito. Se ti senti a disagio nel fornire online i dettagli della tua carta di credito, ti invitiamo a compilare il modulo Help Desk in modo da poterti offrire un metodo di pagamento alternativo.

L'acquisto online verrà addebitato sulla tua carta di credito una volta confermato l'ordine. Tuttavia, la transazione verrà effettuata solo dopo aver verificato i dettagli della carta di credito, ricevuto l'autorizzazione e confermato la disponibilità del prodotto. Riceverai una notifica via e-mail se per qualsiasi motivo non saremo in grado di completare l'ordine.
 
Che metodi di pagamento vengono accettati?
Per acquisti effettuati online, FOREO accetta i seguenti metodi di pagamento:

Spedizioni in Paesi dell'Unione Europea:
Visa, Mastercard / Eurocard

Spedizioni in Paesi al di fuori dell'Unione Europea:
Vengono accettate le principali carte di credito quali Visa, Mastercard, American Express, Diner’s Club, Discovery.

Una volta verificato l'acquisto, ti verrà inviata una email di conferma.