ZAMÓWIENIA & WYSYŁKA

ZAMÓWIENIA & WYSYŁKA

Nie mogę zrealizować transakcji zamówienia, co powinienem zrobić?
Spróbuj wykonać poniższe czynności, jeśli nie możesz zrealizować zamówienia:
• Spróbuj jeszcze raz przejść przez proces płatności.
• Złóż zamówienie poprzez komputer, zamiast smartfona/tableta.
• Złóż zamówienie korzystając z przeglądarki Mozilla Firefox, ponieważ nasza strona internetowa działa wtedy najlepiej.
• Jeśli składanie zamówienia jest nadal bezskuteczne, skontaktuj się z naszym Help Desk i przesyłając screen shot.
Jak długo muszę czekać na zamówienie?
Po złożeniu zamówienia, jest ono gotowe do przesyłki w ciagu 1 dnia roboczego. Dostawa zajmie od 3 do 5 dni roboczych, w zależności od destynacji. Zawsze możesz sprawdzić status zamówienia, logując się na swoje konto. 
Jakie są metody wysyłki?
FOREO korzysta z usług DHL/UPS dla większości przesyłek.

Prosimy o zwrócenie uwagi na fakt, że niektóre przesyłki mogą podlegać dodatkowym kosztom ze względu na opłaty przewozowe i celne obowiązujące na terenie kraju do którego są dostarczane. W przypadku opisanych sytuacji, nasza Obsługa Klienta bezzwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu pomocy w danej sytuacji.

Niestety, nie dostarczamy zamówień do skrytek pocztowych. 
Jaki ponoszę koszt wysyłki zamówienia?
Koszty wysyłki zależą od miejsca lokalizacji klienta. Proszę zwracać uwagę na właściwą cenę wysyłki podczas składania zamówienia.
Czy informacje na temat mojej karty kredytowej zostaną zarchiwizowane?
Dla zachowania bezpieczeństwa, FOREO nie zachowuje żadnych danych na temat kart kredytowych. Jeśli nie chcesz udostępniać danych na temat swojej karty kredytowej on-line, wypełnij formularz Help Desk, następnie zaproponujemy inną metodę płatności.

Twoja karta kredytowa zostanie obciążona w momencie potwierdzenia zakupu online. Jednakże, transakcja zostanie zrealizowana w momencie zweryfikowania danych karty kredytowej, otrzymania autoryzacji oraz sprawdzenia dostępności towaru. Otrzymasz informację na swoją skrzynkę e-mail jeśli zamówienie nie może być zrealizowane z jakiegokolwiek z wymienionych powodów. 
Jakie metody płatności są akceptowane?
FOREO akceptuje następujące formy płatności przy dokonaniu zakupu on-line:
Dostawa do krajów Unii Europejskiej:
Visa, Mastercard / Eurocard
Dostawa do krajów spoza Unii Europejskiej:
Większość kart kredytowych takich jak Visa, Mastercard, American Express, Diner’s Club, Discovery.

W momencie dokonania weryfikacji zakupu, potwierdzenie zakupu zostanie przesłane e-mailem.
Czy ponoszę dodatkowe opłaty w związku z realizacją zamówienia?
Należy mieć na uwadze fakt, że do zamówień składanych poza UE, Australią lub USA mogą być naliczane dodatkowe opłaty przewozowe i celne, gdy przesyłka przekroczy granicę wskazanego państwa. Ponieważ FOREO nie ma żadnego wpływu na te opłaty, należy wziąć pod uwagę dodatkowe koszty związane z opłatami przewozowymi i celnymi. 
Czy jestem obciążony opłatą podatku obrotowego?
Ceny na foreo.com zawierają VAT w przypadku zamówień wysyłanych do USA oraz krajów UE. Dla wysyłek do innych krajów, klient jest zobowiązany ponieść wszelkie dodatkowe koszta związane z obowiązującym podatkiem VAT lub GST w danym państwie.
Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Gdy zamówienie zostanie potwierdzone i zweryfikowane, na koncie pojawi się informacja o jego finalizacji. W momencie wysyłki zamówienia, dostaniesz informację e-mail o numerze przesyłki, na podstawie którego możesz śledzić swoje zamówienie na stronie internetowej firmy kurierskiej.
Czy mogę anulować zamówienie po jego potwierdzeniu?
Niestety, nie możemy anulować zamówienia, które jest w trakcie wysyłki. Jednakże istnieje możliwość zwrócenia otrzymanej paczki. Powinna być zwrócona nieotwierana, w ciągu 14 dni.
Prosimy o załączenie imienia i nazwiska, numeru zamówienia oraz przyczyny zwrotu paczki.