ЗАКАЗЫ И ДОСТАВКА

ЗАКАЗЫ И ДОСТАВКА

Не удается оформить заказ. Что мне делать?
Если вам не удается оформить заказ, выполните приведенные ниже действия.

• Проведите оплату снова, чтобы узнать, будет ли она выполнена на этот раз.
• Оформите заказ с настольного ПК, а не со смартфона или планшета.
• Используйте браузер Mozilla Firefox, поскольку наш веб-сайт лучше всего работает именно через этот браузер.
• Если вам все равно не удается оплатить заказ, свяжитесь с нашей службой поддержки и отправьте нам снимок экрана.
Сколько времени потребуется на доставку моего заказа?
Заказ отправляется в течение одного рабочего дня с момента его оформления. В зависимости от указанного адреса, доставка обычно занимает до 15 рабочих дней. Вам можно в любой момент узнать статус своего заказа, просто войдя в свой FOREO аккаунт.
Какой способ доставки используется?
Обычно для доставки оформленных заказов FOREO пользуется услугами операторов экспресс-доставки DHL/UPS.

Обратите внимание: несмотря на то, что мы осуществляем доставки по всему миру, некоторые заказы могут быть подвержены дополнительным таможенным контролям, пошлинам и сборам. В таких случаях, наша служба поддержки немедленно свяжется с Вами, чтобы оказать помощь.

К сожалению, мы не осуществляем доставку обычной почтой.
Сколько будет стоить доставка моего заказа?
Стоимость доставки зависит от места доставки. Оформляя заказ, обратите внимание на стоимость доставки.
Сохраняются ли данные о моей кредитной карте?
Заботясь о вашей безопасности, FOREO не сохраняет какие-либо данные, касающиеся кредитных карт. Если вы не хотите предоставлять данные своей кредитной карты через Интернет, заполните форму на странице нашей службы поддержки, и мы предложим вам альтернативный способ оплаты.

Оплата за товары, приобретаемые через Интернет, взимается с кредитной карты после отправки заказа. Однако сама транзакция осуществляется только после того, как будут проверены данные вашей кредитной карты, получена авторизация кредитной карты и подтверждено наличие на ней достаточных средств. Если мы по каким-либо причинам не сможем выполнить ваш заказ, на ваш электронный адрес будет отправлено соответствующее уведомление.
Какие способы оплаты поддерживаются?
При оформлении заказа через Интернет FOREO поддерживает приведенные ниже способы оплаты.

В случае доставки в страны ЕС:
оплата с помощью кредитных карт Visa, Mastercard/Eurocard.

В случае доставки за пределы ЕС:
оплата с помощью любых основных кредитных карт, в частности Visa, Mastercard, American Express, Diner’s Club, Discovery.

После проверки данных кредитной карты на ваш электронный адрес будет отправлено подтверждение заказа.
Будут ли с меня взиматься какие-либо таможенные пошлины и сборы при оформлении заказа?
Обратите внимание, что в случае заказа, оформленного за пределами ЕС, Австралии или США, может взиматься дополнительный налог на импорт или таможенная пошлина, которые потребуется оплатить на территории страны доставки. Поскольку FOREO никоим образом не контролирует сборы такого рода, при их наличии вам потребуется оплатить их самостоятельно.
Сколько составляет НДС, который мне потребуется заплатить?
Цены, представленные на веб-сайте foreo.com, включают в себя НДС для всех доставок на территории США и ЕС. В случае доставки заказов в другие страны заказчик должен будет оплатить НДС или налог на товары и услуги, установленные согласно местному законодательству.
Как отследить состояние своего заказа?
Как только ваш заказ будет подтвержден и проверен, в вашей учетной записи появится отметка о том, что он «Выполнен». Когда заказ будет отправлен по указанному адресу, на ваш адрес электронной почты придет письмо с его контрольным номером, по которому вы сможете отследить местонахождение заказа на веб-сайте службы доставки.
Можно ли отменить оформленный заказ?
К сожалению, после отправки заказа по указанному адресу его отмена уже невозможна. Однако вы можете вернуть его нам после получения. Это можно сделать в течение 14 дней. Решив оформить возврат, вы не должны распаковывать полученную посылку.

Укажите на упаковке или коробке свое имя и фамилию, номер заказа и причину возврата.