BESTÄLLNINGAR & LEVERANS

BESTÄLLNINGAR & LEVERANS

Jag kan inte göra någon beställning. Vad ska jag göra?
Försök med något av följande om du inte kan göra en beställning:

• Försök göra betalningen en gång till och se om den går igenom.
• Gör din beställning från en dator i stället för på en smartphone/surfplatta.
• Försök med Mozilla Firefox eftersom vår webbplats tenderar att fungera bäst med denna webbläsare.
• Om betalningen ändå inte går igenom, kontakta vår Help Desk och skicka en skärmdump till oss.
Hur lång tid kommer det att ta att få min beställning levererad?
När du väl har gkort din beställning kommer den att skickas inom 1 vardag. Leverensen tar vanligtvis mellan 3 och 5 vardagar, beroende på ort. Du kan alltid kontrollera status för din beställning genom att logga in på ditt konto.
Vilken fraktmetod använder ni?
FOREO använder DHL/UPS för de flesta leveranser.

Observera att även om vi skickar till hela världen, kan vissa beställningar komma att bli föremål för ytterligare tullinspektioner eller skyldigheter vid leverans. Vid dessa fall kommer vår kundserviceavdelning omedelbart att kontakta er för att hjälpa till.

Tyvärr har vi inte möjlighet att leverera till postboxar.
Hur mycket kommer frakten för min beställning att kosta?
Priset för frakten beror på var kunden bor. Observera fraktavgiften när du gör din beställning.
Kommer uppgifterna om mitt kreditkort att lagras?
För din säkerhet lagrar FOREO inga kreditkortsuppgifter. Om du inte vill lämna ut kortuppgifter på nätet, fyll i formuläret från vår Help Desk, så erbjuder vi en alternativ betalningsmetod.

Online-köp kommer att dras från ditt kort när du skickar din beställning. Transaktionen sker inte förrän du har verifierat dina kortuppgifter, kreditkortet har auktoriserats och du har fått en bekräftelse på att varan finns i lager. Du kommer att få ett mejl om vi av någon anledning inte kan genomföra din beställning.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
FOREO accepterar följande betalningsformer för internetköp: För leverans till länder inom EU: Visa, Mastercard / Eurocard För leverans utanför EU: De flesta välkända kreditkorten, inklusive Visa, Mastercard, American Express, Diner’s Club, Discovery. Så snart ditt köp har verifierats, kommer en orderbekräftelse att skickas till dig via mejl.
Måste jag betala tull eller annan avgift på min order?
Var medveten om att en order som läggs utanför EU, Australien eller USA kan vara underkastad importtull och annan tullavgifter när ordern når avsett land. Eftersom FOREO på intet sätt kan kontrollera dessa avgifter måste beställaren stå för eventuell importtull eller annan tullavgift.
Hur mycket moms måste jag betala?
Priserna på foreo.com är inklusive moms (VAT) för samtliga leveranser till USA och EU-länderna. För leveranser till andra länder ansvarar kunden för betalning av eventuell moms (VAT) eller GST enligt olika länders lagstiftning.
Hur kan jag spåra min beställning?
Ditt konto kommer att visa att din beställning är "klar" när din beställning är verifierad och bekräftad. När produkten skickas kommer du att få ett spårningsnummer som du kan använda för att spåra ditt paket på fraktbolagets webbplats.
Kan jag dra tillbaka beställning efter att jag har gjort den?
Dessvärre kan vi inte dra tillbaka en beställning om produkten redan har skickats. Du kan emellertid returnera paketet till oss när du har fått det. Det ska returneras oöppnat inom 14 dagar. Ange namn, beställningsnummer och anledningen till att du returnerar paketet eller lådan.