保修与退换货

保修与退换货

注册质保
为激活两年免费质保与十年品质保证,请您在 www.foreo.com 网站中的客户服务板块下的保修及退换货中注册FOREO真品保证卡上的号码。
2年免费质保

FOREO产品的质保时间为自购买之日起两年,任何正常使用时因产品制造或材料缺陷引起的质量问题均属于质保范围。*(*质保条款不适用于玩趣系列和LUNA fofo)。质保范围包括影响产品功能的零部件质量问题,但不包括由于长期使用造成的外观磨损或由于错误操作、疏忽或意外造成的磨损或损坏。任何尝试打开或分解产品(或其附属配件)造成的损坏也不在质保范围。

如果您有任何此类质量问题并在质保期内通知FOREO,FOREO将免费为您更换产品。更换后的产品质保期不重新计算,以初次产品购买日起算。如遇限量合作款合作结束导致存货不足,默认更换为同型号其他颜色。

质保索赔需要提供产品尚在质保期内的合理凭证。为了让您的产品质保有效,请在质保期内妥善保存原始购买发票和产品底部的序列号。

本质保不包括其他任何口头或书面、表达或暗示的质保。产品的生产、销售和使用无暗含质保条款。

若需申请质保,请先登录www.foreo.com网站上的账户,然后选择质量索赔。随后您会收到由客服发出的一份退货授权(RMA)号码和退货指南,请将之与FOREO产品一起送到距您最近的FOREO办公室。运费需要您自行支付。这样做是对消费者法律权利的补充,并不影响消费者任何权益。


非亚洲地区销售的FOREO产品售后补充条款

2017年1月1日起,针对非亚洲地区销售的FOREO产品,如需在中国进行2年免费质保,需支付额外的售后服务费(质保型号官网人民币售价的25%)。
* 2017年1月1日指产品的出厂日期
* 如遇官网促销折扣,以折前售价为基准
* “亚洲地区”以FOREO 或其授权亚洲经销商最初出售 FOREO 产品的国家及地区(中国、中国香港、中国台湾、韩国、日本、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、印度、泰国)为准;
* 2017年8月1日起,于FOREO官网使用非亚洲地区货币结算的商品,也被认定为“非亚洲地区销售的FOREO产品”,如需在中国进行2年免费质保,需支付额外的售后服务费(质保型号官网人民币售价的25%)。(亚洲地区货币仅限于:人民币,港币,台币,韩元,日币,新加坡元,马币,印尼盾,印度卢比,泰铢)

亚洲授权经销商包含但不仅限于以下店铺:

中国线上店铺   中国线下店铺(含港台地区)   其他国家
FOREO官网(亚洲地区货币结算)   全国 丝芙兰,新世界集团LOL苏州蔻兔(母婴),Shazz Momo 连锁(母婴),Mother care,丽婴房,OLE超市,Blt超市   新加坡、印度、印度尼西亚、马来西亚、泰国 SEPHORA
FOREO旗舰店(天猫)   上海 上海大丸百货   韩国 LOTTE DUTY FREE(乐天)
FOREO海外旗舰店(天猫)     上海久光百货     SHILLA DUTY FREE(新罗)
FOREO斐珞尔专卖店,
FOREO泰璞专卖店(天猫)
    上海美罗城     SM DUTY FREE
京东FOREO旗舰店     上海连卡佛     SHINSEGAE DUTY FREE
京东FOREO自营店     上海正大     Hanwha Galleria Timeworld
苏宁易购FOREO旗舰店     10/10 静安嘉里中心店     HDC Shilla DUTY FREE
丝芙兰官网     10/10 K11 店(B1)     Doota DUTY FREE
丝芙兰官方旗舰店(天猫)     10/10 港汇广场店     DONGWHA DUTY FREE
丝芙兰官方旗舰店(京东)     大悦城伊势丹集合店     Hyundai
LOL 旗舰店(天猫)     D&G奕欧莱折扣店   日本 DUTY FREE (JTC, LOTTE, SHILLA, AKKY, LAOX, Eisan, TOKiS, TIAT, KIX, AAS, DFS, TAKASHIMAYA)
唯品国际   北京 北京SKP    
聚美优品     北京君太百货  
小红书APP     北京连卡佛  
招商银行     北京新中关  
交通银行     10/10 三里屯店  
亚马逊   杭州 杭州城西银泰  
魅力惠     杭州机场免税店  
IBD shop   西安 西安世纪金花珠江店  
MyMM APP     西安钟楼金花  
快乐购,好享购,东方购物全平台   广州 广州正佳广场  
深圳宜和电视购物官网   成都 成都国金中心IFS  
      成都连卡佛  
  大连 大连友谊  
  昆明 昆明金鹰  
  南京 南京金鹰  
    南京中央商场  
  青岛 青岛海信广场  
  瑞丽 瑞丽免税  
  三亚 三亚免税  
  深圳 深圳COCOPARK  
    深圳君尚百货  
  沈阳 沈阳大悦城  
  石家庄 石家庄北国  
  苏州 苏州久光  
  天津 天津金元宝  
  盐城 盐城金鹰  
  扬州 扬州金鹰  
  长沙 长沙海信V.BEINGS  
    长沙乐和城V.BEINGS  
  武汉 武汉凯德广场V.BEINGS  
  江阴 江阴新一城V.BEINGS  
  中国香港 JOYCE  
    BROADWAY  
    K11 Design Store  
    DFS(Hysan place)  
10年品质保证
根据十年品质保证的条款下,您可以在FOREO官网按原价五折的价格购买同一款产品,只要满足以下条件:

• 自购买FOREO产品两年以后十年以内,发现产品有质量问题。



• 自购买FOREO产品两年之内,发现产品缺陷,但是产品不是在foreo.com网站上购买,而且由于某种原因您无法提供原始购买凭据。

在退回有缺陷产品之前,请首先登录FOREO账户提出索赔获取预先授权,选择10年品质保证。请注意,若您购买的是FOREO的LUNA™露娜™奢华系列,不能以原价五折的价格购买LUNA™露娜™奢华系列产品。  
退换货
签收货物后14天内,若产品包装未受损,自交付全额退款后可退回产品。
但FOREO不接受任何已开封的产品。