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Everything you need to know about your FOREO device.
¿Cómo creo una cuenta de usuario FOREO?
Crear una cuenta de usuario FOREO es sencillo y se puede hacer a través de la app móvil de FOREO. Aquí te explicamos cómo:
- Descarga la app FOREO.
- Abre la app y toca “Registrarse”.
- Ingresa tu correo electrónico, crea una contraseña y completa con tus datos.
- Verifica tu correo utilizando el código que se enviará a tu bandeja de entrada.
- Inicia sesión y registra tu dispositivo FOREO.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Si recuerdas tu contraseña actual, inicia sesión en la app, haz clic en el icono “Yo” en la esquina inferior derecha y, al desplazarte hacia abajo, selecciona la opción “Cambiar contraseña”.
Si olvidaste tu contraseña, intenta iniciar sesión en la app o en el sitio web y selecciona “¿Olvidaste tu contraseña?”. Ingresa tu correo electrónico registrado, envía el formulario, revisa tu correo para obtener el código de restablecimiento y úsalo para crear una nueva contraseña e iniciar sesión nuevamente.
No puedo iniciar sesión en mi cuenta. ¿Qué debo hacer?
Asegúrate de que estás intentando iniciar sesión con el correo electrónico correcto. Si estás usando una dirección diferente a la registrada, no podrás acceder.
Si iniciaste sesión con tu Apple ID, solo podrás acceder con ese método. Si intentas acceder con tu correo personal, no será aceptado.
Si aún no puedes iniciar sesión, contáctanos.
¿Dónde puedo encontrar mis pedidos/historial de compras?
Inicia sesión/abre la app FOREO For You → ve al icono “Yo” en la esquina inferior derecha → haz clic en “Mis pedidos”. Allí verás una lista de todos los pedidos vinculados a tu cuenta FOREO.
*Si realizaste el pedido como invitado o anónimo, la compra no aparecerá en tu historial.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Inicia sesión en tu cuenta a través de la app, haz clic en el icono “Yo” en la esquina inferior derecha. Al desplazarte hacia abajo, selecciona la opción “Cancelar cuenta”, y recibirás un formulario para contactar al equipo de Atención al Cliente, quien se encargará de eliminar tu cuenta.
¿Qué es la Suscripción FAQ?
La Suscripción FAQ es un servicio adicional de pago disponible en las apps FOREO For You y FAQ Swiss, que ofrece funciones y beneficios extra para clientes actuales y nuevos de FOREO y FAQ.
Está dividida en tres niveles: FAQ Essential, FAQ Care and FAQ Care Plus. Cada nivel ofrece beneficios adicionales específicos.
Importante: La suscripción FAQ no es obligatoria para usar el dispositivo, solo ofrece ventajas adicionales.
¿Cómo puedo cambiar/actualizar la información de mi tarjeta para mi Suscripción FAQ?
Puedes actualizar tu método de pago siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta FOREO.
- Ve al dispositivo con una suscripción.
- Haz clic en la opción “Care Plus FAQ”.
- En la parte inferior, selecciona “Administrar plan”.
- Se abrirá una página donde verás los últimos 4 dígitos de tu tarjeta. Haz clic en “Editar” a la derecha.
- Haz clic en “Actualizar método de pago”, introduce la información requerida, luego selecciona “Confirmar”, ¡y listo!
¿Dónde puedo ver mis dispositivos registrados?
Abre la app FOREO For You → en la esquina superior izquierda verás el botón “Agregar dispositivo” y, a la derecha, aparecerán todos tus dispositivos registrados.
¿Cómo puedo actualizar mi dirección de correo electrónico?
Lamentablemente, no es posible cambiar la dirección de correo electrónico de una cuenta ya existente. Si tienes dudas o problemas con esto, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente.
¿Cómo puedo eliminar el registro de mi dispositivo?
Puedes eliminar el registro de tu dispositivo ingresando a la app FOREO For You, haciendo clic en tu dispositivo, dentro de "Información del dispositivo". En la esquina superior derecha verás tres pequeños puntos (junto al icono de auriculares). Haz clic ahí, selecciona “Eliminar dispositivo” y luego confirma presionando OK.
¿Cómo me suscribo a la newsletter de FOREO?
Puedes acceder a la web y buscar la sección donde puedes introducir tu correo electrónico para suscribirte. Al suscribirte, aceptas recibir comunicaciones de marketing de FOREO. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
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