No puedo realizar un pedido. ¿Qué puedo hacer?

Si no puedes realizar un pedido, por favor intenta lo siguiente:

- Verifica que todos los datos de tu tarjeta estén introducidos correctamente y que tu tarjeta sea válida.

- Intenta realizar el proceso de pago nuevamente para ver si se completa.

- Realiza el pedido desde un ordenador en lugar de un smartphone o una tablet.

- Prueba a usar el navegador Mozilla Firefox, ya que nuestra página web funciona mejor con este navegador.

- Si el pago sigue sin completarse, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente y envíanos una captura de pantalla del problema.

¿Puedo cancelar mi pedido una vez realizado?

Lamentablemente, no puedes cancelar tu pedido por tu cuenta. Si deseas cancelarlo, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para comprobar si aún es posible hacerlo. En caso de que el pedido ya haya sido enviado, no podremos cancelarlo en esta fase, pero puedes rechazar el paquete al momento de la entrega o devolverlo una vez recibido. El paquete debe ser devuelto sin abrir dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
Por favor, contáctanos con una foto del paquete sin abrir y tu número de pedido.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

FOREO acepta los siguientes métodos de pago para las compras online:
Para envíos a países de la Unión Europea:
Visa, Mastercard / Eurocard

Para envíos fuera de la Unión Europea:
Principales tarjetas de crédito, incluyendo Visa, Mastercard, American Express, Diner’s Club, Discovery

Una vez verificada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido.
 

¿Se almacenará la información de mi tarjeta de crédito?

Para proteger tu seguridad, FOREO no almacena ningún dato de las tarjeta de crédito.
Las compras online se cargarán a tu tarjeta de crédito cuando confirmes tu pedido. No obstante, la transacción solo se procesará una vez verificados los datos de tu tarjeta, recibida la autorización de crédito y confirmada la disponibilidad del producto. Recibirás un correo electrónico si, por cualquier motivo, no podemos completar tu pedido.

¿Cómo puedo aplicar un código de descuento?

Una vez que hayas seleccionado tu pedido y estés en el primer paso donde ves tus artículos, verás la opción “Código de cupón” en letras pequeñas. Haz clic ahí y aparecerá un campo para ingresar el código. Introduce el código exactamente como aparece y haz clic en el símbolo “+”. Una vez aplicado, tu carrito se actualizará con el descuento correspondiente y podrás proceder al pago.

Ten en cuenta lo siguiente:
- Los códigos de cupón no pueden usarse junto con otros descuentos o promociones en el sitio web, a menos que se indique lo contrario.
- Verifica que has ingresado el código correctamente para el dispositivo correspondiente, ya que algunos códigos están limitados a ciertos productos.
- No se pueden usar múltiples códigos en una sola compra.
- Asegúrate de que tu código de descuento siga siendo válido al momento de usarlo.