BESTELLUNGEN & VERSAND

BESTELLUNGEN & VERSAND

Werden meine Kreditkarteninformationen gespeichert?
Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, speichert FOREO keine Kreditkartendaten. Falls Sie mit der Angabe Ihrer Kreditkartendaten online ein ungutes Gefühl haben, schreiben Sie bitte eine Nachricht an unseren Kundenservice/Ausfüllen Formular und wir werden Ihnen eine alternative Zahlungsmethode anbieten.

Ihr Onlinekauf wird nach der Bestellung auf Ihrer Kreditkarte verbucht. Nach Überprüfung der Karteninformationen, nach Erhalt der Kreditermächtigung und nach Feststellung der Verfügbarkeit des Artikels, wird die Transaktion abgewickelt. Falls dabei unerwartet Probleme auftauchen sollten, werden Sie per E-Mail von uns benachrichtigt.

Sobald Ihr Kauf verifiziert ist, erhalten Sie eine Bestätigungsemail.
Welche Möglichkeiten der Bezahlung werden akzeptiert?
FOREO akzeptiert die folgenden Bezahlungsmöglichkeiten für Online-Käufe:

Bei Lieferung in Ländern der Europäischen Union:
Visa, Mastercard / Eurocard

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union:
Gängige Kreditkarten wie Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discovery.

Sobald Ihr Kauf verifiziert wurde, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung.
Muss ich auch Zusatzkosten durch Importsteuern oder Zollgebühren für meine Bestellung bezahlen?
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen von außerhalb der EU, Australiens oder der USA mit zusätzlichen Importsteuern oder Zöllen belegt sein können. Da FOREO darüber keine Kontrolle hat, müssen Sie für jegliche Zusatzkosten durch Importsteuern und Zölle aufkommen.
Wie viel Umsatzsteuer muss ich bezahlen?
Die Preise auf foreo.com beinhalten die Umsatzsteuer für alle Lieferungen in die USA und die EU. Für Warensendungen in andere Länder ist der Kunde verantwortlich für die Zahlung von eventuellen Umsatzsteuern oder GST-Gebühren, je nach Bestimmungen des jeweiligen Landes. 
Wie kann ich meine Sendung nachverfolgen?
Ihr Kundenkonto zeigt an, dass Ihre Bestellung "abgeschlossen" ist, sobald Ihre Bestellung bestätigt und verifiziert. Wenn die Ware versendet ist, erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer. Diese können Sie verwenden, um Ihr Paket auf der Homepage des Paketdienstes zu verfolgen. 
Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn diese bereits verschickt wurde?
Leider sind wir nicht in der Lage, eine Bestellung zu stornieren, wenn sie sich bereits auf dem Versandweg befindet. Allerdings können Sie das Paket an uns zurückschicken, nachdem es empfangen worden ist. Es sollte uns ungeöffnet innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.

Bitte geben Sie auf dem Paket Ihren Namen, Auftragsnummer und den Grund der Retoure an.
Ich kann keine Bestellung aufgeben, an was kann das liegen?
Wenn der Bestellvorgang nicht funktioniert, versuchen Sie bitte folgendes:
• Wiederholen Sie den Zahlungsvorgang erneut, um zu sehen ob die Zahlung akzeptiert wird.
• Geben Sie die Bestellung, anstatt mit einem Computer, von einem Smartphone/Tablet ein.
• Versuchen Sie es mit Mozilla Firefox - unsere Website neigt dazu, am besten mit diesem Internet-Browser zu arbeiten.
• Wenn Ihre Zahlung/Bestellung dennoch nicht erfolgreich, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferung benötigt generell 3 bis 5 Werktage, je nach Lieferziel. Sie können den Status Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie sich auf foreo.com in Ihr Konto einloggen.
Welche Versandmethode wird verwendet?
FOREO leifert die meisten Bestellungen via DHL/UPS.

Bitte beachten Sie, dass wir weltweit liefern. Manche Bestellungen unterliegen zusätzlichen Zollkontrollen oder Pflichten bei der Lieferung. In einem solchen Fall, meldet sich unser Kundenservice und hilft Ihnen weiter.

Leider können wir nicht an Postfächer zustellen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten können, je nach Zustell-Ziel variieren. Bitte beachten Sie bei Ihrer Bestellung die angezeigten Versandkosten.