الطلبات والشحن

الطلبات والشحن

أنا غير قادر على أتمام عملية الشراء. ماذا افعل؟
يرجي محاولة مايلي اذا كنت غير قادر علي أجراء عملية شراء:
  • حاول أجراء عملية الدفع مرة أخرى
  • قم باستخدام جهاز كمبيوتر بدلا من الهاتف الذكي / التابلات.  
  • حاول بأستخدام موزيلا فايرفوكس موقعنا على الانترنت يميل إلى العمل بشكل أفضل مع متصفح الإنترنت هذا
  • إذا لم تكن عملية الشراء ناحجة يرجى الاتصال بخدمة العملاء مزوده بصورة من الشاشة لسهولة التوضيح.

 
كم من الوقت يلزم لشحن الطلب؟
بمجرد اتمام عملية الشراء سيتم تجهز طلبك للشحن في مده يوم عمل واحد عملية التوصيل تستغرق من ٣-
ما هى وسيلة الشحن التى يتم إستخدامها ؟
تستعين FOREO بخدمات شركات الشحن مثل DHL/UPS لمعظم عمليات الشحن يرجي ملاحظة: علي الرغم من توصيل الطلابات جميع أنحاء العالم الأ ان بعض الطلابات تخضع لعمليات التفتيش الجمركية أو أشياء من هذا القبيل عند التسليم، و سوف يقوم قسم خدمة العملاء لدينا بالأتصال لمساعدتك. و للأسف لا يمكننا التسليم لصنديق مكاتب البريد P.O
كم تكلفة شحن الطلب الخاص بي؟
سعر الشحن يختلف تبعا لموقع العميل. يرجى أخذ بالعلم رسوم الشحن المعمول بها عند وضع طلبك.
هل سيتم حفظ معلومات بطاقة الإئتمان الخاصة بى ؟
للحفاظ على أمانك، لا تخزن FOREO أي تفاصيل بطاقة ائتمان. إذا كنت تشعر بعدم ارتياح لتقديم تفاصيل بطاقة الائتمان عبر الإنترنت، يرجى ملء نموذج مكتب المساعدة وسنقدم طريقة دفع بديلة. سيتم احتساب المشتريات عبر الإنترنت على بطاقة الائتمان الخاصة بك عند تأكيد طلبك للشراء. ومع ذلك، سيتم عملية الشراء بعد أن نكون قد تحققنا من تفاصيل بطاقتك الأئتمانية، تلقت الإذن الائتمان، وأكد توافر المخزون. في حالة عدم القدرة علي اتمام طلبك سيتم إعلامك عن طريق البريد الإلكتروني لأي سبب من الأسباب أننا غير قادرين على إكمال طلبك.
ما هى طرق الدفع المقبولة ؟
تقبل FOREO طرق الدفع التالية لعمليات الشراء عبر الإنترنت: للتسليم إلى بلدان الاتحاد الأوروبي: فيزا، ماستركارد / يوروكارد Visa, Mastercard / Eurocard للتسليم خارج الاتحاد الأوروبي: بطاقات الائتمان الرئيسية بما في ذلك فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، داينرز، ديسكفري. Visa, Mastercard, American Express, Diner’s Club, Discovery. عندما يتم التحقق من عملية الشراء، سيتم تأكيد الطلبك عن طريق بريدك الاليكتروني.
سوف أضطر لدفع أي الرسوم جمركية أو رسوم على طلبي؟
يرجى العلم بأن الطلبات التي يتم إجراؤها خارج الاتحاد الأوروبي أو أستراليا أو الولايات المتحدة قد تخضع لضريبة الاستيراد الإضافية والواجب بمجرد وصول الطلب إلى البلد المعين. كما فوريو ليس لديها السيطرة على هذه الاتهامات، يجب أن تتحمل تكلفة أي ضرائب الاستيراد والرسوم الإضافية.
كم ضريبة المبيعات سوف أحتاج لدفع؟
أسعار foreo.com تشمل ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات لجميع التوصيل إلى الولايات المتحدة الأمريكية، ودول الاتحاد الأوروبي وأستراليا. بالنسبة إلى الشحنات إلى بلدان أخرى، يكون العميل مسؤولا عن دفع أي ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات في نهاية المطاف وفقا لما تقتضيه لوائح كل بلد.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
سيظهر حسابك أن طلبك قد اكتمل بعد تأكيد طلبك والتحقق منه وعندما يتم شحن طلبك، وسوف تتلقي رسالة عبر البريدك الالكتروني برقم التتبع الذي يمكنك من تتبع طلبك المشحون على موقع شركة الشحن.
هل يمكنني إلغاء طلبي بمجرد وضعه؟
للأسف، نحن لسنا قادرين على إلغاء أمر الشراء إذا كان قد تم شحنة بالفعل، ومع ذلك يمكنك استرجاع صندوق الشحن عند وصولة غضون ١٤يوم بعد الأستلام بشرط عدم فتح الصندوق. يرجى كتابة أسمك، رقم الطلب و سبب الارتجاع على صندوق الشحن.