NARUDŽBE I DOSTAVA

NARUDŽBE I DOSTAVA

Hoće li podaci moje kreditne kartice biti sačuvani?
Kako bismo zaštitili vašu sigurnost, FOREO ne pohranjuje nikakve podatke o kreditnoj kartici. Ako vam smeta ostavljati podatke o kreditnoj kartici online, molimo Vas da ispunite obrazac na Help Desk-u i mi ćemo Vam ponuditi alternativni način plaćanja. Online kupnja će teretiti Vašu kreditnu karticu kada pošaljete Vašu narudžbu. Međutim, transakcija će biti provedena nakon što smo potvrdili podatke Vaše kartice, dobili kredit autorizaciju i potvrdili dostupnost zaliha. Vi ćete biti obaviješteni putem e-maila ako iz bilo kojeg razloga ne možemo ispuniti narudžbu.                                                                                                                                                                                       
Koju metodu plaćanja prihvaćate?
FOREO prihvaća sljedeće uvjete plaćanja za online kupnje:
Za dostave zemljama unutar Europske Unije: Visa, Mastercard / Eurocard
Za dostave izvan Europske Unije:
Vodeće kreditne kartice uključujući Visa, Mastercard, American Express, Diner’s Club, Discovery.

Čim je Vaša kupnja potvrđena, e-mailom će Vam biti poslana potvrda narudžbe.
Hoću li morati platiti carinu i porez na uvoz?
Imajte na umu da nalozi napravljeni izvan EU, Australije ili SAD-a mogu imati dodatne uvozne poreze i carine kada stignu u naznačenu zemlju. Kako FOREO nema kontrolu nad tim naplatama, morat ćete snositi troškove dodatnih poreza na uvoz i carine.
Koliko poreza moram platiti?
Cijene na foreo.com uključuju PDV za sve dostave u Ameriku i zemlje Europske Unije. Za dostave u druge zemlje, kupac je odgovoran za plaćanje eventualnog PDV-a ili GST-a sukladno propisima svake zemlje.
Kako mogu pratiti narudžbu?
Vaš korisnički račun će pokazati da je Vaša narudžba "završena" kada bude potvrđena i ovjerena. Kada je narudžba poslana, putem e-maila ćete dobiti broj za praćenje putem kojeg možete pratiti Vaš paket na web stranici transportnog poduzeća. 
Mogu li otkazati narudžbu nakon što je naručena? 
Nažalost, ne možemo otkazati narudžbu jednom kada je poslana. Međutim, Vi možete vratiti paket k nama nakon što ga preuzmete. Paket bi trebao biti vraćen neotvoren u roku od 14 dana.
Molimo Vas, ostavite na pakiranju ili kutiji svoje ime, broj narudžbe i razlog povrata.  
Ne mogu naručiti. Što da radim?
Molimo pokušajte sljedeće, ako ne možete staviti narudžbu:
• Pokušajte ponovno cijeli proces plaćanja.
• Naručujte putem računala umjesto putem pametnog telefona / tableta.
• Pokušajte preko Mozilla Firefox-a jer je naša web stranica sklona raditi najbolje putem ovog internet preglednika.
• Ako Vaše plaćanje još uvijek nije uspješno, molimo Vas kontaktirajte Help Desk i pošaljite nam snimku zaslona. 
Koliko dugo traje dostava?
Nakon što je Vaša narudžba odobrena, biti će isporučena u roku od 1 radnog dana. Isporuke obično traju 3 do 5 radnih dana, ovisno o lokaciji. Uvijek možete provjeriti status vaše narudžbe prijavom na svoj račun.
Koja je metoda dostave?
FOREO KORISTI DHL/UP za većinu dostava.

Iako dostavljamo širom svijeta, molimo vas da uzmete u obzir da su neke narudžbe podložne dodatnim carinskim inspekcijama ili davanjima. Ukoliko ste u ovoj kategoriji naša služba za korisnike će vas odmah kontaktirati i pomoći vam.

Nažalost, dostava nije moguća za pošiljke adresirane poste restante.
Koliko košta dostava narudžbe? 
Cijena dostave ovisi o lokaciji kupca. Molimo Vas uzmite u obzir promjenjive naknade transporta kada naručujete.