GARANTIE ET RETOURS

GARANTIE ET RETOURS

ENREGISTEZ VOTRE GARANTIE
Pour activer votre Garantie Limitée de 2 ans et votre Garantie Qualité de 10 ans, enregistrez le numéro indiqué sur votre carte d’authenticité FOREO dans la section Garantie et Retours de votre profil.
Garantie Limitée de 2 ans
FOREO garantit cet appareil pour une période de DEUX (2) ANS à partir de la date d’achat, contre les défauts de fabrication ou de matériaux apparaissant au cours d'une utilisation normale de l'appareil. La garantie* couvre les parties qui affectent le bon fonctionnement de l'appareil. *La garantie ne s'applique pas à la gamme de produits "play" et LUNA fofo de FOREO. Elle ne couvre PAS les détériorations esthétiques dues à une usure normale, ni les dégats causés par accident, négligence ou mauvaise utilisation. Toute tentative d'ouverture de l'appareil (ou de ses accessoires) entraînera l'annulation de la garantie.

Si vous découvrez un défaut et que vous en informez FOREO durant la période de garantie de 2 ans, FOREO, après vérification, remplacera l’appareil sans frais. Les réclamations sous garantie doivent être accompagnées d'une preuve suffisante quant à la date d'achat et le numéro de série indiqué en bas de votre produit. Conservez pour cela l'original de votre preuve d'achat.

Pour réclamer la garantie, vous devez accéder à votre compte sur www.foreo.com puis séletionner l'option premettant de faire une réclamation de garantie. Un numéro d'autorisation de retour (NAR) et des instructions complètes vous seront envoyés par le Service Client afin de vous indiquer comment retourner votre produit au bureau FOREO le plus proche. Les frais d'envoi ne sont pas remboursés. Cet engagement vient s'ajouter à vos droits de consommateur et n'affecte en rien ceux-ci.
Garantie Qualité de 10 ans
Vous pouvez réclamer -50% sur votre prochaine commande dans notre boutique en ligne grâce à notre Garantie Qualité de 10 ans (limité à un achat, mais peut être appliqué jusqu'à 5 produits dans une seule commande) si :

• un défaut est découvert sur votre produit FOREO après la période de 24 mois mais au cours de la Garantie Qualité de 10 ans.

OU
• un défaut est découvert sur votre produit FOREO durant la période de 24 mois, mais l'appareil n'était pas acheté sur foreo.com et vous ne disposez pas de preuve d'achat.

Avant de retourner le produit défectueux, veuillez obtenir une autorisation préalable en vous connectant à votre compte FOREO et en faisant une réclamation, en sélectionnant l'option pour la Garantie Qualité de 10 ans. Veuillez noter que votre réduction de -50% n'est pas valable pour les produits de la gamme LUNA™ LUXE de FOREO. 
Retours
Tous les acheteurs de produits FOREO peuvent retourner les produits dans leur emballages originaux recevant le remboursement complet, pendant 14 jours suivant la date de livraison.
Toutefois, FOREO n'acceptera pas les retours de produits dans les emballages ouverts.