ENREGISTREMENT DES PRODUITS

Tous les produits peuvent être enregistrés à un endroit :

Votre colis FOREO contient soit une carte à gratter magnétique soit une carte d'authenticité avec numéro de série unique.

1. Produits avec carte à gratter magnétique dans votre colis FOREO.

2. Produits avec carte d'authenticité (sans Carte à gratter magnétique dans votre colis FOREO).

COMMENT ENREGISTRER MON PRODUIT ?

SUIVEZ CES ÉTAPES SIMPLES :

1.

Connectez-vous/inscrivez-vous et allez sur votre compte FOREO https://www.foreo.com/fr/support

*Tous les produits FOREO peuvent être enregistrés sur la page Assistance, sauf les appareils UFO. UFO et UFO mini seront automatiquement enregistrés grâce à l'APPLI FOREO FOR YOU lors de la première connexion de l'appareil à l'appli. Veuillez télécharger l'APPLI FOREO FOR YOU (iOS, Android).

2.

Entrez votre numéro de carte à gratter magnétique ou le numéro de série de votre carte d'authenticité et la date d'achat pour finaliser l'enregistrement de votre produit.

*Si vous avez acheté un coffret cadeau comprenant plusieurs appareils, vous devez enregistrer chaque appareil un à un.

3.

Sélectionnez l'onglet Demande de garantie dans votre profil d'utilisateur pour afficher tous vos produits enregistrés à un seul endroit.

4.

Après l'enregistrement, vous recevrez un e-mail avec tous les détails de l'enregistrement.

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION POUR MON PRODUIT ?

SUIVEZ CES ÉTAPES SIMPLES :

1.

Connectez-vous/inscrivez-vous et allez sur votre compte FOREO https://www.foreo.com/fr/support

2.

Sélectionnez l'onglet Demande de garantie dans votre profil d'utilisateur pour afficher tous vos produits enregistrés à un seul endroit.

3.

Sélectionnez le produit concerné par la réclamation, cliquez sur le bouton "FAIRE UNE RÉCLAMATION" et remplissez le formulaire de réclamation sous garantie. Assurez-vous que TOUS les champs sont remplis, sinon votre réclamation sous garantie ne peut pas être traitée.

*Veuillez noter que la garantie ne peut pas être réclamée pour les produits qui ne sont PAS ÉLIGIBLES à la garantie (LUNA fofo/LUNA play smart, LUNA play, LUNA play plus, ISSA play).

4.

Après avoir rempli le formulaire de réclamation sous garantie, vous recevrez un e-mail avec le numéro de votre réclamation. Notre Service clientèle vous contactera ensuite dans les deux (2) jours ouvrés avec des instructions supplémentaires. Vous pouvez également consulter le statut de votre réclamation sous garantie sur votre compte FOREO.