ENREGISTREMENT DES PRODUITS

TOUS LES PRODUITS peuvent être enregistrés à un endroit

Votre colis FOREO contient soit une CARTE À GRATTER magnétique soit une CARTE D'AUTHENTICITÉ avec numéro de série unique.

1. PRODUITS avec CARTE À GRATTER magnétique dans votre colis FOREO.

2. PRODUITS avec CARTE D'AUTHENTICITÉ (sans CARTE À GRATTER magnétique dans votre colis FOREO).

COMMENT ENREGISTRER MON PRODUIT ?

SUIVEZ CES ÉTAPES SIMPLES :

1.

Connectez-vous/inscrivez-vous et allez sur votre compte FOREO https://www.foreo.com/fr/support

*Tous les produits FOREO peuvent être enregistrés sur la page Assistance, sauf les appareils UFO. UFO et UFO mini seront automatiquement enregistrés grâce à l'APPLI FOREO FOR YOU lors de la première connexion de l'appareil à l'appli. Veuillez télécharger l'APPLI FOREO FOR YOU (iOS, Android).

2.

Saisissez votre numéro de CARTE À GRATTER magnétique ou NUMÉRO DE SÉRIE de votre carte d'authenticité et la date d'achat et vous pourrez terminer votre ENREGISTREMENT DE PRODUIT et activer votre CODE DE CARTE À GRATTER (si vous en avez une).

*Si vous avez un Coffret Cadeau avec plus d'un appareil, vous pouvez enregistrer tous les appareils, un par un.

3.

Dans votre PROFIL UTILISATEUR, vous pouvez voir tous vos PRODUITS ENREGISTRÉS dans l'onglet RÉCLAMATION SOUS GARANTIE.

4.

Après l'enregistrement, vous recevrez un e-mail spécial avec tous les détails de l'enregistrement.

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION POUR MON PRODUIT ?

SUIVEZ CES ÉTAPES SIMPLES :

1.

Connectez-vous/inscrivez-vous et allez sur votre compte FOREO https://www.foreo.com/fr/support

3.

Sélectionnez le produit concerné par la réclamation, cliquez sur le bouton "FAIRE UNE RÉCLAMATION" et remplissez le formulaire de réclamation sous garantie. Assurez-vous que TOUS les champs sont remplis, sinon votre réclamation sous garantie ne peut pas être traitée.

*Veuillez noter que la garantie ne peut pas être réclamée pour les produits qui ne sont PAS ÉLIGIBLES à la garantie (LUNA fofo/LUNA play smart, LUNA play, LUNA play plus, ISSA play).

4.

Après avoir rempli le formulaire de réclamation sous garantie, vous recevrez un e-mail spécial avec le numéro de votre réclamation. Notre Service clientèle vous contactera ensuite dans les deux (2) jours ouvrés maximum avec des instructions supplémentaires. Vous pouvez également consulter le statut de votre Réclamation sous garantie sur votre compte FOREO.