سياسة الخصوصية

حماية خصوصيتك

خصوصية البيانات لها أهمية كبيرة بالنسبة لشركة Foreo ونريد أن نكون واضحين وصادقين بشأن الطريقة التي نتعامل بها مع بياناتك الشخصية.  نحن ملتزمون بحماية خصوصية وأمن عملائنا وزوار الموقع.  ولذلك، لدينا سياسة تحدد الغرض الذي سيتم من أجله جمع بياناتك الشخصية، بالإضافة إلى كيفية معالجتها وحمايتها.  وتتاح لك أيضًا الفرصة لمراقبة عملية جمع البيانات وإدارة مستوى التواصل الذي تريده معنا.

باختصار:
- لن يتم استخدام بياناتك إلا لتحسين خدمتنا لك وتجربتك معنا
- حماية بياناتك من الوصول إليها بشكل غير مصرح به هي الأولوية الأولى لدينا، وهذا يشمل منع الوصول غير المصرح به إلى البيانات، أو تعديلها، أو مشاركتها
- نلتزم بإيصال جميع المعلومات اللازمة بأوضح وأدق طريقة
- يتاح لك إمكانية تحديد ماذا وكيف تسمع منا
- يتم حذف جميع البيانات الشخصية، إن لم تكن ضرورية لتحليلاتنا، وذلك للحيلولة دون تخزين المعلومات وكثرتها في نظامنا
 

 

من المتحكم في بياناتك الشخصية؟

المتحكم في البيانات الشخصية التي ترسلها إلينا والمسؤول عن بياناتك الشخصية بموجب قانون حماية البيانات المعمول به هو شركة FOREO AB، المنشأة والقائمة وفقًا لقوانين السويد.
 

 

وفيما يلي تفاصيل الشركة:

العنوان:
Birger Jarsgatan 22,
11434 Stockholm, Sweden
ضريبة القيمة المضافة:  SE556922131901
رقم التسجيل:  556922-13199.
 

 

الأساسي القانوني للمعالجة

نعالج معلوماتك الشخصية للأسباب التالية:
- تنفيذ الاتفاقيات التي تكون أنت طرفًا فيها
- الامتثال لالتزاماتنا القانونية
- التسويق والاهتمامات الأخرى المشروعة
 

 

الاهتمامات المشروعة

وهي تشمل ما يلي: 
- جمع المعلومات الشخصية من أجل تزويدك بأفضل تجربة ممكنة للعملاء
- المتطلبات التشغيلية اللازمة لعمليات المعالجة الداخلية
- تلبية متطلباتك فيما يتعلق بخدماتنا ومنتجاتنا
- منع الاحتيال
- التسويق الداخلي لدينا بشكل حصري، وأعمال البحث وتطوير المنتجات
 

 

كيف نقوم بجمع المعلومات عنك 

- خلال عمليات الشراء عبر الإنترنت (عندما تقوم بإعداد طلب) 
- عبر التسويق المباشر (عند قيامك بالتسجيل في رسائلنا الإخبارية)
- عند قيامك بالتسجيل لحساب Foreo
- من خلال الاتصال عبر خدمة رعاية العملاء
- عند اشتراكك في مدونة Mysa Blog الخاصة بنا
- من خلال تطبيق Foreo الخاص بنا على الجوال
قد يتم أيضًا جمع معلوماتك تلقائيًا أثناء زيارتك لموقعنا الإلكتروني، ويمل ذلك معلومات بشأن أجهزتك وتصفحك. يتم جمع هذه المعلومات عن طريق استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة.  لمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط، يرجى الاطلاع على قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه.
 

 

لماذا نستخدم معلوماتك الشخصية

- معالجة مشترياتك وتوصيلها
- استلام المدفوعات وإرجاع المبالغ المطلوبة
- إرسال رسائل الخدمة الخاصة بك عبر رسائل SMS، أو البريد الإلكتروني، أو غير ذلك
- تقديم خدمات رعاية العملاء، والدعم، والتعامل مع المرتجعات، ومطالبات الضمان
- اكتشاف كل أشكال الاحتيال ومنعها
- الأمان وحماية موقعنا الإلكتروني
- عرض إعلاناتنا عليك أثناء قيامك بتصفح الويب
- تزويدك بمعلومات عن منتجاتنا وخدماتنا، والعروض الترويجية، والخصومات، وكل جديد نقدمه فيما يتعلق بتفضيلاتك ورغباك
- تحسين موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا الجوال
 

 

ما نوع البيانات التي نجمعها

- معلومات الهوية والاتصال (عنوان البريد الإلكتروني، والاسم الأول، والاسم الأخير، والعنوان، والهاتف)
- المعلومات المالية ومعلومات المعاملات (بيانات بطاقة الائتمان ، تفاصيل عن المدفوعات المقدمة بواسطة أجهزة معالجة الدفع التابعة لجهة خارجية)
- معلومات ملف التعريف (الاسم الأول، والاسم الأخير، وعنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور، ومعلومات إضافية غير إلزامية للمستخدم: الجنس، والمنطقة الزمنية، وتاريخ الميلاد)
- المعلومات التقنية (عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، معلومات المتصفح، المنطقة الزمنية، اللغة، أنواع وإصدارات برامج المتصفح الإضافية، نظام التشغيل، وغيرها من التقنيات الأخرى على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى موقع الويب أو تطبيق الجوال الخاص بشركة Foreo)
- معلومات التسويق والاتصالات (عنوان البريد الإلكتروني، الاسم الأول، الاسم الأخير، الجنس، المنطقة الزمنية، المنطقة، الدولة، تاريخ الشراء، عنوان IP، تاريخ الطلب، المنتج الذي تم شراؤه، مصدر الاشتراك، اللغة، معرّف الطلب، معرف المستخدم، تاريخ الاشتراك، آخر تاريخ للتغيير)
 

 

كم تبلغ مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية

سوف نحتفظ بمعلوماتك طوال فترة امتلاكك لحسابك، أو ما دامت هناك حاجة لأن نكون قادرين على تقديم الخدمات لك، بما في ذلك ضمان المنتج لمدة تصل إلى 10 سنوات، أو (في حالة قيامك بأي اتصال مع فريقنا لرعاية العملاء) طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم التقارير المتعلقة بالدعم وتحليل الاتجاهات فقط.
قد نحتفظ ببعض معلوماتك، إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، حتى بعد إغلاق حسابك، وعدم حاجتنا إلى تقديم أي خدمات لك.
سوف يتم حفظ البيانات المستخدمة للتسويق المباشر إلى أن يلغي المستخدم الاشتراك أو يصبح غير نشط لأكثر من عام.
 

 

مشاركة معلوماتك مع أطراف أخرى

لا ولن نبيع أي من بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث - بما في ذلك اسمك، أو عنوانك، أو عنوان بريدك الإلكتروني، أو معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك.  ونحن نريد أن نحظى بثقتك ونحافظ عليها، ونعتقد أن هذا أمر ضروري للغاية من أجل القيام بذلك.
ومع ذلك ، فإننا نشارك بياناتك مع الفئات التالية من الشركات كجزء أساسي من القدرة على تقديم خدماتنا لك، كما هو موضح في هذا البيان:
- الشركات التابعة والقائمين بالمعالجة بناءً على الوفاء باتفاقية الشراء أو لتنفيذ العمليات والإجراءات الداخلية
- الشركات التي تصدر بطاقات الائتمان، ومقدمي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات والبنوك، بناءً على طلبك، وللوفاء باتفاقية الشراء
- مقدمو الخدمات لتسليم طلبك أو خدماتك 
- مقدمو الخدمات الآخرون والأطراف الأخرى المرتبطة بمعالجة البيانات
- الأطراف الأخرى، مثل هيئات إنفاذ القانون، والهيئات الحكومية الأخرى، والأطراف ذات الصلة، إذا طُلب منا القيام بذلك بموجب القانونbr /> - الأطراف الأخرى التي تقوم بالاستبيانات مع العملاءbr /> قد نزود أطرافًا أخرى بمعلومات مجمعة ولكن مجهولة المصدر وتحليلات بشأن عملائنا، وقبل أن نفعل ذلك، نتأكد من أنها لا تحدد هويتك.
 

 

ما هي حقوقك

- الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.  يحق لك طلب معلومات عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك في أي وقت. عندما تتصل بنا، نقوم بتزويدك بمعلوماتك الشخصية عبر البريد الإلكتروني.
- الحق في إمكانية النقل.  يحق لك الحصول على نسخة من بياناتك بتنسيق منظم، شائع الاستخدام وقابل للقراءة على الكمبيوتر، يتم تحويلها لك أو إلى طرف آخر.  هذا يشمل فقط البيانات الشخصية التي قدمتها لنا.  لك الحق أيضًا في أن تطلب منا نقل أو تحويل عناصر بياناتك إليك أو إلى مقدم خدمة آخر.
- الحق في التصحيح.  لك الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير صحيحة، بما في ذلك الحق في استكمال البيانات الشخصية غير الكاملة.
- الحق في المحو.  لديك الحق في طلب حذف أو إيقاف معالجة أو جمع أي بيانات شخصية في أي وقت
- الحق في الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية القائمة على المصلحة المشروعة.  بناءً على طلبك، تتوقف شركة Foreo عن معالجة بياناتك الشخصية ما لم نبرهن على وجود سبب مشروع للقيام بغير ذلك، وهو ما يكون له الأولوية على اهتمامك وحقوقك، أو بسبب التزامات أو مطالبات قانونية.
- الحق في الاعتراض على التسويق المباشر.  لك الحق في الاعتراض على التسويق المباشر، بما في ذلك تحليل إنشاء ملفات التعريف لأغراض التسويق المباشر.

بشكل عام، بصفتنا زبونًا لدينا أو زائرًا لموقعنا الإلكتروني، يحق لك الحصول على معلومات كاملة حول جمع ومعالجة بياناتك الشخصية.  إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، أو تحتاج إلى مساعدة، أو لديك شكوى، أو لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا (توجد التفاصيل في قسم "كيفية الاتصال بنا" أدناه).
 

 

نبذة عن ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

ملفات تعريف الارتباط عبارة عن ملفات نصية صغيرة يتم إرسالها من موقع ويب ويتم تخزينها في متصفح الويب للمستخدم أثناء تصفح أحد مواقع الويب.  عندما يتصفح المستخدم نفس موقع الويب في المستقبل، يمكن استرداد البيانات المخزنة في ملف تعريف الارتباط من قِبل موقع الويب لإعلام موقع الويب بالأنشطة التي قام بها المستخدم فيما سبق، وبالتالي تمييز المستخدم عن الآخرين باستخدام الموقع.
 

 

كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط

- يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط الدائمة لتخزين تفضيلاتك ولتخزين التفاصيل الخاصة بك عندما تقوم بتسجيل الدخول
- يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط لحفظ منتجاتك المفضلة
- يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة على سبيل المثال عند قيامك بوضع أحد العناصر في حقيبة التسوق الخاصة بك
- يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول والطرف الثالث لجمع الإحصائيات وبيانات المستخدم بشكل إجمالي وفردي عن طريق أدوات التحليل لتحسين موقعنا الإلكتروني ولتقديم مواد تسويقية ذات صلة
- يتم أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط للأطراف التي تقوم بالتتبع عبر المواقع حتى نتمكن من إجراء التسويق معك في مواقع/قنوات أخرىbr />
يتم تعيين بعض ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية بواسطة الخدمات التي تظهر على صفحاتنا وليست تحت سيطرتنا. ويتم تعيينها من قبل مقدمي خدمات شبكات التواصل الاجتماعي مثل Twitter و Facebook، حيث ترتبط بقدرة المستخدمين على مشاركة المحتوى على هذا الموقع، كما هو موضح بالأيقونة الخاصة بهم.
من خلال استخدام موقعنا، فإنك توافق على قيامنا بوضع هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على جهازك والدخول إليها عند زيارتك للموقع في المستقبل.  إذا كنت تريد حذف أي ملفات تعريف ارتباط موجودة بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الدخول إلى الإعدادات في المستعرض الخاص بك. 
تجد المزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط في موقع الإنترنت http://www.allaboutcookies.org/
يرجى مراعاة أنه من خلال حذف ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها، قد تتأثر تجربتك كمستخدم وقد لا تتمكن من الاستفادة من وظائف معينة في موقعنا، مما يقلل من جودة تجربتك كمستخدم.
 

 

التحديثات التي تتم على إشعار الخصوصية لدينا

قد نحتاج إلى تحديث إشعار الخصوصية لدينا. يتوفر دائمًا أحدث إصدار من إشعار الخصوصية على موقعنا الإلكتروني، وذلك لتتمكن من الوصول إليه والاطلاع على أي تحديثات أو تغييرات في أي وقت.  تم إنشاء هذا الإصدار من الإشعار في 24 مايو 2018.
 

 

كيفية الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة، أو تعليقات، أو طلبات بخصوص إشعار الخصوصية الخاص بنا، يرجى الاتصال بفريق رعاية العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على العنوان customercare-emea@foreo.com  أو على رقم الهاتف ‎+385 – 1 – 579 0882.

بالإضافة إلى ذلك، قمنا بتعيين موظف لحماية البيانات لضمان أن نقوم باستمرار بمعالجة بياناتك الشخصية بطريقة نزيهة، ودقيقة، وقانونية.

يمكنك الاتصال بموظف حماية البيانات لدينا على عنوان البريد الإلكتروني dpo@foreo.com