개인 정보 정책

개인 정보의 보호

데이터 개인 정보 보호는 Foreo에게 중요하며, 당사는 당사가 고객의 개인 데이터를 처리하는 방식에 있어서 개방적이고 투명합니다.  당사는 당사의 고객과 사이트 방문자의 개인 정보 보호 및 보안을 강화하기 위해 최선을 다하고 있습니다.  따라서, 당사는 고객의 개인 데이터를 수집하는 방법뿐만 아니라 그것을 처리하고 보호하는 방법에 대한 목적을 설정하는 정책을 수립하고 있습니다.  고객은 또한 고객이 당사에 희망하는 의사 소통의 수준으로 데이터 수집 처리 과정을 모니터링하고 관리할 기회를 갖게 됩니다.

한마디로 :
- 고객의 데이터는 고객에 대한 당사의 서비스, 당사의 서비스를 이용하는 고객의 경험을 개선하는 목적으로만 사용됩니다
- 무단 액세스로부터 고객의 데이터를 보호하는 것이 당사의 최우선 과제이며, 무단 액세스, 무단 편집이나 데이터의 무단 공유의 방지를 포함합니다
- 당사는 분명하고 간결한 방식으로 필요한 모든 정보를 전달할 것입니다
- 고객은 당사로부터 무엇을, 그리고 어떻게 청취할 것인지 결정할 수 있는 선택권을 갖습니다
- 당사의 분석에 필요하지 않을 경우, 모든 개인 정보는 여분의 정보가 당사의 시스템에 저장되는 것을 방지하기 위해 삭제됩니다
 

 

개인 데이터의 관리자는 누구인가요?

고객이 당사에 제출한 개인 데이터의 관리자로 해당 데이터 보호 법률에 따라 개인 데이터에 대한 보호 책임이 있는 것은 스웨덴 법률에 따라 설립되고 운영 중인 FOREO AB입니다.
 

 

회사의 세부 사항은 다음과 같습니다:

주소:
Birger Jarsgatan 22,
11434 Stockholm, Sweden
VAT:  SE556922131901
등록 번호:  556922-13199.
 

 

처리를 위한 법적 근거

당사는 다음과 같은 사유로 고객의 개인 정보를 처리합니다:
- 고객이 체결한 계약의 실행
- 당사의 법적 의무 준수
- 마케팅 및 기타 정당한 이익 추구
 

 

정당한 이익

다음과 같습니다: 
- 최상의 고객 경험을 제공하기 위한 개인 정보의 수집
- 내부 프로세스에 필요한 운영 요구 사항
- 당사의 서비스 및 제품에 대한 요구 사항 충족
- 사기 예방
- 독점적인 당사 자체의 내부 마케팅, 연구 및 제품 개발
 

 

당사가 고객의 정보를 수집하는 방법 

- 온라인 구매를 통해(고객이 주문할 때) 
- 직접 마케팅을 통해(고객이 당사의 뉴스레터에 가입할 때)
- 고객이 Foreo 계정을 등록할 때
- 당사의 고객 지원을 통한 의사소통 시에
- 고객이 당사의 Mysa 블로그에 가입할 때
- 당사의 Foreo 모바일 앱을 통해
당사의 웹 사이트에 방문하실 경우, 고객의 정보가 자동으로 수집될 수 있습니다. 이에는 고객의 기기 및 검색 관련 정보가 포함됩니다. 이 정보는 쿠키와 유사한 기술의 사용을 통해 수집됩니다. 쿠키에 대한 자세한 내용은 아래의 쿠키 섹션을 참조하십시오.
 

 

당사가 고객의 개인 정보를 사용하는 이유

- 고객의 구매를 처리하고 배송하기 위해
- 결제 및 환불을 시행하기 위해
- SMS, 이메일 또는 그 밖의 수단으로 고객에게 서비스 메시지를 보내기 위해
- 고객 관리 서비스와 지원, 반품 취급, 보증 청구를 제공하기 위해
- 모든 형태의 사기 탐지 및 방지를 위해
- 보안 및 당사 웹 사이트의 보호를 위해
- 고객이 웹을 탐색하는 동안 당사의 광고를 표시하기 위해
- 고객의 취향과 희망에 따라 당사의 제품과 서비스, 프로모션, 할인 및 뉴스에 관한 정보를 제공하기 위해
- 당사의 웹 사이트 및 모바일 앱 개선을 위해
 

 

어떤 유형의 데이터가 수집되는가

- 신원 정보와 연락처 정보(이메일 주소, 이름, 성, 주소, 전화번호)
- 금융 거래 정보(신용카드 정보, 제삼자 결제 처리 업체가 제공하는 결제 관련 세부 사항)
- 프로필 정보(이름, 성, 이메일 주소, 비밀번호와 같은 추가 비필수 사용자 정보: 성별, 시간대, 생년월일)
- 기술 정보 (인터넷 프로토콜(IP) 주소, 로그인 데이터, 브라우저 정보, 시간대, 언어, 브라우저 플러그인 유형과 버전, 운영 체제, 그 밖에 Foreo 웹 사이트 또는 모바일 앱에 액세스하기 위해 기기에서 사용하는 기술)
- 마케팅 및 커뮤니케이션 정보(이메일 주소, 이름, 성, 성별, 시간대, 지역, 국가, 구매 날짜, IP 주소, 주문 날짜, 구매한 제품, 구독 소스, 언어, 주문 ID, 사용자 ID, 구독 날짜, 마지막 변경 날짜)
 

 

고객의 개인 데이터를 보관하는 기간

당사는 고객의 계정이 존재하는 기간, 또는 고객에게 서비스를 제공하기 위해 필요한 기간 고객의 정보를 보관하며, 최장 10년의 제품 보증 기간을 포함하거나, (고객이 당사의 고객 관리팀에 문의한 경우) 오직 고객 지원과 관련된 보고 및 트렌드 분석을 위해 필요한 기간 보관합니다.
법률에 따라 필요한 경우, 당사는 고객의 계정이 폐지된 후에도 정보 일부를 보관할 수 있으며, 당사는 추가로 고객에게 어떤 서비스를 제공하지 않아도 됩니다.
직접 마케팅에 사용되는 데이터는 사용자가 구독을 취소할 때까지, 또는 1년 이상 비활성일 때까지 저장합니다.
 

 

제삼자와의 고객 정보의 공유

당사는 고객의 이름, 주소, 이메일 주소 또는 신용카드 정보를 포함하는 고객의 개인 데이터를 제삼자에게 판매하지 않습니다. 당사는 고객의 신뢰를 얻고 유지하기를 원하며, 그렇게 하기 위해서는 이러한 방침이 절대적으로 중요하다고 생각합니다.
그러나, 이 성명에 기재된 것처럼, 고객의 데이터를 다음 카테고리의 기업과 공유하는 것은 고객에게 서비스를 제공하기 위해 필수 불가결한 요소입니다:
- 구매 계약의 이행에 있어, 또는 내부 프로세스 및 절차의 수행에 있어 관련 회사 및 가공업자
- 구매 계약 이행을 위해 고객의 주문을 바탕으로 신용카드를 발행하는 회사, 결제와 은행 업무를 처리하기 위한 결제 서비스 제공 업체
- 고객의 주문이나 서비스를 제공하는 운송업자 
- 데이터 처리에 관여하는 다른 서비스 제공 업체 및 제삼자
- 법률에서 요구되는 경우, 법 집행기관, 기타 정부 기관, 관련 당사자 등의 제삼자
- 고객을 대상으로 설문 조사를 수행하는 제삼자
당사는 집계되었으나 익명으로 처리된 당사 고객의 정보 및 분석 결과를 제삼자에게 제공할 수 있으며, 그 전에 그러한 정보가 고객을 특정하지 않음을 확인할 것입니다.
 

 

고객의 권리는 무엇인가

- 당사가 고객에 대해 보관하고 있는 개인 정보에 액세스할 수 있는 권리.  고객은 언제든지 당사가 고객에 대해 보관하고 있는 개인 데이터에 관한 정보를 요청할 권리를 갖습니다. 고객이 당사에 문의하는 경우, 당사는 이메일을 통해 개인 데이터를 제공할 것입니다.
- 이동성에 대한 권리.  고객은 고객이나 다른 당사자에게 전송된, 구조화되어 일반적으로 사용되는, 기계로 판독 가능한 형식으로 데이터의 사본을 얻을 수 있는 권리가 있습니다.  이는 고객이 당사에 제출한 개인 데이터만을 포함합니다. 고객은 또한 데이터의 요소를 고객 또는 다른 서비스 제공자에게 전송 또는 이전할 것을 요청할 권리도 갖습니다.
- 수정에 대한 권리.  고객은 불완전한 개인 데이터를 완성할 권리를 포함하여, 잘못되어 있을 경우에 개인 데이터의 수정을 요청할 권리를 갖습니다.
- 삭제에 대한 권리  고객은 언제라도 개인 데이터를 삭제, 처리나 수집의 정지를 요청할 권리를 갖습니다.
- 정당한 이익을 바탕으로 하는 개인 데이터의 처리에 반대할 권리.  고객의 요청이 있을 경우, Foreo는 고객의 이익이나 권리를 무효로 하는 정당한 이유를 입증하지 않는 한, 또는 법정 의무나 청구가 없는 한, 고객의 개인 데이터를 계속 처리하지 않을 것입니다.
- 직접 마케팅에 반대할 권리.  고객은 직접적인 마케팅 목적으로 작성된 프로파일링 분석을 포함하여, 직접 마케팅에 반대할 권리를 갖습니다.

전반적으로, 고객 또는 사이트 방문자는 고객의 개인 데이터 수집 및 처리에 관한 정보를 기재할 권리를 갖습니다.  고객의 권리를 행사하거나, 도움을 구하거나, 청구를 제기하거나, 질문이 있을 경우, 당사로 연락 주시기 바랍니다. (자세한 내용은 아래 '문의 방법' 섹션에 기재되어 있습니다)
 

 

쿠키에 관해

쿠키는 사용자가 웹 사이트를 탐색하는 동안 웹 사이트에서 사용자의 웹 브라우저로 전송 및 저장되는 작은 텍스트 파일입니다.  사용자가 나중에 같은 웹 사이트를 탐색할 때 쿠키에 저장된 데이터는 웹 사이트에 의해 추출되어 웹 사이트에 사용자의 이전 활동을 알리고, 사용자를 사이트를 사용하는 다른 사용자와 구별합니다.
 

 

당사의 쿠키를 사용 방법

- 영구적인 쿠키는 고객의 기본 설정을 저장하고, 고객이 로그인할 경우 세부 정보를 저장하는 데 사용됩니다
- 쿠키는 고객의 마음에 드는 제품을 저장하는 데 사용됩니다
- 세션 쿠키는 예를 들어 고객이 장바구니에 아이템을 넣을 때 사용됩니다
- 당사 및 제삼자 쿠키는 웹 사이트를 최적화하고 관련 마케팅 자료를 제시하기 위한 분석 툴을 사용하여 집계 및 개별 형태의 통계 및 사용자 데이터를 수집하는 데 사용됩니다
- 제삼자 쿠키도 다른 사이트/채널에서 마케팅을 시행하기 위해 사이트 간의 트래킹을 실행하는 데 사용됩니다 br />
일부 제삼자 쿠키는 당사의 페이지에 표시되며, 당사가 관리하지 않는 서비스에 의해 설정됩니다. 그들은 Twitter, Facebook 등의 소셜 미디어 제공업체에 의해 설정되며, 각각의 아이콘으로 표시되는 것처럼 이 사이트의 콘텐츠를 공유하는 사용자의 능력과 관련이 있습니다.
당사의 사이트를 사용함으로써, 고객은 이러한 종류의 쿠키를 기기에 배치하고 나중에 사이트를 방문할 때 액세스하는 것에 동의합니다.  고객은 고객의 컴퓨터에 이미 모든 쿠키를 삭제하고 싶은 경우, 고객의 브라우저에 있는 설정을 통해 이를 수행할 수 있습니다. 
쿠키에 관한 자세한 정보는 http://www.allaboutcookies.org/에서 확인할 수 있습니다
쿠키를 삭제 또는 비활성화함으로써 사용자 경험에 영향이 생길 수 있으며, 당사 웹 사이트의 특정 기능을 이용하지 못할 수 있으므로 사용자 경험의 품질이 저하될 수 있습니다.
 

 

당사의 개인 정보 보호 정책에 대한 업데이트

당사는 개인 정보 보호 방침에 관한 알림을 업데이트할 필요가 있습니다. 개인 정보 보호 방침의 최신 버전은 당사의 웹 사이트에 항상 게재되어 있으므로, 언제든지 최선 정보에 액세스하여 갱신 및 변경 사항을 확인할 수 있습니다.  이 알림은 2018년 5월 24일에 작성되었습니다.
 

 

문의 방법

당사의 개인 정보 보호 정책에 관한 질문, 의견 또는 요청이 있는 경우, customercare-emea@foreo.com에 이메일을 통해 당사의 고객 관리팀에 문의해 주시기 바랍니다 또는 +385 – 1 – 579 0882385으로 전화주시기 바랍니다.

또한, 당사는 고객의 개인 데이터를 투명하고 정확하며 합법적으로 계속 처리하기 위해 데이터 보호 책임자를 임명하였습니다.

고객은 이메일 주소 dpo@foreo.com으로 당사의 데이터 보호 책임자에게 문의할 수 있습니다