PRIVACYBELEID

BESCHERMING VAN UW PRIVACY

Bij Foreo hechten we grote waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en willen we open en transparant zijn over de manier waarop we uw persoonsgegevens verwerken. Het beschermen van de privacy en de veiligheid van onze klanten en bezoekers van onze website staat bij ons hoog in het vaandel. Daarom hebben wij beleid waarin we het doel omschrijven waarvoor we uw persoonsgegevens verzamelen, hoe ze worden verwerkt en op welke manier ze worden beschermd.  Bovendien krijgt u de mogelijkheid om het proces van gegevensverzameling te volgen en zelf te bepalen in welke mate u met ons wilt communiceren.

Kort gezegd:
- Uw gegevens zullen alleen worden gebruikt te verbetering van onze dienstverlening en uw ervaring met ons
- De bescherming van uw gegevens tegen onbevoegde toegang is onze hoogste prioriteit en bestaat uit het voorkomen van onbevoegd lezen, wijzigen, delen of verwijderen van gegevens
- We zullen ervoor zorgen om alle informatie zo duidelijk en beknopt mogelijk te communiceren
- U heeft de mogelijkheid om te bepalen welke informatie u van ons en op welke manier wilt ontvangen
- Alle persoonsgegevens die niet belangrijk zijn voor onze analyses zullen worden verwijderd om te voorkomen dat overbodige gegevens in ons systeem worden opgeslagen
 

 

Wie is de beheerder van uw persoonsgegevens?

FOREO AB, gevestigd en handelend conform de wetgeving van Zweden, is de beheerder van de persoonsgegevens die u ons verstrekt en is daarvoor verantwoordelijk op basis van de aldaar geldende wetgeving voor gegevensbescherming.
 

 

Bedrijfsgegevens:

Adres:
Birger Jarsgatan 22,
11434 Stockholm, Zweden
BTW:  SE556922131901
Registratienummer:  556922-13199.
 

 

Wettelijke basis voor verwerking

We zullen uw persoonsgegevens verwerken om de volgende redenen:
- Voor de uitvoering van onze contractverplichtingen jegens u
- Voor het nakomen van onze wettelijke verplichtingen
- Voor marketingdoeleinden en andere legitieme belangen
 

 

Legitieme belangen

Deze bestaan uit het volgende: 
- Verzamelen van persoonsgegeven om u de beste klantervaring te leveren
- Operationele vereisten voor interne processen
- Voldoen aan uw verwachtingen ten aanzien van onze diensten en producten
- Fraudepreventie
- Uitsluitend onze eigen interne marketing, onderzoek en productontwikkeling
 

 

Hoe we informatie over u verzamelen 

- Via online aankopen (wanneer u een bestelling doet) 
- Via direct marketing (wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrieven)
- Wanneer u zich registreert voor een Foreo-account
- Via contact met onze klantenservice
- Wanneer u zich abonneert op onze Mysa Blog
- Via onze Foreo mobiele app
Uw informatie kan ook automatisch worden verzameld tijdens bezoeken aan onze website en bevatten alleen gegevens over het apparaat dat u gebruikt en de manier waarop u onze website gebruikt. Deze informatie wordt verzameld met behulp van cookies en vergelijkbare technieken.  Lees meer informatie over cookies in het hoofdstuk Cookies verderop.
 

 

Waarom we uw persoonsgegevens verzamelen

- Voor het verwerken en leveren van uw aankopen
- Voor het ontvangen van uw betalingen en het terugbetalen van eventuele retourzendingen
- Om u via Sms, e-mail of op een andere manier serviceberichten te versturen
- Voor het leveren van klantenservice en ondersteuning, het afhandelen van retourzendingen en garantieclaims
- Voor alle vormen van fraudepreventie en -detectie
- Ter beveiliging en bescherming van onze website
- Om u onze advertenties te laten zien wanneer u internet gebruikt
- Om u van informatie te voorzien over onze producten en diensten, kortingen en nieuws die aansluit op uw voorkeuren en wensen
- Ter verbetering van onze website en mobiele app
 

 

Wat voor soort gegevens verzamelen we

- Persoonsgegevens en contactinformatie (e-mailadres, voornaam, achternaam, woonadres, telefoonnummer)
- Financiële en transactiegegevens (creditkaartgegevens, gegevens over betalingen verstrekt door externe partijen die betalingen verwerken)
- Profielinformatie (voornaam, achternaam, e-mailadres, wachtwoord en als aanvullende, niet-verplichte informatie over de accounthouder: geslacht, tijdzone, geboortedatum)
- Technische gegevens (internetprotocol (IP)-adres, uw inloggegevens, browserinformatie, tijdzone, taal, soorten plug-ins voor uw browser en de versies daarvan, besturingssysteem, en andere technologie op de apparaten die u gebruikt voor toegang tot de website of de mobiele app van Foreo)
- Marketing en correspondentiegegevens (e-mailadres, voornaam, achternaam, geslacht, tijdzone, regio, land, aankoopdatum, IP-adres, besteldatum, koopwaar, soort abonnement, taal, bestelnummer, gebruikersnaam, abonnementsdatum, datum van laatste wijziging)
 

 

Bewaartermijn van uw persoonsgegevens

We bewaren uw persoonsgegevens zolang als uw account actief is, of zolang als nodig is om u diensten te kunnen leveren, zoals het geven van garantie tot maximaal 10 jaar, of (in het geval van contact dat u met onze klantenservice kunt hebben) voor zolang als noodzakelijk is om uitsluitend ondersteuning-gerelateerde rapportages en trendanalyses te kunnen maken.
Het kan wettelijk verplicht zijn dat we ook na beëindiging van uw account nog informatie over u moeten bewaren zonder dat we u nog diensten leveren.
Gegevens die voor direct marketing gebruikt worden, zullen worden bewaard totdat de accounthouder zich afmeldt of het account al meer dan een jaar niet meer gebruikt is.
 

 

Uw gegevens delen met derden

Uw persoonsgegevens, waaronder uw naam, adres, e-mailadres of creditkaartinformatie, worden en zullen niet worden gedeeld met of verkocht aan derden.  We willen uw vertrouwen winnen en behouden en vinden dat absoluut van cruciaal belang.
We zullen uw persoonsgegevens echter wel met de volgende bedrijven moeten delen om u van dienst te kunnen zijn:
- Aangesloten bedrijven en verwerkers om onze verplichtingen krachtens de aankoopovereenkomst na te komen of voor het uitvoeren van interne processen en procedures
- Bedrijven die creditkaarten verstrekken, leveranciers van betaaldiensten voor de verwerking van betalingen en banken, om onze verplichtingen krachtens de aankoopovereenkomst na te komen
- Koeriersdiensten om uw producten te bezorgen 
- Andere dienstverleners en externe partijen die betrokken zijn bij het verwerken van gegevens
- Externe partijen, zoals wettelijke instanties, overheidsinstanties en gerelateerde partijen, als we dat wettelijk verplicht zijn
- Externe partijen die namens ons klantonderzoek doen
We kunnen externe partijen geaggregeerde, maar geanonimiseerde gegevens en analysegegevens over onze klanten verstrekken en controleren vooraf of deze gegevens u niet kunnen identificeren.
 

 

Wat zijn uw rechten

- Het recht op inzage in de persoonsgegevens die we over u bewaren.  U heeft het recht om te allen tijde informatie op te vragen over de persoonsgegevens die we over u bewaren. Wanneer u ons daartoe een verzoek doet, zullen wij u uw persoonsgegevens per e-mail toesturen.
- Het recht op portabiliteit. U heeft het recht om een kopie van de gegevens op te vragen die u of een andere partij op een gestructureerde, algemeen gebruikte en door machines leesbare indeling zullen worden toegestuurd. Dat zijn uitsluitend de persoonsgegevens die u ons verstrekt heeft. U heeft tevens het recht om ons te vragen delen van uw persoonsgegevens naar u of een andere dienstverlener te versturen.
- Het recht op rectificatie. U heeft het recht om een verzoek te doen uw persoonsgegevens te rectificeren als ze onjuist blijken te zijn, waaronder het recht om onvolledige persoonsgegevens aan te vullen.
- Het recht op wissen. U heeft te allen tijde het recht om ons te verzoeken te stoppen met het verzamelen of verwerken van uw persoonsgegevens of ze te verwijderen.
- Het recht op bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens die op legitieme belangen gebaseerd is. In navolging van uw verzoek zal Foreo niet doorgaan met het verwerken van uw persoonsgegevens tenzij we een legitieme reden aantonen om uw persoonsgegevens wel te verwerken, hetgeen zwaarder weegt dan uw belangen en rechten, of vanwege wettelijke verplichtingen of claims.
- Het recht op bezwaar tegen direct marketing. U heeft het recht op bezwaar tegen direct marketing, waaronder profielanalyses die voor doeleinden van direct marketing uitgevoerd worden.

In het algemeen heeft u als onze klant of bezoeker van onze website het recht op volledige informatie ten aanzien van het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens. Als u uw rechten wilt uitoefenen, hulp nodig heeft, een klacht heeft, of alleen enkele vragen heeft, aarzel dan niet om met ons contact op te nemen (de contactgegevens staan in het hoofdstuk ‘Contact opnemen’ verderop).
 

 

Over cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens het gebruik van een website vanaf die website naar de computer van de bezoeker worden verstuurd en in de webbrowser van de bezoeker worden opgeslagen. Wanneer de website later opnieuw wordt bezocht, kan de website het tekstbestand uitlezen over het vorige bezoek en de bezoeker daarmee onderscheiden van anderen die de website gebruiken.
 

 

Hoe we cookies gebruiken

- Permanente cookies worden gebruikt om uw voorkeuren op te slaan en voor het opslaan van uw gegevens wanneer u inlogt
- Cookies worden gebruikt om uw favoriete producten op te slaan
- Sessiecookies worden bijvoorbeeld gebruikt wanneer u een artikel in uw winkelwagen plaatst
- Eigen cookies en cookies van anderen worden gebruikt voor het verzamelen van statistische en gebruikersgegevens in geaggregeerde en individuele vorm door analysetools om onze website te optimaliseren en u van relevant marketingmateriaal te voorzien
- Cookies van derden worden ook gebruikt. Deze volgen u op andere websites zodat wij u ook daar van relevant marketingmateriaal kunnen voorzien

Sommige cookies van derden worden geplaatst door diensten die op onze pagina‘s verschijnen en niet door ons beheerd worden. Deze cookies worden geplaatst door leveranciers van sociale media, zoals Twitter, Facebook en hebben betrekking op de mogelijkheid van computergebruikers om content op deze website te delen, zoals aangeduid door hun respectieve pictogram.
Door het gebruik van onze website gaat u ermee akkoord dat wij dit soort cookies op uw apparaat opslaan en ze gebruiken wanneer u onze website later opnieuw bezoekt. Als u cookies wilt verwijderen die al op uw computer opgeslagen zijn, dan kunt u dat doen via de instellingen van uw browser. 
Voor meer informatie over cookies verwijzen wij u naar http://www.allaboutcookies.org/
Door het verwijderen of uitschakelen van cookies dient u er rekening mee te houden dat uw gebruikerservaring beïnvloed kan worden en dat u mogelijk geen profijt kunt hebben van bepaalde functies van onze website, wat de kwaliteit van uw gebruikerservaring zal verminderen.
 

 

Updates aan onze privacyverklaring

De mogelijkheid bestaat dat we onze privacyverklaring van tijd tot tijd moeten bijwerken. Op onze website staat altijd de nieuwste versie van onze privacyverklaring, zodat u te allen tijde geïnformeerd bent over alle wijzigingen. Deze versie van de privacyverklaring is gemaakt op 24 mei 2018.
 

 

Contact opnemen

Als u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft ten aanzien van onze privacyverklaring, neem dan gerust per e-mail contact op met onze klantenservice via customercare-emea@foreo.com  ot telefonisch via +385 – 1 – 579 0882.

Vervolgens hebben we een Data Protection Officer aangesteld die erop toeziet dat we uw persoonsgegevens constant op een transparante, nauwkeurige en wetmatige manier verwerken.

U kunt per e-mail contact opnemen met onze Data Protection Officer via dpo@foreo.com